Die Bewertungen fallen nur teilweise positiv aus. Einige Nutzer haben weniger gute Erfahrungen mit NANUKO.de gemacht. Viele Kunden berichten von erheblichen Lieferverzögerungen oder dem vollständigen Ausbleiben ihrer Bestellungen. Zudem wird häufig bemängelt, dass Zahlungen schnell abgebucht werden, aber oft keine Ware geliefert oder Rückmeldung gegeben wird. Der Kundenservice wird überwiegend als nicht erreichbar, langsam oder gar nicht antwortend wahrgenommen. Viele Kunden beschweren sich darüber, dass telefonisch oder per E-Mail niemand erreichbar ist.