Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenmytheresa.com/de_de
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Reklamations-Odyssee trotz eidesstattlicher Erklärung
Ich habe die Ware nicht erhalten, die Retoure ordnungsgemäß durchgeführt und den Sachverhalt mehrfach vollständig erklärt – inklusive einer eidesstattlichen Versicherung.
Trotzdem wird man hier wegen des Fehlverhaltens des Verkäufers auf eine endlose Reklamations-Odyssee geschickt, um einen nicht gelieferten Artikel zu reklamieren.
Statt Verantwortung zu übernehmen, werden immer neue Anforderungen gestellt, Nachweise gefordert und Hürden aufgebaut – selbst nach Abgabe einer eidesstattlichen Erklärung.
Die Kommunikation ist widersprüchlich:
Einerseits wird behauptet, die Ware sei im Paket gewesen, andererseits seien keine Nachforschungen mehr möglich – und genau daraus wird abgeleitet, dass mir keine Erstattung zusteht.
Faktisch:
Keine Ware. Keine Lösung. Kein Geld. Maximale Belastung für den Kunden.
Das ist kein Kundenservice, das ist strukturelles Abwimmeln.
Transparenz, Verantwortung und Fairness: nicht vorhanden.
Klare Empfehlung: FINGER WEG.
So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops
Trusted Shops unterscheidet zwischen drei Arten von Bewertungen. Verifizierte Bewertungen wurden von Unternehmen während deiner Trusted Shops Mitgliedschaft gesammelt und sind verifiziert. Nicht gekennzeichnete Bewertungen wurden proaktiv durch Nutzer geschrieben und wurden nicht verifiziert. Unternehmen können zudem während deiner Mitgliedschaft Bewertungen von anderen Plattformen in dein Firmenprofil importieren. Diese sind als importiert gekennzeichnet und gehen nicht in die Gesamtnote ein. Importierte Bewertungen wurden nicht verifiziert.
