1 Stern – Kundenservice leider völlig an meinem Anliegen vorbei Ich habe am 23.04.2026 im Netto Online-Shop den Artikel „ZENDURE SolarFlow 800 Plus Photovoltaikanlage mit Speicher & Batterien (1920Wh), 2 MPPT“ zum Preis von 396,95 € bestellt. Bereits einen Tag später wurde exakt derselbe Artikel im Netto Onlineshop deutlich günstiger angeboten. Da sich meine Bestellung zu diesem Zeitpunkt noch nicht einmal im Versand befand, bat ich den Kundenservice höflich um eine kulante nachträgliche Preisanpassung bzw. um Berücksichtigung des inzwischen angebotenen günstigeren Aktionspreises. Ich habe ausdrücklich erklärt, dass ich den Artikel gerne behalten möchte und lediglich um einen fairen Ausgleich der unmittelbar danach entstandenen erheblichen Preisdifferenz bitte. Daraufhin erhielt ich zunächst nur eine standardisierte Ablehnung mit dem Hinweis, dass technisch kein weiterer Gutscheincode berücksichtigt werden könne. Auf mein eigentliches Anliegen – nämlich eine kulante Preisangleichung aufgrund der kurzfristigen massiven Preisreduzierung – wurde inhaltlich überhaupt nicht eingegangen. Der Artikel wurde anschließend geliefert und ich habe den Kundenservice erneut mehrfach kontaktiert. Ich habe nochmals ausdrücklich erklärt: * dass ich den Artikel grundsätzlich behalten möchte, * dass ich lediglich um eine Preisanpassung bitte, * und dass ich nur im Falle einer endgültigen Ablehnung von meinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen würde. Die Bearbeitung erfolgte hierbei überwiegend durch eine Mitarbeiterin „Frau H.“. Leider hatte ich bei sämtlichen Antworten den Eindruck, dass meine Nachrichten entweder nicht vollständig gelesen oder lediglich mit vorgefertigten Textbausteinen beantwortet wurden. Trotz mehrfacher Hinweise darauf, dass sich die Ware bereits längst in meinem Besitz befindet, erhielt ich auf meinen Rücksende-/Widerrufshinweis ernsthaft die Auskunft, ich solle die Annahme des Pakets bei Zustellung verweigern. Wie eine Annahmeverweigerung funktionieren soll, wenn das Paket bereits seit Tagen ausgepackt beim Kunden steht, bleibt wohl das Geheimnis des Netto Kundenservice. Auch auf die wiederholte Bitte um klare Aussage, ob nun eine kulante Preisanpassung möglich ist oder mir andernfalls ein kostenfreier Retourenweg eröffnet wird, erfolgte keine sachgerechte Antwort. Stattdessen wurden lediglich automatisierte Zahlungsaufforderungen über den ursprünglichen vollen Rechnungsbetrag verschickt. Man fühlt sich als Kunde hier leider nicht ernst genommen, sondern konsequent mit Standardmails hingehalten. Besonders enttäuschend ist nicht einmal die mögliche Ablehnung einer Preisanpassung – sondern die Tatsache, dass über mehrere Nachrichten hinweg offenbar niemand das geschilderte Anliegen tatsächlich liest und individuell bearbeitet. Ein kundenorientierter Service sieht anders aus. Sehr schade, denn der eigentliche Bestellvorgang war problemlos – der anschließende Umgang mit einer berechtigten Kundenanfrage hingegen leider absolut nicht.

