Bewertungsübersicht
Wenige Kunden berichten über eine wirklich schnelle Abwicklung, den guten Zustand der Ware und einen unkomplizierten Service. Viele Kunden beschweren sich jedoch, dass die Auszahlung ihres Geldes extrem verspätet oder überhaupt nicht erfolgt. Zusätzlich dauert die Bearbeitung der Verkäufe und Auszahlungen meist viele Wochen oder Monate, was als völlig inakzeptabel empfunden wird. Der Kundenservice wird als kaum erreichbar, unfreundlich oder wenig hilfreich wahrgenommen; auf E-Mails und Anfragen wird meist gar nicht oder nur mit automatisierten Standardantworten reagiert. Viele Kunden zweifeln die Seriosität des Unternehmens an, sprechen von Betrug, unseriösem Verhalten und mangelndem Vertrauen. Die Bewertung und Preisreduktion der eingesendeten Geräte empfinden viele als ungerechtfertigt und willkürlich. Im Falle von Reklamationen oder abgelehnten Ankäufen berichten Kunden zudem von verzögerter oder ausbleibender Rückerstattung bzw. Rücksendung der Ware.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenmyswooop.de
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Bis heute kein Geld gesehen für meine eingereichte Ware
Ich habe vor circa drei Monaten meine iPad Hülle an das Unternehmen verkaufen wollen und gut verpackt eingeschickt. Nach circa zwei Monaten hat man mich kontaktiert und per E-Mail zu verstehen gegeben, dass die Hülle bereits Gebrauchsspuren hat. Der Preis wurde einseitig nun geringer eingestuft, obwohl ich diese Hülle nur einige Male in der Hand hatte. Die Reduzierung erschien mir nicht gerechtfertigt, aber ich habe eingewilligt, damit ich überhaupt noch einen Teil des Geldes zurückbekomme. Nach einem weiteren Monat habe ich das Geld nun immer noch nicht. Ich muss vor einem Geschäft mit diesem Unternehmen wirklich warnen.
Seit 2 Monaten keine Bewertung und kein Geld!
⚠️ Keine Empfehlung! Seit 2 Monaten keine Reaktion!
Ich habe mein OnePlus 12 (16/512 GB) an mySWOOOP geschickt, um es schätzen zu lassen und zu verkaufen. Das Gerät ist am 05.05.2026 dort angekommen, aber ich habe bis heute absolut keine Nachricht bekommen.
Alle meine Versuche, die Firma per E-Mail zu kontaktieren, sind ein totaler Misserfolg. Ich bekomme immer nur eine automatische Antwort, dass es zu viele Bestellungen gibt und die Wartezeit 10 bis 14 Werktage beträgt. Das ist unakzeptabel.
In den nächsten Tagen werde ich eine offizielle Mahnung per Einschreiben schicken. Ich fordere mein Geld oder die Rücksendung meines Geräts innerhalb von 2 Wochen.
Auftragsnummer: O556066
Unterirdisch
Also, ich muss mir mal Luft machen. ich habe Ende Februar meine Apple Watch an die Myswoop Plattform zum Verkauf gegeben. Am 03.03.26 ist die Watch zugestellt. Wir haben jetzt den 04.04.26 sprich es sind 4 Wochen. nach mehrmaligem anrufen wurde ich immer wieder vertröstet. Es ist in Arbeit. Es würde aber länger dauern. Keiner kann mir aber sagen wie lange ich auf den Verkauf und mein Geld warten soll. Nach verlangen der Rücksendung sagte man mir das ginge nicht so einfach. man müsse mit dem Kundenservice Kontakt per Mail aufnehmen. Getan aber da tut sich auch rein gar nichts.
So ein Mistverein habe ich noch nie erlebt. Ich werde noch bis nach Ostern warten und dann einen Anwalt einschalten.
Unverschämt, unseriös, bloß nicht!
Seit dem 18. Mai haben die mein MacBook. Angeblich seit Anfang Juli wird die Auszahlung bearbeitet. 35 Werktage für eine Paypal überwiesen, das sind 7 (!) Wochen. Habe jetzt ein gerichtliches Mahnverfahren eingeleitet. Denke noch darüber nach eine Anzeige wegen Betruges zu stellen. Unglaubliche Erfahrung! Verkauft dort nicht!
Finger weg!
Ich habe Anfang April meine Uhr zum Verkauf angeboten.
Das Angebot habe ich abgelehnt.
Zig mal habe ich ich angerufen und geschrieben das sie mir meine Uhr zurück schicken sollen.
Na langer Zeit habe ich eine Sendungsnummer erhalten , das ist jetzt über eine Woche her mit dem Status elektronisch angekündigt.
