maut1.de

Erfahrungen:

Ich habe eine Mautbox über ein Gewinnspiel von selbst.de gewonnen. Erst im Nachhinein stellte sich heraus, dass damit ein kostenpflichtiges Vertragsverhältnis verbunden ist. Die Kommunikation im Zusammenhang mit dem Gewinn ließ für mich keineswegs klar erkennen, dass eine Jahresgebühr anfällt. Besonders enttäuschend: Ich musste die Rücksendung der Box auf eigene Kosten übernehmen. Meine Bitte um ein kostenfreies Retourenlabel wurde abgelehnt. Für mich ein wenig kundenfreundlicher Umgang mit einem vermeintlichen Gewinn. Ich würde bei Gewinnspielen mit maut1.de künftig genau hinschauen, welche Kosten und Vertragsbedingungen tatsächlich dahinterstehen.

Bedingt durch unsere mehrwöchige Rundreise durch Frankreich, Spanien und einen Teil von Portugal, war ich mehr oder weniger gezwungen (Portugal), mir die Mautbox zuzulegen. Alles funktionierte während der Reise problemlos! Umso erstaunter war ich, als mir nunmehr die Rechnung zugesandt wurde. In dieser wurden identische Mautstationen zur exakt gleichen Zeit 2-3-fach abgerechnet. Die Dame in der daraufhin kontaktierten Hotline war auch nicht gerade die höflichste, war aber bemüht, zeitnah eine Gutschrift zu veranlassen. Diese wurde auch zugesandt, jedoch hielt man es nicht für notwendig, die in der Rechnung aufgeführten Positionsnummern aufzuführen, wodurch eine Prüfung fast unmöglich ist. Um diesen Hick-Hack zukünftig zu vermeiden, werde ich wohl wieder lieber in Bar oder mit EC-Karte bezahlen!

Da die Box nicht rechtzeitig vor meinem Urlaub angekommen ist, musste ich mich kurzfristig anderweitig organisieren. Die Bestellung war zeitlich zwar knapp, zusätzlich wurden jedoch zwei unterschiedliche Lieferzeiten angegeben, was etwas verwirrend war und unklar ließ, ob die Lieferung noch pünktlich eintrifft. Auf meine Rückfrage hin wurde mir der Rückversand angeboten. Daraufhin habe ich die Box ungeöffnet zurückgeschickt. Nach erneuter Nachfrage erhielt ich jedoch die Rückmeldung, dass dennoch ein Vertrag besteht. In diesem Fall hätte ich mir den Rückversand sparen können und die Box in dem Zeitraum auch nutzen können.

Finger weg von Maut1 Box – absolut enttäuschend! Ich habe mit Maut1 eine extrem schlechte Erfahrung gemacht. Der Kundenservice ist schlichtweg unterirdisch – keine Hilfe, keine Einsicht, keine Kommunikation auf Augenhöhe. Die Geräte wurden längst zurückgegeben, trotzdem erhalte ich weiterhin Mahnbriefe und Zahlungsaufforderungen. Das wirkt wie reine Abzocke! Statt einer fairen Klärung wird man mit automatisierten Schreiben bombardiert und unter Druck gesetzt. So geht man nicht mit Kunden um. Ich kann nur jedem raten: Spart euch den Ärger und sucht euch einen seriösen Anbieter!