Wir haben im Netto-Online-Shop zwei iPhone 16 in zwei getrennten Bestellungen gekauft, jeweils zu einem Preis von über 700 € pro Gerät. Entscheidend für die Kaufentscheidung war ein klar beworbenes Angebot: 30 € Netto-Filialgutschein pro Bestellung. Der Gutschein wurde sowohl im Werbebanner als auch in der Bestellbestätigung ausgewiesen. Ergebnis: • Wir haben nur einen Gutschein erhalten. • Für den zweiten mussten wir uns wochenlang mit dem Kundenservice auseinandersetzen. • Statt einer Lösung kamen standardisierte Textbaustein-Mails, in denen plötzlich behauptet wurde, der Gutschein gelte nur einmal pro Account. Dieses angebliche Limit war jedoch: • im Werbebanner nicht ersichtlich • in der Bestellung nicht ausgewiesen • in der Auftragsbestätigung ebenfalls nicht erwähnt Wenn tatsächlich nur ein Gutschein pro Kunde vorgesehen gewesen wäre, hätte spätestens bei der zweiten Bestellung kein Gutschein mehr ausgewiesen werden dürfen. Der Kundenservice hat sich über Wochen hinter langen Mails und Textbausteinen versteckt und trotz mehrfacher Hinweise auf die widersprüchliche Darstellung keine Lösung angeboten. Selbst der Hinweis, dass wir uns an die Verbraucherzentrale wenden, hat keinerlei Interesse an einer Klärung ausgelöst. Der einzige Gutschein, den wir schließlich erhalten haben, war zusätzlich praktisch nicht einlösbar: • Gültigkeit laut Gutschein bis 18.01. (Sonntag) • In der Filiale sollte der Gutschein über die Netto-App autorisiert werden • Diese Voraussetzung stand nicht auf dem Gutschein • In der Filiale funktionierte weder die App noch die Verbindung Damit konnten wir den Gutschein trotz rechtzeitigem Versuch nicht einlösen. Unterm Strich: • Zwei Smartphones für über 1.400 € gekauft • Lockversprechen über 60 € Gutscheine • Nur einen erhalten • Keinen einlösen können • Wochenlanges Hinhalten durch den Kundenservice So geht man mit Kunden nicht um. Sehr enttäuschend. Fazit: nie wieder!

Wir haben am 18.11.2025 ein verstellbaren Schreibtisch bestellt Überwiesen am 19.11.2025 Am 20.11.2025 bei Netto eingegangen Angebliche Bearbeitung mit dem Versprechen eine Email zum Liederzeitraum zu schicken Am 29.11.2025 erfragte ich das erste Mal den Status meiner Bestellung Worauf ich eine maschinelle Antwort bekam das der Kundenservice sich darum kümmert das aber bis zu einer Woche dauern kann. Am 02.12.2025 folgte dann dies "Vielen Dank für Ihre Bestellung in unserem Online-Shop. Aufgrund der aktuellen hohen Nachfrage in unserem Online-Shop kann sich die Zustellung einzelner Produkte leider um einige Tage verzögern, so dass wir die angegebene Lieferzeit nicht bei jeder Bestellung einhalten können. Dies betrifft Ihre Bestellung mit der Auftragsnummer 017851947 vom 18.11.25.Selbstverständlich arbeiten wir mit Hochdruck daran, Ihnen Ihre bestellten Artikel schnellstmöglich zukommen zu lassen. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine Versandbestätigung. Wir bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr Netto Online Shop Team" Am 04.12.2025 das "Es tut uns Leid, dass die Auslieferung zu Ihrer Bestellung 017851947 noch nicht abgeschlossen ist. Aktuell ermitteln wir den Sendungsstatus der noch ausstehenden Lieferung. Sobald uns eine Rückmeldung vorliegt, geben wir Ihnen umgehend Bescheid, wann mit der Anlieferung zu rechnen ist. Natürlich möchten wir uns für die Wartezeit bei Ihnen entschuldigen! Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Bitte ändern Sie dabei die Betreffzeile mit der Ticketnummer NP195878 nicht ab, damit wir Ihre Nachricht eindeutig zuordnen können. Vielen Dank! Mit freundlichen Grüßen..." Am 18.12.2025 nochmal das selbe von einer anderen Mitarbeiterin Worauf ich letztendlich eine Stornierung Anforderte auf diese Nachricht wurde nicht geantwortet somit habe ich heute zum 30.12.2025 nochmal geschrieben Es gibt noch immer kein Update keine Lieferung keine Antwort ich bin empört

