michaelkors.de

Erfahrungen:

Habe leider meine erste Reklamation einreichen müssen und sehr schlechte Erfahrung mit dem Support gemacht. Keine Lösung wurde angeboten, sehr lange Wartezeit bis hin, dass keine Antwort mehr kommt. Gewährleistung wird nicht angenommen. Die Rufnummern sind nicht zu erreichen. Kunde hat nur Kosten und Ärger. Schmuck muss bei einem Drittanbieter selbstständig reklamiert werden, obwohl der Händler in der Verantwortung ist. Macht den Anschein, dass der Kunde nur kaufen soll und der Kundenservice nicht beansprucht werden darf

Schlechter Kundenservice & gesundheitsschädliches Produkt – enttäuschend für eine Premiummarke! Ich habe Slip-On-Sneaker von Michael Kors bestellt, die beim ersten Tragen bereits einen schmerzhaften Schaden an meinem Fuß verursacht haben – mein Fuß hat sogar geblutet. Für mich sieht das ganz klar nach einem Produktionsfehler aus. Ich habe die Schuhe daraufhin reklamiert – Michael Kors bot mir an, die Ware zurückzuschicken, was ich auch getan habe. Die Sendungsnummer liegt vor, und laut Sendungsverfolgung ist das Paket längst angekommen. Seitdem warte ich vergeblich auf eine Rückerstattung. Ich habe mittlerweile mindestens fünfmal den Live-Chat kontaktiert, und fünf E-Mails an den Kundenservice geschrieben – keine Reaktion! Es sind über zwei Wochen vergangen, und ich werde komplett ignoriert. Für eine Marke wie Michael Kors ist das absolut inakzeptabel. Produkte, die Verletzungen verursachen, und kein funktionierender Kundendienst – das geht gar nicht. Ich erwarte umgehend eine Rückerstattung und werde mir zukünftig gut überlegen, ob ich hier je wieder etwas bestelle.

Ich hatte vor Jahren schon einmal kaputte Henkel am Shopper (Gummi löst sich seitlich). Damals gab es noch eine Filiale in meiner Stadt, in der ich die Tasche nach ca. 1,5 J umtauschen konnte- ich konnte also gleich die Gleiche wieder neu mitnehmen. Jetzt habe ich dasselbe Problem mit einer weiteren Tasche. Erst sollte ich sie zurückgeben, aber ich fahre nicht für €100 eine Stunde einfach. Dann sollte ich sie entwerten. Wenn man auf Trustpilot liest, wie das mit Erstattungen läuft bei MK, wird das wohl nichts. Viel Aufwand und Ärger mit dem „Kundenservice“ …

Bei zwei Monate alter Tasche lösen sich die Nähte. MK weigert sich nachzubessern oder die Tasche zurückzunehmen. Stattdessen soll die Tasche mit Permanentmarker entwertet werden. Dafür gibt es einen Gutschein! Wo sind wir denn? MK wird bei uns nicht mehr gekauft. Der Ton des Schriftwechsels wurde unfreundlicher.