miinto.de

Erfahrungen:

Achtung bei Retouren über Miinto. Ich habe eine Rücksendung mit dem von Miinto bereitgestellten UPS-Retourenlabel verschickt. Das Paket wurde laut Sendungsverfolgung zugestellt. Trotzdem behauptet Miinto, ein Teil der Ware sei nicht angekommen. Statt selbst einen Nachforschungsauftrag bei UPS einzuleiten – obwohl Miinto der Vertragspartner des Versanddienstleisters ist – wird die Verantwortung auf den Kunden abgewälzt. Als Kunde steht man dann plötzlich ohne Ware und ohne Geld da. Der Fall wurde sogar eingestellt, obwohl das Paket nachweislich zugestellt wurde. Sehr enttäuschender Kundenservice und aus meiner Sicht keine faire Lösung für den Kunden. Ich kann nur empfehlen, bei Retouren extrem vorsichtig zu sein und alles genau zu dokumentieren.

Katastrophe. Eine Bestellung abgegeben über mehrere Artikel. Versendet wird von 5 verschiedenen Lieferanten. Was nirgends in der Bestellung stand. Nichts gefiel. Also 5 mal rückversand da jeder Artikel wieder zurück an den jeweiligen Partner verschickt werden muss. Also 5 mal jeweils 9 Euro rückversand. Eine Frechheit und Betrug ! 45 Euro rückversand für eine einzige Bestellung. Werde den Shop bei der Verbraucherzentrale melden!

Katastrophal, speziell bei Retouren. Nachdem die Bestellung nicht rechtzeitig ankam (DHL Express) Habe ich die Annahme verweigert. Damit fingen die Probleme an. Angeblich „hing“ das retournierte Paket aus unerklärlichen Gründen fest. Nach etlicher Kontaktaufnahme-Versuchen des Kundenservice (der zu 95 % aus KI besteht) Wurde ich nur vertröstet. Glücklicherweise hatte ich auf Rechnung über Klarna bestellt. Dort meldete ich eine Retour. Da das Paket ja nicht rechtzeitig ankam, verweigerte ich ja die Annahme, soll aber trotzdem an Miinto 24,50€ bezahlen. Ich bin nur froh, dass ich nicht in Vorkasse gegangen bin, denn ich fürchte, dann hätte ich gar keinen Betrag zurück bekommen. Ich kann alle nur warnen, dort zu bestellen.

Der Kundenservice (Kundenservice ???) scheint rein KI-basiert zu sein. Ständig schreibt man und bekommt zunächst höfliche Antworten, man werde sich um das Problem kümmern (bei mir kam ein falscher Artikel, der nicht dem Bild der Ware entsprochen hat, welches auf der Miinto-Seite zum Zeitpunkt des Kaufs ersichtlich war) - der Artikel selbst ist bereits aus dem Programm genommen. Der besagte "Kundenservice" reagiert nun überhaupt nicht mehr auf meine Mails. Ich habe noch immer die falsche Ware (Schuhe), die anders ausgeführt sind und es scheint, als müsse ich diese behalten. Wenn auf mein nächstes Mail keine lösungsorientierte Antwort kommt, schalte ich meinen Anwalt ein.

Rückerstattung lässt auf sich warten! Ein Paketaufkleber-2 Artikel retourniert und nur für 1 Geld zurück bekommen.Elendlange Bottdiskussionen,emails in Nirwana,inkompetenter Kundendienst... Muss leider ein Fall bei Paypal öffnen um an meine Rückerstattung zu kommen. Habe 2 mal da bestellt und 2 mal Ärger! NIE WIEDER DIESER LADEN!

Katastrophal bei Retouren Ich hatte eine Bestellung über 600 € mit DHL Express getätigt. Leider kam das Paket zu spät, deshalb Habe ich die Annahme verweigert. Es gab erhebliche Schwierigkeiten auf dem Rückweg des Pakets. Nachdem ich etliche Male mit Mino gechattet, hatte (Telefonisch nicht erreichbar) ist das Paket nun endlich retourniert. Nun stellt mir Miinto 24,50€ in Rechnung. Ich frage mich wofür? Dafür dass das Paket nicht rechtzeitig bei mir eingetroffen ist und ich deshalb die Annahme verweigert habe? Nie wieder!

Ein Stern ist zu viel! Rückerstattungen von Retouren werden nicht ausgezahlt. Der Kundenservice wurde bereits mehrmals kontaktiert. Zuletzt hieß es nun, dass es Probleme mit dem System gegeben hätte. Das Geld wird künstlich über mehrere Monate gehalten und nicht zurückgezahlt. Sollte das Geld in dieser Woche nicht zurück sein, werde ich rechtliche Schritte veranlassen.