Im Rahmen einer Black-Week-Aktion wurde uns beim Kauf einer Sauna ein 30-€-Filialgutschein zugesagt. Dieser war Teil des Angebots und damit auch Teil unserer Kaufentscheidung. Der Gutschein sollte laut Netto einige Zeit nach Bestellung bzw. Erhalt der Ware per E-Mail versendet werden. Tatsächlich haben wir ihn jedoch nicht erhalten bzw. erst nach mehrfacher Nachfrage einen Link dazu bekommen – zu einem Zeitpunkt, zu dem der Gutschein bereits abgelaufen war. Die gleichzeitig versendete Formulierung „Viel Spaß beim Sparen!“ wirkt in diesem Zusammenhang eher befremdlich, da eine Nutzung faktisch nicht mehr möglich war. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme, klarer Darstellung des Sachverhalts und Fristsetzung wurde uns mitgeteilt, dass weder eine Verlängerung noch ein Ersatzgutschein oder eine Gutschrift möglich sei. Besonders irritierend ist, dass hier ein Bestandteil des Angebots letztlich ersatzlos entfällt, ohne dass eine Lösung angeboten wird. Aus unserer Sicht hätte zumindest geprüft werden können, ob der angeblich zuvor versandte Gutschein überhaupt eingelöst wurde – was nicht der Fall war. Zudem konnte seitens Netto kein Nachweis erbracht werden, dass uns der Gutschein tatsächlich zugegangen ist. Wir hätten uns hier eine deutlich kundenorientiertere Vorgehensweise gewünscht, zumal es sich um einen überschaubaren Betrag handelt und die Nichtnutzbarkeit nicht in unserem Verantwortungsbereich lag. Sehr schade – so bleibt ein aus unserer Sicht völlig unnötig negativer Eindruck zurück.

Die angegebene Lieferzeit von 8 Werktagen lag letztendlich bei 8 Wochen. Leider wurde dann aber noch eins der vielen Pakete vom Liefer- LKW gestohlen, dafür kann Netto natürlich nichts... Aber dann ging es los, man versuche so etwas mal bei Netto zu melden... Habe es dann irgendwann, per Telefon, geschafft! :-) Aber anstatt das Netto sich kümmert musste ich das Ganze dann dem Hersteller/ Lieferanten erzählen, der übrigens sehr gut war und durchaus 5 Sterne von mir bekommen hat. Aber davon war das Fehlende Material ja noch nicht bei mir angekommen. Netto rührte sich übrigens in der gesamten Zeit überhaupt nicht. Als ich dann bei dem Hersteller/ Lieferanten nachgefragt habe meinte der das es noch etwas dauert und sie boten mir einen Preisnachlass an. Fand ich schon mal nett, aber ich hatte ja bei Netto bestellt! Warum sollte mir eine Firma die wunderbar arbeitet einen Preisnachlass geben!? Das müsste ja eigentlich Netto- online machen, als mein Vertragspartner. Das habe ich dann dankend abgelehnt. Das fehlende Material ist nun angekommen, nach fast 6 Monaten! dann hat mir Netto geschrieben das sie mir einen Nachlass anbieten, wie es auch der Lieferant/ Hersteller gemacht hat, da fragte ich nach der genauen Summe (Vorsichtshalber). Es wurde nicht auf Fragen geantwortet, sehr schnell wird man dann wieder zum Hersteller/ Lieferanten verwiesen. Aber klar, leite ich den Kunden weiter muss ich ja nichts mehr tun. Es ist schwer mit Netto- online eine Lösung zu finden, es scheint gar kein Interesse daran zu bestehen. Es handelte sich bei meiner Bestellung um ein Lamellendach das ich im Juni/ Juli als Schattenspender auf meiner Terrasse aufbauen wollte. Naja, und nun ist es Dezember! Schade, und ich hatte noch Wünsche, vom 75 Zoll Flachbildschirm mit Soundbar über Terrassenmöbel. Das bestelle ich jetzt lieber woanders.

