monoka.de

Erfahrungen:

Von diesem Shop kann ich nur abraten. Die bestellten BHs passten nicht und ich wollte sie retournieren. Statt einer unkomplizierten Rückgabe wurde ich durch ein verwirrendes Retourensystem geleitet, bei dem mir mitgeteilt wurde, dass keine Rücksendung und kein Retourenlabel erforderlich seien. Später verlangte Klarna jedoch einen Retourennachweis, den ich aufgrund der Anweisungen des Händlers gar nicht haben konnte. Der Kundenservice reagiert extrem langsam oder gar nicht auf konkrete Fragen. Trotz mehrfacher Nachfrage wurde mir nie nachvollziehbar erklärt, wie sich die Erstattung zusammensetzt. Statt Antworten zu liefern, wurden mir zusätzliche Artikel angeboten, die ich überhaupt nicht wollte. Am Ende musste ich die Rechnung bezahlen, um Mahnungen zu vermeiden, und sitze nun auf Produkten, die ich weder brauche noch behalten wollte. Die gesamte Abwicklung war widersprüchlich, intransparent und unnötig kompliziert. Besonders enttäuschend ist, dass man als Kunde ständig hinter Informationen herlaufen muss und auf klare Fragen keine klaren Antworten erhält. So stelle ich mir weder guten Kundenservice noch eine faire Retourenabwicklung vor. Für mich war das die erste und definitiv letzte Bestellung bei diesem Shop.

Furchtbarer Kundenservice. Habe einen anderen Artikel erhalten als bestellt. Habe ihn zurückgeschickt und über den Kundenservice um den richtigen Artikel gebeten. Nach insgesamt 10 Mails gebe ich auf, ich bekomme weder ersatzartikel noch mein Geld zurück. Nie wieder!

Achtung Vorsicht! Die Rücksendungen werden ignoriert. Habe die Ware 2x zurückgeschickt auf meine Kosten. jedesmal musste ich nachfragen und den Rücksendebeleg einsannen, da die Ware angeblich noch nicht als Rücksendung verbucht war, und das seit einer Woche. Die Ware selbst, in meinem Fall waren es BHs, kommt aus China und wirkt insgesamt billig. Die Lieferung hat extrem lange gedauert. Finger weg!

Sehr enttäuschend – keine Empfehlung Ich habe bei Monoka einen Klebe-BH bestellt. Die erste Bestellung war leider zu klein (C-CUP, meine normale Größe ist auch C). Ich habe mein Widerrufsrecht in Anspruch genommen und den Kundenservice kontaktiert. Zunächst war die Reaktion sehr schnell: man versprach mir, kostenlos einen größeren BH zuzusenden und ich dürfe den ersten behalten. Soweit, so gut. Doch der zweite BH (D-CUP!!) war quasi nicht größer – und da nur ungetragene Ware zurückgeschickt werden darf, habe ich ihn gar nicht erst ausprobiert. Der Rückversand nach Deutschland war mit 10 € sehr teuer, trotzdem habe ich die Ware fristgerecht zurückgesendet. Wochenlang erhielt ich keinerlei Rückmeldung. Auf meine Nachfrage wurde mir schließlich mitgeteilt, dass ich die erste Bestellung ja nicht zurückgeschickt hätte und deshalb kein Geld zurückbekomme – obwohl ich auf Anweisung des Kundenservice genau so gehandelt habe. Für mich ist das ein klarer Fall von schlechter Abwicklung und unzuverlässigem Service. Ich kann diesen Shop leider nicht empfehlen.

