Lieber Philip, vielen Dank, dass Du Dir die Zeit für eine Bewertung genommen hast – das wissen wir sehr zu schätzen. Deine Bestellung vom 3. Juni um 16 Uhr haben wir bereits am 4. Juni an DHL übergeben und somit so schnell wie möglich versendet. Wir verstehen absolut, dass es frustrierend ist, wenn sich die Lieferung verzögert – gerade, wenn ein Feiertag dazwischen liegt. Leider haben wir auf die weitere Bearbeitung und Zustellung durch DHL keinen Einfluss. Auch wenn es ärgerlich ist, dass die Sendung nicht mehr rechtzeitig vor dem Feiertag angekommen ist, bitten wir um Verständnis, dass die Verzögerung außerhalb unseres Einflussbereichs liegt. Uns ist es sehr wichtig, dass unsere Kund*innen zufrieden sind – daher tut es uns leid, dass es in diesem Fall nicht optimal gelaufen ist, obwohl wir unser Bestes gegeben haben. Herzliche Grüße Das Mintkind Team

Lieber Manfred, vielen Dank, dass Du Dich an uns gewendet hast. Deine Bestellung vom Nachmittag des 3. Juni haben wir bereits am 4. Juni an DHL übergeben. Leider konnte die Sendung aufgrund des langen Wochenendes nicht wie gewohnt innerhalb von zwei Tagen zugestellt werden – das tut uns wirklich leid. Auf die Abläufe beim Versanddienstleister haben wir leider keinen Einfluss, auch wenn wir natürlich verstehen, dass die Verzögerung ärgerlich ist. Laut Sendungsverfolgung wurde Dein Paket inzwischen zugestellt. Wir hoffen sehr, dass Dir das Buch gefällt und alles Deinen Vorstellungen entspricht. Falls Du nun zufrieden bist, würden wir uns sehr über eine aktualisierte Bewertung freuen. Solltest Du noch Fragen oder Anliegen haben, erreichst Du uns jederzeit unter service@mintkind.com – wir helfen Dir gerne weiter. Herzliche Grüße Maggie vom Mintkind-Team

Liebe Petra, vielen Dank, dass Du Dir die Zeit für eine Bewertung genommen hast – auch wenn wir Deine Rückmeldung aus unserer Sicht nicht ganz nachvollziehen können. In unserer Bestellbestätigung weisen wir sehr deutlich darauf hin, dass eine Stornierung nach dem Abschluss der Bestellung leider nicht mehr möglich ist. Trotzdem hat unser Kundenservice versucht, eine Lösung zu finden und Dir die Situation so transparent wie möglich erklärt. Dass es dafür am Ende eine Ein-Stern-Bewertung gibt, finden wir ehrlich gesagt etwas schade – insbesondere, da wir unser Bestes gegeben haben, um Dir entgegenzukommen. Wenn Du noch Fragen hast oder etwas unklar geblieben ist, melde Dich jederzeit gerne bei uns unter service@mintkind.com. Herzliche Grüße Maggie vom Mintkind-Team