Bewertungsübersicht
Einige wenige Kunden loben eine schnelle Lieferung und die gute Produktqualität beim Kauf. Die Mehrheit der Kunden berichtet jedoch von extrem langen Wartezeiten oder sogar komplett ausbleibenden Auszahlungen nach dem Verkauf ihrer Geräte. Die Abwicklungsdauer von Ankauf, Prüfung und Auszahlung wird als sehr lang und intransparent empfunden. Zudem wird der Support als unzuverlässig, inkompetent und schwer erreichbar beschrieben; E-Mails und Anrufe bleiben häufig unbeantwortet oder werden nur mit Standardantworten beantwortet. Viele Kunden fühlen sich durch nachträgliche Preisreduktionen oder nicht eingehaltene Preisversprechen getäuscht und äußern Zweifel an der Vertrauenswürdigkeit des Unternehmens, wobei teils von Betrug, Insolvenzverschleppung oder Unterschlagung gesprochen wird. Im Reklamations- und Garantiefall berichten Kunden meist von fehlender oder unzureichender Unterstützung.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenmyswooop.de
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Zu lange Bearbeitung und schlechte Kommunikation
Bearbeitungszeit sehr lange 10-25 Tage bis das Gerät überhaupt geprüft wird. Auszahlung angeblich bis max. 45 Tage. Bei mir sind schon 55 Werktage rum und immer noch kein Geld auf dem Konto. Keine Antwort auf eMails, am Telefon immer die gleiche Aussage: bitte um Geduld Geld wird diese Woche überwiesen, und das schon zum dritten mal! Zwei Sterne weil der Ankaufpreis fair ist und Versand und Retoure recht unkompliziert. Wenn jemand einen alternativen Shop kennt sollte unbedingt swoop meiden!
Eine Rückerstattung erfolgte seit Monaten nicht. Gerät war defekt (Lieferung war nicht in einer adäquaten Verpackung). Der Hersteller hat das Gerät vor Ort geprüft war jedoch zu dem Entschluss gekommen, dass ein verdeckter Transportschaden vorliegt und das Gerät vom Verkäufer getauscht werden muss. Dabei wurde auch die Kostenübernahme durch den Hersteller schriftlich bestätigt! Leider ist der Kundensupport bei myswoop nicht genügend Geschult diesen Umstand zu verstehen und entsprechend zu handeln sondern hat das Gerät abholen lassen und erstattet mir nun seit Wochen nicht das Geld.
Einzig ein Chatgebäck hilft nun. Leider war dies eine negative Erfahrung, die ins Gesamtbild passt. Ich empfehle diesen Shop nicht weiter, hier wird ein günstiger Preis mit Einsparungen am Service und auf Kosten von Kunden gemacht.
My Swoop hat mein MacBook jetzt seit 6 Wochen, ohne das überhaupt bisher eine Bearbeitung erfolgt ist. Automatisierte Antworten per Mail; Mitarbeiter am Telefon meinte nur: ja, noch nicht bearbeitet- ich mach einen Vermerk. Ohne Angebot und entsprechender Annahme handelt es sich um meinen Besitz, der nun seit 1.5 Monaten bei dieser Firma liegt. Unterirdische Erfahrung. Ich würde dringend vom einem Verkauf über diese Platform abraten! Grenzt an Betrug. Noch 2 Wochen, dann wird die Rechtschutz aktiviert.
IPhone 12 am 24.04.26 eingeschickt ohne Rückmeldung
Ich habe mein iPhone 12 am 24. April an mySWOOOP.de geschickt. Ich habe einen Einlieferungsbeleg von DHL und der Bestätigung, dass das Gerät eingegangen ist. Ich habe mehrfach versucht mySWOOOP.de zu erreichen, ohne Erfolg. Ich habe eine Meldung bei der Verbraucherschutzzentrale gemacht. Ebenfalls habe ich mySWOOOP.de eine Frist gesetzt. Nach Verstreichung der Frist werde ich die Herausgabe des Gerätes fordern. Wenn das nicht erfolgt, werde ich ein Mahnverfahren einleiten und Anzeige bei der Polizei machen.
Kein Geld erhalten nach 4 Monaten!
