Schlimmster Kundenservice! Habe ein Bett bestellt, als es ankam und es innerhalb von 10 Minuten vom Transportunternehmen zusammengesteckt war, merkte ich relativ zügig, dass für den Preis das Bett qualitativ nicht in Ordnung ist und zudem die Matratzen rutschen. Ich schrieb einen Widerruf. Nach hin und her mit den Kundenservice, der nur per E-Mail besteht und wenn man Glück hat nach 3 Tagen antwortet, wurde mir mitgeteilt, dass ich das Boxspringbett in Kisten 🤣 packen oder in Folie packen soll. Nachdem wir das mit 3 Leuten alles in Folie wickelten, fiel auf dass das Element unter der Matratze beschädigt ist. Direkt eine e-mail an Kundenservice geschickt,mit Bildern. Nach 3 wöchigen hin und her und zig E-Mail und versuchten Kontaktaufnahmen per WhatsApp (KI), endlich die Nachricht, dass die Firma mich kontaktiert um das Bett abzuholen, aber es von der Bordsteinkante abgeholt wird. Nach einer erneuten email, dass das Bett doch beschädigt sei, kam die Antwort dass in Meinem Widerruf nichts stand (sorry das ich das Bett nach Erhalt nicht alleine als Frau auseinander genommen hab und es erst gesehen haben als wir das mit mehreren in Folie packten). Wenn es aus der Wohnung geholt wird kostet es 180€ und für die Abholung werden noch Kosten berechnet….völlig Ligitim wenn das Bett zurückgeben wird, weil es einem nicht gefällt, aber es ist beschädigt! Finger weg von Luxusbetten24!einmal und nie wieder! Ich werde nun rechtlich vorgehen.

Sehr schlechte Kommunikation Keine Lieferzeit wird eingehalten !!! Antworten von KI die überhaupt nicht zur Lieferung passen ! Kann nur abraten ! Geld zurück bekommt man auch nicht ! Noch nie hatte ich einen solchen schlechten Service erlebt !!

Ich habe am 22.12.2025 ein Sofa bestellt und sofort bezahlt. Die angegebene Lieferzeit von 2–3 Wochen wurde jedoch deutlich überschritten – bis heute, zwei Monate später, ist keine Lieferung erfolgt. Auch eine verlässliche Kommunikation zu den Verzögerungen fehlt. Entweder erreichst du niemanden oder nur KI. Insgesamt leider enttäuschend.

Lausig.

Selbst 1 Punkt ist als Bewertung zu viel! Absolute katastrophale Kommunikation, keine Informationen zu konkreten Lieferungsterminen und Wartezeiten. Alles wird mit KI und Sammelmails beantwortet. Der Artikel ist nunmehr 5 Wochen verspätet, dreister Weise wurde die Bestellung auf „erfüllt“ gestellt. Die eigene Geduld ist bald am Ende, es folgt dann die Einschaltung eines Rechtsbeistandes. Von einer Bestellung rate ich ganz ausdrücklich ab.

Die am 26.12. mit einer Lieferzeit von 2-3 Wochen bestellte Ware ist noch immer nicht da. (7.2.). Vom Kundendienst kommen auf Mails hin nur Bot-Antworten. Am Telefon wird angegeben, dass man beim Hersteller anfragt und das bis zu 7 Tage dauern kann. Die Rückantwort könne man mir aber nach erhalt weder via Anruf noch Mail geben. Ich solle doch noch einmal anrufen um zu fragen, was hinterlegt wurde.

Wir haben am 22.11. mehrere Artikel bestellt, davon haben wir den Tisch Mario für 299 Euro bis heute nicht erhalten, die Kommunikation ist eine Katastrophe. Die wollen ein Foto von dem nicht vorhandenen Tisch.

Nach nunmehr fast 3 Monaten immer noch keine Couch erhalten, obwohl 2 Wochen angegeben waren. Auf Nachfrage kommt keinerlei Reaktion und wenn dann nur KI ohne jegliche Hilfe. Finger weg von diesem Händler!!!

