Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit mygourmet24.de Positiv hervorgehoben werden die schnelle Lieferung, der freundliche und hilfsbereite Kundenservice, die meist sichere und ordentliche Verpackung sowie das sehr gute Preis-Leistungs-Verhältnis. Auch das vielfältige Sortiment wird von vielen Kunden geschätzt. Bei Problemen zeigen sich manche Kunden zufrieden mit der schnellen und kulanten Fehlerbehebung. Kritisiert werden dagegen vereinzelt erhebliche Lieferverzögerungen und lange Wartezeiten. Zudem gibt es zahlreiche Beschwerden über die mangelnde Erreichbarkeit und fehlende Rückmeldungen des Kundenservice. Die Verpackung wird teilweise als übertrieben und umweltbelastend empfunden. In einigen Fällen mangelt es an Lösungskompetenz und Verantwortungsgefühl bei der Bearbeitung von Problemen. Außerdem werden gelegentlich fehlende oder nicht verfügbare Produkte bemängelt.