Ich habe Anfang März 2026 eine Laptop an mySWOOP verkauft. Bis heute (4 Monate später) habe ich immer noch nicht mein Geld erhalten, obwohl ich dieses schon nach spätestens 30 Tagen erhalten sollte. Kundenservice reagiert auf meine Mails nicht. Absolute Katastrophe noch nie so etwas erlebt!
Nie wieder myswoop. Was für ein Saftladen.
Am 12.03. habe ich meinen Laptop an myswoop zum Verkauf geschickt.
Immerhin: der Erhalt wurde zwei Tage später bestätigt.
Seitdem (50 Tage später) ist exakt NICHTS passiert.
Der nette Service schimpft zwar jedesmal laut auf "diese Mitarbeiter, die nichts machen", macht aber offensichtlich selbst nichts und leitet auch meine Bitte, die Bearbeitung zu starten, nicht weiter.
Long story short:
Trotz Androhung eines Mahnverfahrens über Online-Mahngericht keine Reaktion.
Das werde ich jetzt machen und hoffe, dass ich dann aus dieser Nummer raus bin.
Einfach eine ärgerliche und unnötige Zeitverschnwendung.
NIE WIEDER!!!
Das Handy wurde noch am selben Tag verschickt. Die Sendungsverfolgung war präzise und das Paket kam sogar einen Tag früher an als angekündigt. Die Verpackung war sicher und stabil, sodass nichts beschädigt werden konnte , sehr schöne Handy gut angekommen und war alles perfekt vielen Dank!
Mangelhafter service mit gezielter abzocke
Hallo, meine erfahrung mit diesem unternehmen waren eine katastrophe. Wenn man über 3 monate auf eine reaktion warten muss ist das eine frechheit. Nach vielen emails und anrufen ( komischerweise war die leitung nie besetzt und immer der selbe mitarbeiter am telefon). Man worde viel vertröstet das geld kommt nexte woche versprochen bla bla. Erst wenn man einen manbescheid bzw einen anwalt einschaltet wird die Firma hellhörig und überweist einem das Geld. Also sowas von unseriös dieses unternehmen . Bitte tut euch selber den gefallen und verkauft an rebuy oder über ebay aber bitte nicht dieses unternehmen.
Merkwürdiges Geschäftsgebaren... Einbehalt meines Eigentums
Ich warte inzwischen seit über zwei Monaten auf eine Auszahlung für meinen Thermomix, den ich originalverpackt an diese Firma geschickt habe.
Nach Erhalt wurde plötzlich behauptet, der Karton sei geöffnet angekommen – was schlicht nicht stimmt. Daraufhin sollte der Kaufpreis gemindert werden, was ich selbstverständlich nicht akzeptiert habe.
Seitdem passiert: nichts. Weder wird gezahlt, noch bekomme ich mein Gerät zurück – trotz mehrfacher Aufforderungen.
Für mich wirkt das Ganze extrem unseriös. Nach außen wird mit einem einfachen und fairen Ankauf geworben, in der Praxis behält man offenbar die Ware ein und vertröstet die Kunden.
Ich kann nur dringend davon abraten.
Betrug! Mittlerweile sind über 4 Monate vergangen, seit ich einen Ankauf von myswooop eingeleitet habe (Auftrags-Nr.: O547907) und das Paket im Lager angekommen ist. Seitdem wir der Ankauf aber nicht weiter bearbeitet und weder auf Emails noch Kontaktaufnahmen über andere Wege wird reagiert. Krasser Betrug - unbedingt meiden!
Nach drei Monaten immer noch keine Antwort
Ich habe vor drei Monaten zwei Uhren verschickt. Laut Statusangabe auf ihrer Website sind die Uhren bei ihnen eingegangen, alles in Ordnung, alles entspricht den Angaben, aber seit zweieinhalb Monaten gibt es keine Neuigkeiten. Ich habe zwei E-Mails geschrieben, keine Antwort erhalten. Schrecklicher Kundenservice.