Ich warte seit April auf eine einwandfreie Lieferung bzw. Rückerstattung. Das zuerst gelieferte Bett war beschädigt. Der Ersatzversuch scheiterte, da mir ein falsches Modell geschickt wurde. Am 05.11. wurde mir schließlich schriftlich die Erstattung des Kaufpreises zugesagt. Bis heute ist keine Rückzahlung erfolgt, obwohl man mir am 12.11. versichert hat, dass es maximal 14 Tage dauern würde. Auch diese Frist ist nun längst verstrichen. Seitdem: Keine Reaktion mehr vom Support. Ich habe noch nie einen derart langwierigen und chaotischen Kundenservice erlebt. Ich warte monatelang, bekomme widersprüchliche Aussagen und am Ende passiert – nichts. Für mich absolut enttäuschend und nicht empfehlenswert.

Ich bin sehr zufrieden mit meinem Boxspringbett-hat alles reibungslos geklappt.Angefangen von der Benachrichtigung des Liefertermins bis zum Aufstellen unseres Boxspringbettes.Termin eingehalten-die Männer sehr freundlich-unser altes Bett wurde mitgenommen wie vereinbart-neue Bett anstanslos aufgebaut-ich bin begeistert.Keine Beanstandung-SUPER

Super Service, schnelle Lieferung rundum ein tolles Eikaufserlebnis. Aftersales Management mit Fokus auf Kundenzufriedenheit, so sollte es sein. Ich würde jederzeit wieder bei Luxusbetten 24 bestellen.

Wir benötigten kurzfristig im Mai 2024 ein großes Sofa & haben uns für das Designer Sofa Calvera Maxi mit Schlaf- und Klappfunktion in Samt entschieden. Die Lieferung war gut terminiert und auch der Aufbau war mit drinnen. Bis heute ist das Sofa in top Zustand. Keine Flecken. Es ist sogar bisschen wasserabweisend.

Extrem lange Lieferzeit. Ich warte seit Ende 11/2025 auf mein Bett, welches ich dort bestellt habe. Lieferzeit war mit 5-10 Werktagen angegeben. Seit 08.01.2026 befindet sich mein Bett beim Spediteur, dieser war bis zum heutigen Tag nicht in der Lage, mein Bett auszuliefern und vor Ort aufzubauen. Alles in allem kann ich Luxusbetten24 nicht weiterempfehlen.

Dieses Geschäft ist absolut unseriös und ich werde morgen eine Strafanzeige stellen. Aus 4-6 Werktagen für die Lieferung sind nunmehr 2 Monate geworden. Da der Sitz des Unternehmens nur 20 km entfernt ist, werde ich da am Freitag mal hinfahren und mir etwas Streit suchen. Vielleicht kann ich den GF der Firma antreffen und ihm mal die Meinung sagen.

Ich bin sehr zufrieden mit meinem Einkauf bei Luxusbetten24. Die Bestellung verlief reibungslos, die Lieferung war schnell und die Qualität der Produkte hat meine Erwartungen übertroffen. Der Kundenservice war freundlich und hilfsbereit. Vielen Dank – ich kann Luxusbetten24 auf jeden Fall weiterempfehlen!

Sofa ist nach 3 Monaten bei normaler Benutzung durchgesessen. Verkäufer lehnt alle Mängel ab. Nie wieder würde ich hier was kaufen. Mahnverfahren läuft!

Ich bin sehr zufrieden mit meinem Einkauf bei Luxusbetten24. Die Bestellung verlief reibungslos, die Lieferung war schnell und die Qualität der Produkte hat meine Erwartungen übertroffen. Der Kundenservice war freundlich und hilfsbereit. Vielen Dank – ich kann Luxusbetten24 auf jeden Fall weiterempfehlen!

Toller Lieferservice, habe das Bett alleine aufgebaut, dank werkzeuglosem, modularen Stecksystem war dies auch schnell erledigt. Verarbeitung ist sehr gut und schlafe sehr gut in dem Bett. Habe dies jetzt seit Ende Januar und bin sehr zufrieden. Ist das 2. Bett von Luxusbetten24.de und würde auch weiterhin hier Betten kaufen.