Im Mai 2025 habe ich einen Fußpflegekoffer gekauft. Bereits im September löste sich eine der Türen aus der Verankerung. Ich habe den Koffer im täglichen Gebrauch für meine Arbeit, daher ist er auch mehrmals täglich geöffnet und geschlossen worden. Ein ganz normaler Gebrauch eben. Die Firma erklärte mir nach vielen Emails, dass ich erst einen Servicebetrag von 45 Euro Euro zahlen müsste. Das ließ ich dann über Paypal laufen und plötzlich sollte ich den Koffer ohne Gebühr zur Prüfung kostenfrei zurück schicken. Gesagt getan, am 19.11. schickte ich den Koffer ein. Bis zum 05.12. meldete sich niemand auf mehrmalige Nachfragen meinerseits. Dann wurde entschieden, dass ich den Koffer nicht Sachgemäß behandelt hätte und somit weder eine Repatatur, noch mein Geld bekomme. In meinen Augen, ist das ein Gewährleistungsfall und dafür gibt es Gesetze. Paypal hatte den Fall zwischenzeitlich leider automatisch geschlossen. Dies war mir nicht bewusst, da ich ja abwarten wollte, ob es zu einer Einigung kommt. Nun habe weder einen funktionierenden Koffer, noch das Geld, welches ich für einen funktionsfähigen Koffer bezahlt habe. Der Kundendienst ist eine Zumutung. Der Shop suggeriert den Käufern, dass die Firma in Deutschland sitzt, da ja .de am Ende steht. Dem ist nicht so, sie sitzen in den Niederlanden und sprechen auch nicht deutsch. Jetzt wurde mir entweder angeboten den kaputten Koffer zurück zu senden und "netterweise" 15 Euro auf eine Neubestellung offeriert. Das ist alles ein schlechter Scherz. Kauft bloß nicht dort, Asiamüll bekommt ihr auch bei Amazon, da gibt es wenigstens Kulanz und Gewährleistung!