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Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenmaut1.de
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Gewinnspiel mit unerwarteten Kosten
Ich habe eine Mautbox über ein Gewinnspiel von selbst.de gewonnen. Erst im Nachhinein stellte sich heraus, dass damit ein kostenpflichtiges Vertragsverhältnis verbunden ist. Die Kommunikation im Zusammenhang mit dem Gewinn ließ für mich keineswegs klar erkennen, dass eine Jahresgebühr anfällt.
Besonders enttäuschend: Ich musste die Rücksendung der Box auf eigene Kosten übernehmen. Meine Bitte um ein kostenfreies Retourenlabel wurde abgelehnt.
Für mich ein wenig kundenfreundlicher Umgang mit einem vermeintlichen Gewinn. Ich würde bei Gewinnspielen mit maut1.de künftig genau hinschauen, welche Kosten und Vertragsbedingungen tatsächlich dahinterstehen.
Antwort von maut1.de
Guten Tag Andreas Z.,
Es tut uns sehr Leid, dass es rund um das Gewinnspiel im Dezember 2025 auf selbst.de, bei dem es 5 Gutscheine im Wert von 50,- Euro zur Einlösung auf www.maut1.de zu gewinnen gab, zu einem Mißverständniss hinsichtlich der jährlichen Gebühr gekommen ist.
Leider können wir mit Ihrem Namen keinen Kundenvorgang bei uns finden.
Bitte nehmen Sie zur weiteren Abklärung des Falles gegebenenfalls nochmals mit unserem Kundenservice unter support@maut1.de Kontakt auf, damit wir eine gute Lösung für Sie finden können
Wir wünschen Ihnen stets eine sichere und angenehme Fahrt!
Mit freundlichen Grüßen vom maut1.de-Team
Reise zum Gardasee einwandfrei
Auf dem Weg zum Gardasee einwandfrei funktioniert, kurzer Pieps und durch die Mautstation gefahren. Übersichtliche Abrechnung. Alles super.
Antwort von maut1.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem Mautservice von maut1.de in Italien zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen stets eine sichere und angenehme Fahrt!
Mit freundlichen Grüßen vom maut1.de-Team
Funktioniert nicht und null Service. Es hilft keiner, Leute Finger weg vo dieser Box und diesem Laden
Antwort von maut1.de
Guten Tag Volker R.,
Es tut uns sehr Leid, dass es bei der Nutzung unserer Mautbox in Frankreich zu Problemen gekommen ist.
Auf Ihre Nachricht an unseren Kundenservice hatten wir Sie zur Klärung des Problems um ein paar weitere Informationen gebeten und Ihnen auch einen Austausch der Mautbox angeboten, was Sie aber abgelehnt haben.
Senden Sie zur Beendigung Ihres Vertrages bitte noch Ihre Mautbox an die maut1 GmbH zurück.
Wir wünschen Ihnen stets eine sichere und angenehme Fahrt!
Mit freundlichen Grüßen vom maut1.de-Team
Kommunikation geht anders
Da die Box nicht rechtzeitig vor meinem Urlaub angekommen ist, musste ich mich kurzfristig anderweitig organisieren. Die Bestellung war zeitlich zwar knapp, zusätzlich wurden jedoch zwei unterschiedliche Lieferzeiten angegeben, was etwas verwirrend war und unklar ließ, ob die Lieferung noch pünktlich eintrifft.
Auf meine Rückfrage hin wurde mir der Rückversand angeboten. Daraufhin habe ich die Box ungeöffnet zurückgeschickt. Nach erneuter Nachfrage erhielt ich jedoch die Rückmeldung, dass dennoch ein Vertrag besteht. In diesem Fall hätte ich mir den Rückversand sparen können und die Box in dem Zeitraum auch nutzen können.
Antwort von maut1.de
Guten Tag Herr Grüning,
es tut uns sehr leid, dass es bei der Rücksendung bzw. dem Widerruf unserer Mautbox zu Problemen gekommen ist.
Sie hatten eine "Mautbox für Fahrzeuge über 3 Meter Höhe" bestellt, die auf die Fahrzeugdaten wie Achsanzahl, Gewicht und Emissionsklasse personalisiert werden muss und daher eine Lieferzeit von ca. 2-3 Wochen hat. Die Lieferung war dann aber sogar schneller bei Ihnen.
Bei einer personalisierten Mautbox ist das Widerrufsrecht ausgeschlossen, unser Kundenservice prüft aber jeden Fall individuell für eine Lösung. Leider haben Sie die Mautbox erst 2 Monate nach der Zustellung an uns zurück gesendet, so dass es in diesem Fall leider keine Möglichkeit gab und wir Ihnen Fall leider die Gebühr für das erste Jahr in Rechnung stellen mussten.
Wir wünschen Ihnen stets eine sichere und angenehme Fahrt!
Mit freundlichen Grüßen vom maut1.de-Team
So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops
Trusted Shops unterscheidet zwischen drei Arten von Bewertungen. Verifizierte Bewertungen wurden von Unternehmen während deiner Trusted Shops Mitgliedschaft gesammelt und sind verifiziert. Nicht gekennzeichnete Bewertungen wurden proaktiv durch Nutzer geschrieben und wurden nicht verifiziert. Unternehmen können zudem während deiner Mitgliedschaft Bewertungen von anderen Plattformen in dein Firmenprofil importieren. Diese sind als importiert gekennzeichnet und gehen nicht in die Gesamtnote ein. Importierte Bewertungen wurden nicht verifiziert.
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Maut1 ist ein Mobility-Tech-Unternehmen, welches elektronische Mauterfassungsgeräte zur kontaktlosen Mautabwicklung in verschiedenen Ländern wie Italien, Frankreich, Spanien, Portugal und für große Fa...
