maut1.de

Erfahrungen:

Bedingt durch unsere mehrwöchige Rundreise durch Frankreich, Spanien und einen Teil von Portugal, war ich mehr oder weniger gezwungen (Portugal), mir die Mautbox zuzulegen. Alles funktionierte während der Reise problemlos! Umso erstaunter war ich, als mir nunmehr die Rechnung zugesandt wurde. In dieser wurden identische Mautstationen zur exakt gleichen Zeit 2-3-fach abgerechnet. Die Dame in der daraufhin kontaktierten Hotline war auch nicht gerade die höflichste, war aber bemüht, zeitnah eine Gutschrift zu veranlassen. Diese wurde auch zugesandt, jedoch hielt man es nicht für notwendig, die in der Rechnung aufgeführten Positionsnummern aufzuführen, wodurch eine Prüfung fast unmöglich ist. Um diesen Hick-Hack zukünftig zu vermeiden, werde ich wohl wieder lieber in Bar oder mit EC-Karte bezahlen!

Habe sehr gute Erfahrungen mit der alten Mautbox und der Umstellung auf die neue Version gemacht. Bei einem selbstverschuldeten Ausfall der neuen Mautbox wurde mir schnell mitgeteilt, wie der Fehler zu beheben ist. Bisschen umständlich durch die Variante email, aber akzeptabel. Auf alle Fälle bin ich bei den zufriedenen Kunden, auch wenn ich eine telefonische Beratung vorziehen möchte.

Da die Box nicht rechtzeitig vor meinem Urlaub angekommen ist, musste ich mich kurzfristig anderweitig organisieren. Die Bestellung war zeitlich zwar knapp, zusätzlich wurden jedoch zwei unterschiedliche Lieferzeiten angegeben, was etwas verwirrend war und unklar ließ, ob die Lieferung noch pünktlich eintrifft. Auf meine Rückfrage hin wurde mir der Rückversand angeboten. Daraufhin habe ich die Box ungeöffnet zurückgeschickt. Nach erneuter Nachfrage erhielt ich jedoch die Rückmeldung, dass dennoch ein Vertrag besteht. In diesem Fall hätte ich mir den Rückversand sparen können und die Box in dem Zeitraum auch nutzen können.

Finger weg von Maut1 Box – absolut enttäuschend! Ich habe mit Maut1 eine extrem schlechte Erfahrung gemacht. Der Kundenservice ist schlichtweg unterirdisch – keine Hilfe, keine Einsicht, keine Kommunikation auf Augenhöhe. Die Geräte wurden längst zurückgegeben, trotzdem erhalte ich weiterhin Mahnbriefe und Zahlungsaufforderungen. Das wirkt wie reine Abzocke! Statt einer fairen Klärung wird man mit automatisierten Schreiben bombardiert und unter Druck gesetzt. So geht man nicht mit Kunden um. Ich kann nur jedem raten: Spart euch den Ärger und sucht euch einen seriösen Anbieter!