Bedingt durch unsere mehrwöchige Rundreise durch Frankreich, Spanien und einen Teil von Portugal, war ich mehr oder weniger gezwungen (Portugal), mir die Mautbox zuzulegen. Alles funktionierte während der Reise problemlos! Umso erstaunter war ich, als mir nunmehr die Rechnung zugesandt wurde. In dieser wurden identische Mautstationen zur exakt gleichen Zeit 2-3-fach abgerechnet. Die Dame in der daraufhin kontaktierten Hotline war auch nicht gerade die höflichste, war aber bemüht, zeitnah eine Gutschrift zu veranlassen. Diese wurde auch zugesandt, jedoch hielt man es nicht für notwendig, die in der Rechnung aufgeführten Positionsnummern aufzuführen, wodurch eine Prüfung fast unmöglich ist. Um diesen Hick-Hack zukünftig zu vermeiden, werde ich wohl wieder lieber in Bar oder mit EC-Karte bezahlen!

Habe sehr gute Erfahrungen mit der alten Mautbox und der Umstellung auf die neue Version gemacht. Bei einem selbstverschuldeten Ausfall der neuen Mautbox wurde mir schnell mitgeteilt, wie der Fehler zu beheben ist. Bisschen umständlich durch die Variante email, aber akzeptabel. Auf alle Fälle bin ich bei den zufriedenen Kunden, auch wenn ich eine telefonische Beratung vorziehen möchte.

Da die Box nicht rechtzeitig vor meinem Urlaub angekommen ist, musste ich mich kurzfristig anderweitig organisieren. Die Bestellung war zeitlich zwar knapp, zusätzlich wurden jedoch zwei unterschiedliche Lieferzeiten angegeben, was etwas verwirrend war und unklar ließ, ob die Lieferung noch pünktlich eintrifft. Auf meine Rückfrage hin wurde mir der Rückversand angeboten. Daraufhin habe ich die Box ungeöffnet zurückgeschickt. Nach erneuter Nachfrage erhielt ich jedoch die Rückmeldung, dass dennoch ein Vertrag besteht. In diesem Fall hätte ich mir den Rückversand sparen können und die Box in dem Zeitraum auch nutzen können.

Die aufgrund eines Betreiberwechsels von Maut1.de notwendig gewordene Austauschbox kam nie bei mir an, nachdem der Austausch im Jänner über die Bühne gehen sollte fiel mir das aber leider erst im Juni auf - da kam von Maut1.de Kundenservice gleich der Wortlaut das das ja "zufällig" erst jetzt aufgefallen sein - als ob man da eine Betrügerei veranstalten wolle?! Dann wollte der Maut1.de Kundenservice eine schriftliche Bestätigung mit einem genauen vorgegebenen Wortlaut und einer angeblichen DHL Sendungsnummer (die ich aber nicht überprüfen kann und somit nicht sagen kann dass die Mautbox angeblich wirklich unter dieser Sendungsnummer an mich verschickt wurde..). Darauf wird bis zum heutigen Tage beharrt, als Kunde muss man etliche Unterstellungen hinnehmen, vom gewünschten Wortlaut wird kein Millimeter abgerückt - sonst wird auch eine Kündigung nicht akzeptiert! Null Service, nur weil die Firma Maut1.de zu geizig ist die Mautboxen eingeschrieben zu versenden wird der Kunde dann in die Verantwortung genommen. Abbuchungsauftrag gelöscht, den vertretbarsten Wortlaut inklusive einer kurzen Gemütsbeschreibung an den Kundendienst gesendet und wenns noch immer nicht reicht - sehen wir uns vor Gericht. Mein Rechtsschutz freut sich schon. Der Verein für Konsumentenschutz wird dies in Kürze auch behandeln, so kann man mit Kunden nicht umgehen. Mein Ratschlag - FINGER WEG von dieser dubiosen Firma Maut1.de, es gibt genug andere Anbieter auf dem Markt, die ihre Kunden zu schätzen wissen.

Finger weg von Maut1 Box – absolut enttäuschend! Ich habe mit Maut1 eine extrem schlechte Erfahrung gemacht. Der Kundenservice ist schlichtweg unterirdisch – keine Hilfe, keine Einsicht, keine Kommunikation auf Augenhöhe. Die Geräte wurden längst zurückgegeben, trotzdem erhalte ich weiterhin Mahnbriefe und Zahlungsaufforderungen. Das wirkt wie reine Abzocke! Statt einer fairen Klärung wird man mit automatisierten Schreiben bombardiert und unter Druck gesetzt. So geht man nicht mit Kunden um. Ich kann nur jedem raten: Spart euch den Ärger und sucht euch einen seriösen Anbieter!

Es ist schon genial wenn man auf der Spur für die elektronische Maut ohne Halt durch die Mautstation fahren kann. Umso ärgerlicher ist es wenn es im 2.Jahr nicht mehr funktioniert. Der Support antwortet anonym mit vorgefertigten Textbausteine um am Ende einen Austausch der Box zu veranlassen um den Mangel zu beseitigen. Auf die Bitte die Jahresgebühr zu erstatten weil dieses Jahr die Nutzung der Mautbox nicht mehr möglich ist, legte mir der Support die Kündigung nahe. Zitat:"Alternativ können Sie die Mautbox zur Vertragskündigung zusammen mit einer Notiz bezüglich der Nichtfunktion und der Bitte um Erstattung an uns retournieren: maut1 GmbH Anton-Jakob-Straße 5 83026 Rosenheim Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung." Hier wird Kundenservice ganz klein geschrieben. Daher werde ich der Empfehlung folgen. Auch wenn mann erstmal das Päckchen auf eigene Kosten zurück schicken darf. Die Rücksendung darf lt. Support auch nicht mehr als 4€ kosten. Mehr wird nicht erstattet. Maut1, der eine Stern ist noch überbewertet.

Es ist schon genial wenn man auf der Spur für die elektronische Maut ohne Halt durch die Mautstation fahren kann. Umso ärgerlicher ist es wenn es im 2.Jahr nicht mehr funktioniert. Der Support antwortet anonym mit vorgefertigten Textbausteine um am Ende einen Austausch der Box zu veranlassen um den Mangel zu beseitigen. Auf die Bitte die Jahresgebühr zu erstatten weil dieses Jahr die Nutzung der Mautbox nicht mehr möglich ist, legte mir der Support die Kündigung nahe. Zitat:"Alternativ können Sie die Mautbox zur Vertragskündigung zusammen mit einer Notiz bezüglich der Nichtfunktion und der Bitte um Erstattung an uns retournieren: maut1 GmbH Anton-Jakob-Straße 5 83026 Rosenheim Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung." Hier wird Kundenservice ganz klein geschrieben. Daher werde ich der Empfehlung folgen. Auch wenn man erstmal das Päckchen auf eigene Kosten zurück schicken darf. Die Rücksendung darf lt. Support auch nicht mehr als 4€ kosten. Mehr wird nicht erstattet. Maut1, der eine Stern ist noch überbewertet.