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Erfahrungen:

Schlechtester Kundenservice ever! Ich bestellte Anfang letzter Woche 3 Bücher über Düfte. Anstatt die bestellte und auch schon bezahlte Ware, bekam ich 2 der von mir gewünschten Bücher und eine DVD "The Champ". Es lag also eine Verwechselung vor. Ich rief beim Kundenservice an, der natürlich nicht abnahm. Als nächstes sendete ich eine Email mit meinem Anliegen und bekam Antwort von einem "intelligenten" Mitarbeiter, also eine automatisierte Antwort. Ich sollte den Artikel, den ich nicht möchte einschicken und bekäme dann mein Geld wieder. Ja, ich fühlte mich verschaukelt. Dann rief ich nochmal beim telefonischen Kundenservice an und eine höchst unfreundliche und inkompetente Mitarbeiterin von Medimops erklärte mir die Welt. Ich müßte erst den falsch gelieferten Artikel zurücksenden, bevor ich überhaupt das Geld von dem zuvor gewünschten Buch zurück bekäme. Meinen Einwand, dass doch nur das Buch raus geschickt werden müsste, nahm sie zumm Anlass und wurde frech und patzig, als wenn sie über mein Geld verfügen könne. Dazu auch noch in einem Kauderwelsch, das ich kaum verstehen konnte. Letztendlich habe ich nun die falsch gelieferte DVD zurückgesandt und was ist passiert? Richtig, gar nichts! Medimops hat rein rechtlich den Kaufvertrag nicht erfüllt, von inkompetenten Personal mal ganz abgesehen! Ich habe bis heute keine Eingangsbestätigung der DVD erhalten, keine Rückbuchung für das von mir bezahlte Buch oder das Buch als solches erhalten. Ich kann verstehen, dass mal einn Fehler passiert, keiner ist davon gefeit, aber einen Kunden so abzukanzeln und sogar noch mitten im Gespräch einfach den Hörer aufzulegen, ist eine Unverschämtheit! Ich werde die Sache nicht auf sich beruhen lassen. Wenn bis nächste Woche die Sache nicht geregelt ist, geht das alles seinen Mahnweg. Ich habe Geduld und Spucke! Mein Rat an alle, die das hier lesen: Lieber ein paar Euro mehr ausgeben und bei Großunternehmen bestellen!

Der erste Artikel kam mit der Post und die hat es einfach nur rein gestopft im briefkasten war natürlich beschädigt muss ich extra zur Post Rennen Formular ausfüllen und da wo es zurückgeschickt da ich dachte das Geld zurückgekriegt die anderen Bücher wurden mit DHL geliefert auch beschädigt nicht in den Zustand mir wurde auch dann erst gesagt ihnen wurde natürlich wahr geliefert in den ich versprochenen Zustand damit ich kein Aufwand habe wird mir komplett zurückerstattet und ich kann gern die Artikel neu bestellen weil sie noch Interesse dran habe Es ist dann nichts passiert ich habe nachgefragt wann ich meine Rückzahlung kriegen würde da wurde mir gesagt es wurde nur der eine Artikel als Rückzahlung bewilligt aber mir wurde geschrieben die anderen Artikel auch und das habe ich ihn auch als Mail dazu gepackt das haben sie aber einen Kundenservice nicht gecheckt und haben nur auf den einen Artikel verwiesen und nicht auf die anderen drei die konnten das irgendwie nicht auseinanderhalten ich habe auch gesagt ich werde schlecht bewerten das hat sie nicht interessiert

Altersprüfung mit gültigem Personaöausweis micht möglich - aber scheinbar NUR bei Medimops! Finger weg! Ich darf jetzt ewig warten, bis mein Geld wieder da ist.