Bitte nicht bestellen! Dieser Shop ist nicht vertrauenswürdig. Als Lieferzeit werden maximal 3 Tage angegeben, nach 3 Wochen kam die Ware erst. Eigentlich hab ich nach den 3 Tagen die Bestellung stornieren wollen, weil ich bereits eine gute Alternative gefunden habe. Die Ware wurde lt. Tracking Link selbst 2 Wochen nach meiner Anfrage nicht versandt, dennoch wollte Monoka die Stornierung nicht hinnehmen. Rückversandkosten muss man selbst tragen und dann wird nicht einmal die Rücknahme garantiert. Absolut Abzocke und Betrug. Wenn die Kosten sowieso auf mir sitzen bleiben hab ich dann doch mal einen BH ausprobiert, dieser riecht aber sehr komisch und der Kleber reißt einem fast die Haut weg. Passform ist deformiert. Kann das Produkt absolut nicht empfehlen, darum bitte die Finger davon lassen, sonst habt ihr nur ein Haufen Geld dafür bezahlt und nichts bekommen. Der Klebe-BH von Hunkemöller ist eine viel bessere Alternative.

Ich habe im August einen BH bei Monoka bestellt. Leider passte dieser auch nach Umtausch in eine andere Größe nicht. Die Rücksendungen muss man hier komplett selber zahlen. Ein Rücksendeetikett bekommt man auch nicht. Da muss man sich selbst drum kümmern. Nun ist die Retour Anfang September bei Monoka eingegangen. Eine Rückerstattung von Klarna habe ich jedoch nicht erhalten. Ich habe mehrere E-Mails von Monoka erhalten die mir den Erhalt der Rücksendung bestätigen und die mich damit vertrösten dass die Rückerstattung bereits beauftragt wurde. Laut Telefonat mit Klarna ist dies jedoch bis jetzt nicht geschehen. Dieser Shop ist absolut nicht vertrauenswürdig. Bestellt dort nicht!

Kundenservice grauenhaft. Nicht erreichbar. Ich habe eine Größe ausgewählt in der Bestätigung stand eine völlig andere Größe. Habe den Kundenservice sofort kontaktiert reagiert hat erst nach über einer Woche jemand als ich online eine Bewertung abgegeben habe. Nun soll ich die Rücksendekosten auch noch tragen. Es gab genug Zeit die Bestellung zu ändern bzw. zu stornieren und sie haben sie nach über einer Woche trotzdem falsch verschickt. In den E-Mail wurde mir dann auch geschrieben ja klar wir ändern deine Größe mach dir keine Sorgen deine Bestellung ist noch gar nicht bearbeitet ich sagte dann ne ne bitte stornieren sie die Bestellung einfach komplett das ist mir zu unseriös. Einige Stunden später hieß es dann huch das tut mir so leid die Bestellung ist schon vor einigen Tagen los. Ich rate wirklich jedem ab dort zu bestellen.

Absolut unseriös und nicht zu empfehlen. Die Ware kam erst nach über 2 Wocheb an , so dass ich aus der Rückgabefrist raus war. Dann hieß es auf eigene Kosten zurück schicken , die jedoch nicht erstattet worden sind. Als meine Rückerstattung dann bei Monoka ankam,wurde der Betrag jedoch nicht angepasst ( Zahlung über Klarna ) Zudem saß der BH einfach nur schlecht.

Die im Mai bestellte Ware kam nicht nach ein paar Tagen sonder nach knapp 3 Wochen, obwohl ich bereits Widerrufen hatte. Einen BH habe ich probiert und festgestellt dass weder Größe noch Qualität passen. Nach vielen E-Mail habe ich eine Rücksendeadresse erhalten und musste die Ware auf eigene Kosten zurücksenden. Obwohl die Ware seit über 4 Wochen bereits beim Verkäufer eingegangen ist und ich mehrere E-Mails geschrieben habe wurde kein Geld zurückbezahlt. M.E. ist das absolut unseriös.

Reine Abzocke! Kundenservice bietet zwar zuerst Ersatz bei Rücksendung an und meldet sich dann aber nicht mehr, mein Geld ist also futsch.

Nicht zu empfehlen. Geliefertes Produkt ist deutlich zu klein und hält überhaupt nicht das, was versprochen wird. Kundenservice ist miserabel bzw. Nicht existent. Auf email wird seit über 4 Wochen nicht reagiert!