momento-kuechen.de

Erfahrungen:

Ich habe bei Momento Akustik drei Akustikpaneele bestellt – leider kamen alle drei beschädigt bei mir an. Die Verpackung war offensichtlich unzureichend, sodass insbesondere die Ecken und Kanten beschädigt waren. Die Reklamation verlief extrem enttäuschend. Statt einer kundenfreundlichen Lösung wurden mir ausschließlich ein Preisnachlass oder eine Ersatzlieferung angeboten. Eine vollständige Rückabwicklung wurde praktisch blockiert, indem ich immer wieder auf den Widerruf verwiesen wurde – inklusive Rücksendung auf eigene Kosten. Besonders ärgerlich: Die Paneele sind ca. 2,5 m lang und können als Privatperson nicht einfach über normale Paketdienste zurückgesendet werden. Das war dem Verkäufer bekannt, trotzdem wurde keine Abholung organisiert. Am Ende blieb mir nichts anderes übrig, als den Rückversand selbst zu organisieren und zu bezahlen, nur um die Sache abzuschließen. Der gesamte Ablauf wirkte wenig lösungsorientiert und unnötig kompliziert. Wenn man sich die Bewertungen zu Momento Akustik und auch Momento Küchen anschaut, scheint dieses Vorgehen bei Reklamationen leider kein Einzelfall zu sein. Fazit: Produkt kam beschädigt an, Kundenservice enttäuschend, Rückabwicklung unnötig erschwert. Würde hier nicht noch einmal bestellen.

Ganz schlechte Qualität. Nicht gut zu verarbeiten. Ich würde die Momento Paneele nicht wieder bestellen. Echt viel Geld zum Fenster rausgeschmissen. Ganz dünnes Furnier. Nicht mal 1mm dick. Reißt beim Verarbeiten ohne Ende. Auch das Filz ist ganz schlecht. Die Paneele sind nicht mal getackert. Nur schlecht geklebt. Ist bei uns einfach vom Filz abgefallen. Ich habe extra ein teures Sägeblatt bestellt und verwendet. Kauft lieber im Baumarkt oder so. Für uns sicher nicht wieder.

Nach einer Probebestellung hatte ich mich für diese Firma entschieden und habe gehofft das diese Bewertungen nicht alle stimmen. Die erste Probe-Bestellung wer auch binnen 2 Tage da, leider aber nur die. Der Rest der Bestellung ist bis jetzt nicht da und auch nach mehrfachen anrufen gibt es keine Auskunft.