Anstatt das meine Ihr zurück geschickt geschickt wird werde ich jeden Tag mit 2 neuen Sendungsnummern zu geballert.
Jeden Tag rufe ich da an und werde immer wieder vertröstet das sie verschickt wird.
Nichts passiert. Ich werde jetzt eine Strafanzeige stellen.
Anders werde ich wohl meine Uhr nicht wieder bekommen.
Leider habe ich mir vorher nicht die Bewertungen durch gelesen dann hätte ich ich die Finger davon gelassen.
Ich habe iphone über ebay live gekauft und gab technisches Problem bei eBay und konnte nicht sofort von meinem Konto Geld abziehen . Verkäufer ohne kommunikation hat moch blockiert und den Kauf abgebrochen! Keine Reaktion auf Nachricht!!! Nicht zu empfehlen!!!
Schlechter Service und keine Reaktion
Ich hatte mySWOOP am 21.04.2026 nach einem Ankaufangebot i.H.v. 165,22 €, meine technisch und optisch einwandfreie Apple Watch zugesendet. Ohne vorherige Information wurde mir meine Apple Watch am „22.06.2026“ zurückgesendet. Nach meiner 1. Rückfrage stand auf deren Webseite dann plötzlich bei meinem Konto nur Ankauf abgelehnt. Rückfragen werden nicht beantwortet. Nie wieder!
Zu lange Bearbeitung und schlechte Kommunikation
Bearbeitungszeit sehr lange 10-25 Tage bis das Gerät überhaupt geprüft wird. Auszahlung angeblich bis max. 45 Tage. Bei mir sind schon 55 Werktage rum und immer noch kein Geld auf dem Konto. Keine Antwort auf eMails, am Telefon immer die gleiche Aussage: bitte um Geduld Geld wird diese Woche überwiesen, und das schon zum dritten mal! Zwei Sterne weil der Ankaufpreis fair ist und Versand und Retoure recht unkompliziert. Wenn jemand einen alternativen Shop kennt sollte unbedingt swoop meiden!
Eine Rückerstattung erfolgte seit Monaten nicht. Gerät war defekt (Lieferung war nicht in einer adäquaten Verpackung). Der Hersteller hat das Gerät vor Ort geprüft war jedoch zu dem Entschluss gekommen, dass ein verdeckter Transportschaden vorliegt und das Gerät vom Verkäufer getauscht werden muss. Dabei wurde auch die Kostenübernahme durch den Hersteller schriftlich bestätigt! Leider ist der Kundensupport bei myswoop nicht genügend Geschult diesen Umstand zu verstehen und entsprechend zu handeln sondern hat das Gerät abholen lassen und erstattet mir nun seit Wochen nicht das Geld.
Einzig ein Chatgebäck hilft nun. Leider war dies eine negative Erfahrung, die ins Gesamtbild passt. Ich empfehle diesen Shop nicht weiter, hier wird ein günstiger Preis mit Einsparungen am Service und auf Kosten von Kunden gemacht.
Das Handy wurde noch am selben Tag verschickt. Die Sendungsverfolgung war präzise und das Paket kam sogar einen Tag früher an als angekündigt. Die Verpackung war sicher und stabil, sodass nichts beschädigt werden konnte , sehr schöne Handy gut angekommen und war alles perfekt vielen Dank!
My Swoop hat mein MacBook jetzt seit 6 Wochen, ohne das überhaupt bisher eine Bearbeitung erfolgt ist. Automatisierte Antworten per Mail; Mitarbeiter am Telefon meinte nur: ja, noch nicht bearbeitet- ich mach einen Vermerk. Ohne Angebot und entsprechender Annahme handelt es sich um meinen Besitz, der nun seit 1.5 Monaten bei dieser Firma liegt. Unterirdische Erfahrung. Ich würde dringend vom einem Verkauf über diese Platform abraten! Grenzt an Betrug. Noch 2 Wochen, dann wird die Rechtschutz aktiviert.
IPhone 12 am 24.04.26 eingeschickt ohne Rückmeldung
Ich habe mein iPhone 12 am 24. April an mySWOOOP.de geschickt. Ich habe einen Einlieferungsbeleg von DHL und der Bestätigung, dass das Gerät eingegangen ist. Ich habe mehrfach versucht mySWOOOP.de zu erreichen, ohne Erfolg. Ich habe eine Meldung bei der Verbraucherschutzzentrale gemacht. Ebenfalls habe ich mySWOOOP.de eine Frist gesetzt. Nach Verstreichung der Frist werde ich die Herausgabe des Gerätes fordern. Wenn das nicht erfolgt, werde ich ein Mahnverfahren einleiten und Anzeige bei der Polizei machen.
