Ich habe Ende November ein Sofa mit einer klar angegebenen Lieferzeit von 10 Werktagen bestellt. Geliefert wurde es jedoch erst nach Weihnachten, also mit erheblichem Lieferverzug. Besonders enttäuschend war die Kommunikation: Über Wochen hinweg erhielt ich überwiegend automatisierte Antworten, ohne konkrete Liefertermine oder verlässliche Informationen. Erst auf wiederholtes Nachfragen kam Bewegung in den Vorgang. Nach der Lieferung habe ich mich aufgrund der massiven Verzögerung und der schlechten Kommunikation für einen Widerruf innerhalb der gesetzlichen Frist entschieden. Auch dieser wurde unnötig kompliziert gestaltet: Es wurden zahlreiche Anforderungen gestellt (Verpackung, Fotos, Fristen), die aus Kundensicht wenig nachvollziehbar waren. Insgesamt leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Das Produkt selbst mag in Ordnung sein (für mein Geschmack VIEL zu hart), aber Lieferzuverlässigkeit, Transparenz und Kundenservice lassen deutlich zu wünschen übrig.

Es gibt mittlerweile unzählige Bewertungen, die seit Monate auf die Bestellung warten. Ich hab dasselbe Problem. Ich warte seit zwei Monaten und das obwohl die Lieferung 2-3 Wochen angegeben war. Man kriegt nur KI Antworten auf die Mails und auf die Nachfrage einer Kulanzlösung für die massive Verzögerung gab es nie eine Antwort. Vor drei Wochen hieß es endlich, dass mein Sofa beim Spediteuren eintreffen wird und ich eine Nachricht zum Liefertermin bekommen werde. Mittlerweile sind wieder drei Wochen vergangen und es kam seither nichts. Ich habe sofort eine Stornierung eingeleitet. Als Antwort bekam ich von denen, dass die für die späte Stornierung 90€ einbehalten wollen, da die kostenlose Stornierung nur 48 nach Bestellung ist. Da ist mir der Kragen geplatzt und habe mit der verbraucherzentrale gedroht. Ich werde dort nie wieder bestellen!

Wir haben im Dezember ein Bett bestellt bei dem 2-3 Wochen Lieferzeit angegeben sind. Weil wir uns auf diese Angabe verlassen haben, hatten wir unser Bett kurz vor Ende der Frist verkauft, um im Zimmer Platz zu schaffen für das neue Bett. Großer Fehler! Das Bett wurde erst Mitte Februar geliefert! Ich habe mich unzählige Male an den Kundenservice gewandt, aber immer nur KI Antworten bekommen. Am Telefon wird man nur abgewimmelt dass der Fall „weitergegeben“ wird. Keine richtige Entschädigung für die Unannehmlichkeiten schließlich mussten wir wochenlang auf dem Boden schlafen! Als Entschädigung eine total hässliche Tagesdecke die ich mir nicht einmal für 5€ gekauft hätte.

Ich habe am 01.02.26 ein Sofa bestellt. Lieferzeit 3-4 Wochen laut Luxusbetten24. Versand mit Mebel Taxi. Bis Dato (26.02.26) gibt es kein Lieferdatum. Das Sofa liegt seit 7 Tagem im Lager bei Mebel Taxi rum. Auf Emails an Luxusbetten24 wird mir geantwortet, dass ich geduldig sein soll und verweist an Mebel Taxi. Mebel Taxi schickt mir immer wieder seit Tagen exakt den selben Textbaustein, der Disponent weiß Bescheid und plant eine Lieferung. Lieferzeiten werden hier nicht eingehalten. Von Kundenfreundlichkeit oder oder Zufriedenheit kann man hier nicht reden. Da ich mein Sofa nach 4 Wochen noch immer nicht habe, kann ich die Ware nicht beurteilen aber defintiv die Lieferzeiten und den Kundenservice.

Lieferzeit statt 3–4 Wochen: über 12 Wochen. Erste Lieferung: falsche Farbe → Annahme verweigert. Zweite Lieferung: erneut falsche Farbe. Bis heute keine ordnungsgemäße Lieferung. Kommunikation überwiegend standardisiert und wenig hilfreich. Auf konkrete Probleme wird nicht eingegangen, stattdessen wird man immer wieder vertröstet. Aus meiner Sicht ein strukturelles Problem im Ablauf – insbesondere wenn man weitere Bewertungen berücksichtigt. Für mich eine insgesamt sehr enttäuschende Erfahrung.