Nachdem die erste Bewertung von myswoop gelöscht wurde da diese Rechtswidrig sei, werde ich meinen Frust nochmals auslassen. Ich habe am 14.12.2025 ein Smartphone zum Verkauf an Myswoop gesendet. Der Paketempfang wurde auch bestätigt. Seit dem Tag Stille. Auf Mails wird nicht reagiert und am Telefon ist immer ein gelangweilter Mitarbeiter dran der ein immer vertröstet. Das hat in meinem Augen mit Gewerbsmäßigen Betrug zu tun. Ich lasse mir das auf jeden Fall nicht mehr gefallen und werde rechtliche Konsequenzen in die Wege leiten. Leute bitte passt auf dieses Unternehmen auf. Da wird man beschissen.
Schnelle Lieferung gut verpackt und Produkte immer wie beschrieben schon mein 4 Kauf
Der größte Drecksladen geworden.Bisher hatte ich eigentlich nur positive Erfahrungen mit my swoop.
Tja bis auf den letzten Verkauf im Dezember 2025.
Ich habe denen ein Gerät geschickt und nach der Überprüfung wurde der Kauf bewilligt.Das war im Dezember,seitdem ist mehr oder weniger Funkstille.
Die Mails werden nicht beantwortet und wenn man in der Hotline anruft,wird man vertröstet.
Letzte Aussage im Februar war das das Geld zu 100% in dieser Woche auf meinem Konto ist.Nichts ist drauf,als ich heute wieder dort angerufen habe,wurde der Mensch in der Hotline noch frech.
Ich hab jetzt dem ankaufsservice eine Mail geschickt das ich innerhalb von 14 Tagen mein Gerät zurück will.
Ich bin gespannt ob das passiert.
Fazit Nie wieder bei denen .
Absolut nicht zu Empfehlen, ich habe meinem Gaming Laptop an Swoop gesendet . Nun warte ich seit knapp 7 Wochen auf eine Antwort, es gab eine Bestätigung über den Wareneingang, seit dem nichts mehr . Vor ca 14 Tagen habe ich nachgefragt (nach ca 5 Wochen ) wie Lang es denn noch dauern würde . Seit dem keine Antwort. Nun habe ich per Einschreiben eine Frist gesetzt , sollte bis dahin nichts passieren geht es ohne Diskussion zum Mahngericht.
6 Monate nach Erhalt meines IPhone habe ich noch kein Geld gesehen. Auf Mails reagiert niemand und am Telefon werden Versprechen gemacht, die nicht gehalten werden. Heute ist die Telefon Nummer nicht mehr erreichbar.
Seit 2 Monaten warte ich auf Geld. Ich habe neue Kopfhörer verkauft, Paket ist schnell angekommen und das was. Ich habe mehrere mal Telefonieren und immer hab ich gehört das alles hat geklappt und ist schon Freigabe für Geld überwiesen, immer Geduld Geduld Geduld, aber seit zwei Monaten kommt kein Geld. Ich suche jetzt online, vielecht ist schon eine Sammelklage gegen myswooop. Nicht empfehlen!!!
Nicht an MySwoop verkaufen
Anfang März Switch zum Verkauf angeboten, eingesendet, Empfangsbestättigung erhalten aber trotzdem mehrmals eine E-Mail, dass ich die Switch noch nicht versebdet hätte.Jetzt zwei Monate später noch keine Rückmeldung oder Auszahlung erhalten Schon Anfang April eine Anfrage gesendet aber keine Rückmeldung
L.Kocks
Ich habe mein Smartphone am 27.09 per Post an MySwooop gesendet und realtiv schnell eine Antwort bekommen das mein Gerät nicht ganz der Einstufung entspricht die ich angegeben habe, dies habe ich sofort akzeptiert und das Angebot angenommen. Seit dem herrscht Funkstille. Der Status im Account behauptet das noch weitere Informationen fehlen, und ja die fehlten und zwar die Zusage für das Angebot welches ich bereits vor langer Zeit angenommen habe.
Alle Mails bleiben unbeantwortet, eine Anzeige wurde bereits gestellt.
Also geht besser zu den Mitbewerbern, da bekommt ihr euer Geld und vor allem Support!
Das so eine Website immer noch Online ist..
Update:
Mittlerweile habe ich das Geld erhalten aber den Shop empfehle ich weiterhin nicht.
Geld nach mehreren Mails angekommen
Geld kam ziemlich verspätet mit über 50 Tagen Wartezeit an. Hier also bitte nur mit genügend Geduld verkaufen.
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