Habe schon oft über diese Plattform bestellt, da hier hochwertige Mode oft günstiger angeboten wird. Aus ganz Europa wird verschickt, daher wohl auch die Verzögerungen insgesamt. Aber ich habe immer Topware bzw. über die kostenpflichtige Retoure auch mein Geld bekommen.

Nachfolgend meine negativen Erfahrungen mit diesem Online-Händler: -Bewusst falsche Ware verschickt -Bestellter Artikel war ausverkauft -Wirre, mangelhafte Kommunikation -Setzt teils KI im Kundendienst ein -5 Wochen auf Rückzahlung gewartet -PayPal Käuferschutz eingeschaltet! -> Nein Danke - nie wieder!

Die Bilder auf der Website entsprachen leider nicht dem gelieferten Produkt. Da ich keine Fotos als Nachweis gemacht habe, musste ich die Rücksendekosten selbst tragen. Tipp: Macht unbedingt Fotos und dokumentiert alles, sonst bleibt ihr auf den Kosten sitzen. Der Kundenservice bot nur inhaltleere Standardantworten ohne echte Hilfe. Für mich war das der letzte Einkauf dort.

Ware doppelt bestellt – und 30 Sekunden nach der Bestellung war eine Stornierung bereits unmöglich. Die Lieferung kam zwar pünktlich (Schuhe für meine Frau), aber ein Paar ging direkt am nächsten Tag zurück. Rücksendekosten: satte 9 Euro! Dann zog sich die Erstattung ewig hin: Erst hieß es, es gäbe „Probleme mit PayPal“ – tatsächlich passierte gar nichts, bis ich den PayPal-Käuferschutz eingeschaltet habe. Erst danach wurde das Geld endlich erstattet. Fazit: Unflexibler Service, teure Rücksendung, schleppende Erstattung – wir kaufen hier garantiert nicht mehr!

Die Rückerstattung des Kaufbetrages zu meiner Bestellung 8637e025-ae91-48de-0031-0000000d5bc7 wird künstlich zurückgehalten. Der Kundenservice wurde bereits mehrfach dazu kontaktiert. Zuletzt hieß es nun, dass es Probleme mit dem System gegeben hätte. Sollte ich das Geld in dieser Woche nicht mehr zurück erhalten, werde ich rechtliche Schritte einleiten. Das ganze Procedere zieht sich nun bereits seit über einem Monat hin. Ich habe langsam wirklich keine Nerven mehr, mich mit diesem Hänlder herum zu ärgern. P.s.: Die Bewertungen hier sind alle viel zu positiv und werden offensichtlich unrechtmäßig durch Miinto beeinflusst. Ich kann wirklich nur davon abraten, bei diesem Händler einzukaufen.

Die bestellte Ware war grundsätzlich in Ordnung, hat aber leider nicht gepasst. Also habe ich alles im Originalkarton am 4. Juli 2025 zurückgesendet. Mit Datum 10.9.2025 wurde mir mitgeteilt, dass meine Rücksendung akzeptiert und das Geld in den nächsten 2 Wochen erstattet wird. MIINTO braucht fast 2,5 Monate für eine einfache Rückerstattung - das ist unterirdisch langsam.

Ware würde nicht versandt, was ich erst auf Nachfrage mittgeilt bekommen habe (wohl nicht mehr vorätig, bestellt und bezahlen ging aber...). Auch nach Wochen und unzählingen Mail, keine Rückerstattung. Betrag ca. 600 €. Unbedingt die Finger von lassen!!! Maximal Unseriös!

Ich kann von diesem Shop nur abraten. Ich habe Ware bestellt die leider nicht passte. Aktuell sind 4 Wochen vergangen und ich warte immer noch auf meine Rückerstattung

Trotz mehrfacher Mahnung übersendet Miinto keine Rechnung.

Leider zum Verzweifeln. Ich sollte eine Reklamation anmelden, da die Ware beschädigt war. Zunächst kam eine Bestätigungs-E-mail - erhalten - man kümmere sich - in ca. 7 Tagen meldet man sich zurück. Das war Ende Juli, jetzt haben wir Ende September und es passiert nichts. Immer wieder schreibe ich E-mails, aber eine Reklamation kommt nicht mehr.

1 Paar Birkenstock wurde geliefert. Das andere Paar hängt seit 3 Wochen angeblich bei UPS in Italien. Keiner kümmert sich. Es wird keine Ersatzlieferung geschickt! Geld gibt es nicht zurück! Hände weg! Betrug!

Miserable Erfahrungen gemacht