Bewertung: ⭐ (1/5 Sternen) ​Ich bin mit dem Service von Luxusbetten 24 aktuell mehr als unzufrieden. Die Kommunikation gestaltet sich extrem schwierig, da das Unternehmen telefonisch nicht erreichbar ist und auf E-Mails lediglich mit Standardfloskeln reagiert wird. Zu allem Überfluss wurde das falsche Bett mit dem falschen Stoff geliefert, und auch die beauftragte Firma für Lieferung und Aufbau war absolut unprofessionell, es wurde der Müll nur wahllos in die Wohnung geschmissen und geäußert, dass man nicht für die mitmahme zuständig sei. Der gesamte Prozess und die Informationsweitergabe dauern viel zu lange. Sollte es nun jedoch zu einer schnellen Abwicklung, einer zeitnahen Abholung des falschen Bettes sowie einer vollständigen Rückerstattung des Kaufpreises kommen, wäre ich bereit, diese negative Bewertung noch einmal zu überdenken. Aktuell spiegelt dieser Text jedoch leider meine sehr enttäuschenden Erfahrungen wider.

Pünktliche Lieferung und gute qualität

Sehr lange Lieferzeit. Schlechte Versandfirma. Jedoch das Sofa war einfach zu montieren, ist sehr bequem und hat eine gute Verarbeitung.

Achtung!!! Ich kann von diesem Shop nur abraten. Ich habe im Dezember einen Kleiderschrank bestellt.Die lieferzeiten sind extrem lange zudem wurde der Kleiderschrank Defekt geliefert und es fehlen teile man erreicht den Support extrem schlecht und es wird sich jedes Mal erneut Rausgeredet. Ich habe bis jetzt immernoch keinen Ersatz bekommen.Langsam habe ich das Gefühlt man wird für blöd verkauft

Schnelle Lieferung, einfache Montage, Ware mit guter Qualität.

Die Couch ist sehr bequem und von der Qualität auch sehr gut.

Ich hatte Ende November 2025 ein Sofa bestellt, dass letztendlich erst Ende Januar 2026 geliefert worden wäre, obwohl mir eine Lieferzeit von zwei bis drei Wochen zugesagt wurde. Ich habe dann den Widerruf erklärt, weil es mir irgendwann zu dumm war. Sie sagten mir, dass aufgrund von Weihnachten und Black Friday der Versand sich verzögern würde, aber als Geschäft weiß man doch, dass diese Feiertage auf einen zukommen? Dann bin ich von einer Mitarbeiterin noch dreist angelogen worden, als ich mich nach dem Verbleib des Sofas erkundigte, sie sagte mir, dass es in den nächsten zwei Wochen kommen würde. Da kam natürlich nichts. Kann ich absolut nicht empfehlen!

Bett bestellt, weil 2-3 Wochen Lieferzeit angeben wurde. Heute nach über 9 Wochen habe ich das Bett immer noch nicht erhalten. Angeblich ist es Im Versand seit über einer Woche, es wird aber kein Liefertag mitgeteilt. Ab nächster Woche bin ich für 3 Monate im Ausland und kann das Bett nicht mehr annehmen. Luxusbetten antwortet: Ich könne das Bett im Rahmen der 14 tägigen Widerrufsfrist zurücksenden und müsste dann die Rücksendekosten in Höhe von 129 € übernehmen. Unglaublich... Sind in Lieferverzug und stellen Rücksendekosten in Rechnung. Von diesem Laden kann ich nur abraten.

Bett bestellt, weil 2-3 Wochen Lieferzeit angeben wurde. Heute nach über 9 Wochen habe ich das Bett immer noch nicht erhalten. Angeblich ist es Im Versand seit über einer Woche, es wird aber kein Liefertag mitgeteilt. Ab nächster Woche bin ich für 3 Monate im Ausland und kann das Bett nicht mehr annehmen. Luxusbetten antwortet: Ich könne das Bett im Rahmen der 14 tägigen Widerrufsfrist zurücksenden und müsste dann die Rücksendekosten in Höhe von 129 € übernehmen. Unglaublich... Sind in Lieferverzug und stellen Rücksendekosten in Rechnung. Von diesem Laden kann ich nur abraten.