Kein Geld erhalten nach 4 Monaten!
Ich habe Anfang März 2026 eine Laptop an mySWOOP verkauft. Bis heute (4 Monate später) habe ich immer noch nicht mein Geld erhalten, obwohl ich dieses schon nach spätestens 30 Tagen erhalten sollte. Kundenservice reagiert auf meine Mails nicht. Absolute Katastrophe noch nie so etwas erlebt!
Nie wieder myswoop. Was für ein Saftladen.
Am 12.03. habe ich meinen Laptop an myswoop zum Verkauf geschickt.
Immerhin: der Erhalt wurde zwei Tage später bestätigt.
Seitdem (50 Tage später) ist exakt NICHTS passiert.
Der nette Service schimpft zwar jedesmal laut auf "diese Mitarbeiter, die nichts machen", macht aber offensichtlich selbst nichts und leitet auch meine Bitte, die Bearbeitung zu starten, nicht weiter.
Long story short:
Trotz Androhung eines Mahnverfahrens über Online-Mahngericht keine Reaktion.
Das werde ich jetzt machen und hoffe, dass ich dann aus dieser Nummer raus bin.
Einfach eine ärgerliche und unnötige Zeitverschnwendung.
NIE WIEDER!!!
Mangelhafter service mit gezielter abzocke
Hallo, meine erfahrung mit diesem unternehmen waren eine katastrophe. Wenn man über 3 monate auf eine reaktion warten muss ist das eine frechheit. Nach vielen emails und anrufen ( komischerweise war die leitung nie besetzt und immer der selbe mitarbeiter am telefon). Man worde viel vertröstet das geld kommt nexte woche versprochen bla bla. Erst wenn man einen manbescheid bzw einen anwalt einschaltet wird die Firma hellhörig und überweist einem das Geld. Also sowas von unseriös dieses unternehmen . Bitte tut euch selber den gefallen und verkauft an rebuy oder über ebay aber bitte nicht dieses unternehmen.
Merkwürdiges Geschäftsgebaren... Einbehalt meines Eigentums
Ich warte inzwischen seit über zwei Monaten auf eine Auszahlung für meinen Thermomix, den ich originalverpackt an diese Firma geschickt habe.
Nach Erhalt wurde plötzlich behauptet, der Karton sei geöffnet angekommen – was schlicht nicht stimmt. Daraufhin sollte der Kaufpreis gemindert werden, was ich selbstverständlich nicht akzeptiert habe.
Seitdem passiert: nichts. Weder wird gezahlt, noch bekomme ich mein Gerät zurück – trotz mehrfacher Aufforderungen.
Für mich wirkt das Ganze extrem unseriös. Nach außen wird mit einem einfachen und fairen Ankauf geworben, in der Praxis behält man offenbar die Ware ein und vertröstet die Kunden.
Ich kann nur dringend davon abraten.
Betrug! Mittlerweile sind über 4 Monate vergangen, seit ich einen Ankauf von myswooop eingeleitet habe (Auftrags-Nr.: O547907) und das Paket im Lager angekommen ist. Seitdem wir der Ankauf aber nicht weiter bearbeitet und weder auf Emails noch Kontaktaufnahmen über andere Wege wird reagiert. Krasser Betrug - unbedingt meiden!
Nach drei Monaten immer noch keine Antwort
Ich habe vor drei Monaten zwei Uhren verschickt. Laut Statusangabe auf ihrer Website sind die Uhren bei ihnen eingegangen, alles in Ordnung, alles entspricht den Angaben, aber seit zweieinhalb Monaten gibt es keine Neuigkeiten. Ich habe zwei E-Mails geschrieben, keine Antwort erhalten. Schrecklicher Kundenservice.
Schnelle Lieferung gut verpackt und Produkte immer wie beschrieben schon mein 4 Kauf
Nachdem die erste Bewertung von myswoop gelöscht wurde da diese Rechtswidrig sei, werde ich meinen Frust nochmals auslassen. Ich habe am 14.12.2025 ein Smartphone zum Verkauf an Myswoop gesendet. Der Paketempfang wurde auch bestätigt. Seit dem Tag Stille. Auf Mails wird nicht reagiert und am Telefon ist immer ein gelangweilter Mitarbeiter dran der ein immer vertröstet. Das hat in meinem Augen mit Gewerbsmäßigen Betrug zu tun. Ich lasse mir das auf jeden Fall nicht mehr gefallen und werde rechtliche Konsequenzen in die Wege leiten. Leute bitte passt auf dieses Unternehmen auf. Da wird man beschissen.
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