Ich kann nur abraten bei diesem Unternehmen zu kaufen. Liefertermin war 9-13 Uhr. Einen Abend vorher wurde ich um 19.30 angerufen und mir wurde mitgeteilt das die Couch in 2 Std also 22 uhr abend jetzt geliefert wird. Die 2 Männer konnten die Couch garnicht zusammen bauen wegen einen Fehler. Die Couch ließ sich nicht einhängen. Dazu kam das sie komplett dreckig war und alles voller fussel. Selbst die Leute von der spedition bemängelten dies. Die Couch hat viele mängel und war wirklich katastrophal nichts hat gepasst. Am nächsten Tag meldete ich mich bei luxusbetten und legte wiederruf ein . Ich erhielt eine Nachricht ich soll die Couch selbst verpacken und müsste sie dann noch runterbringen an die strasse vor , müsste dann aber noch zusätzlich mit 130 euro Retoure kosten rechnen. Die 100 euro für die spedition wird auch abgezogen. Frag mich nur für was die Couch konnte ja nicht aufgebaut werden. Noch dazu wurde gesagt das geprüft wird ob die Couch benutzt wurde und so und das dann auch angerechnet wird. Auf weitere Mails wird garnicht eingegangen . Es wird immer wieder das selbe geschrieben . Mal im Ernst ich bestelle eine Couch. Bezahle alles. auch den nicht vollendeten Aufbau, erhalte eine komplett verdreckte mit fusseln bedeckte Couch die sich nicht aufbauen bzw einhängen lässt. Alles ist schief und nicht grade. Und dann soll ich noch 230 Euro zahlen und noch die Verpackung bezahlen. ???? Das Unternehmen ist nicht kooperativ . Falls sich dies nicht klärt in den nächsten Tagen sehe ich mich gezwungen rechtliche Schritte einzuleiten. Ich rate euch wirklich woanders zu kaufen. Das ist unzumutbar.

Super Qualität, schöner Stoff, astreines Ding!!

Von der Qualität des Artikels (Design Sofa Hanna) abzusehen: hart, unbequem, hohe Verletzungsgefahr wegen scharfer Kanten, sieht aus dem Produktfotos anders aus als in echt und fusselt, finde ich die Kund:innen Betreuung noch viel enttäuschender. Seit dem 16.12.2025 versuche ich das bestellte Sofa wieder los zu werden und heute, am 24.02.2026, warte ich noch immer auf einen Termin der Abholung. Ich komme sehr unregelmäßige Antworten, teilweise nur auf mehrmalige Kontaktversuche meinerseits.. nach über 2 Monaten habe ich keine Geduld mehr.

Absolute Katastrophe – unverschämte, aggressive Lieferung und endlose Wartezeit! Ich weiß gar nicht, wo ich anfangen soll. Laut Website sollte die Lieferung 2–3 Wochen dauern – am Ende kam das Bett nach 8 Wochen! Schon das allein ist eine Frechheit. Aber das Schlimmste war eindeutig die Lieferung selbst. Der Lieferant hat mich schon am Telefon angeschrien, weil er nicht wusste, in welchen Stock er muss. Ich habe es ihm viermal ruhig erklärt, sogar gesagt, welche Zahl er im Aufzug drücken soll – und seine Antwort war nur ein lautes, genervtes „kurwa!“ mitten ins Telefon. Als sie ankamen, haben beide Männer die ganze Zeit lautstark auf Polnisch herumgeschrien, wieder ständig „kurwa“ – so laut und aggressiv, dass eine Frau, die zufällig mit im Aufzug war, völlig eingeschüchtert war und lieber die Treppen genommen hat, um diesen Leuten aus dem Weg zu gehen. Obendrauf haben sie den kompletten Verpackungsmüll einfach im Flur stehen lassen und meinten nur arrogant: „Das ist nicht unsere Aufgabe.“ Diese Erfahrung war einfach nur respektlos, aggressiv, unprofessionell und unangenehm von Anfang bis Ende. Nach 8 Wochen Warten so behandelt zu werden, geht gar nicht! Ich hoffe wirklich, dass das Unternehmen solche Leute nicht weiter losschickt – das war eine absolute Zumutung. Nie wieder!

Bett hat eine sehr gute Qualität