Die Bestellung war einfach und die Lieferung erfolgte auch relativ zügig. Das war allerdings schon alles, was positiv war. Geliefert wurde mir ein Handy, das nicht eingeschweißt war. Soweit so gut, weiß man ja nicht ob das nicht heutzutage so üblich ist. Kaufe mir nicht alle zwei Tage ein iPhone 16 Plus für knappe 1000 €. Nach dem aktivieren des Gerätes wollte ich mir die AppleCare Plus Garantie abschließen. Diese war nicht möglich. Erste Nachfrage bei Apple ergab, dass das Gerät nicht älter als 30 Tage alt sein darf. Auf mein erklären, dass ich das Gerät neu gekauft habe, wurde mir erklärt, dass das Handy schon älter ist. Eine Recherche beim Batteriezustand im Menü des iPhones ergab, dass das Gerät bereits im Juli erstmalig aktiviert wurde. Das war dann auch die Erklärung, dass das Gerät schon älter als 30 Tage ist. Daraufhin habe ich noch mal auf der Seite von netto online nachgeschaut. Hier wird das Gerät als neu und unbenutzt deklariert. Ich habe den Kundendienst kontaktiert. Dieser hat die Anfrage weitergeleitet, da das Gerät nicht direkt durch netto vertrieben wird. Mehrere Tage später kam die Antwort, dass die Geräte vom Zoll überprüft werden. Hier soll angeblich die erste Betriebname passiert sein. Das ist für mich nicht akzeptabel, weil es wird ein neues und unbenutztes Gerät mit vollständiger Garantie verkauft. Dies ist nicht der Fall, da die Aktivierung schon über 30 Tage her ist und einhergehend, damit eine Garantieverlängerung über AppleCare Plus nicht möglich ist. Auf meine Antwort an den Kundendienst von netto online, dass ich mich mit der gegebenen Antwort (Geräte wurden durch den Zoll aktiviert) nicht zufrieden gebe, erfolgte bislang keine Reaktion. Dies ist nun auch schon knapp zwei Wochen her. Gott sei Dank habe ich auf Rechnung gekauft und darauf hingewiesen, dass ich die Rechnung erst bezahlen werde, wenn der Fall geklärt ist. Ich finde diesen Umgang nicht gut, auf einen Kunden sollte mehr zugegangen werden. Ich möchte ja auch kein neues Gerät allerdings möchte ich auch nicht den vollen Preis für das bereits Aktivierte Gerät bezahlen!

Bestellung am 28.02. aufgegeben. Zahlung erfolgte sofort per PayPal. Die Versandbenachrichtigung erfolgte am 04.03., inklusive DHL-Trackinglink. Seitdem ist der Status jedoch unverändert: „Sendung wird am nächsten Tag von DHL abgeholt“. Eine tatsächliche Übergabe an DHL ist offensichtlich bis heute (27.03.) nicht erfolgt. Der Auftrag wird über den Partner SB-Direct abgewickelt, jedoch scheint hier keinerlei funktionierende Versandabwicklung stattzufinden. Da auch nach mehreren Wochen keine Lieferung erfolgt ist, habe ich zwischenzeitlich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht. Eine Rückerstattung des Kaufpreises steht bislang ebenfalls aus. Insgesamt eine äußerst enttäuschende Erfahrung: weder Lieferung noch Rückzahlung. Der gesamte Ablauf wirkt intransparent und unseriös. Ich habe den Fall bereits bei der Verbraucherzentrale gemeldet. Keine Empfehlung.

Wir bestellten Tierfutter auf Vorrat vor ca. 4 Wochen das erste Mal. Alles normal so weit. Lieferzeit wurde angegeben mit 6-7 Tagen. Dann ging es los. Nach knapp 2 Wochen keine Versandbestätigung. Anfrage beim Shop. Erst kam eine Lieferverzögerungsmail, dann vom Kunden-Support mit Ticketnummer eine Benachrichtigung. Ich konnte mir aussuchen, ob ich mein Geld zurückwill oder noch warten möchte. Da dachte ich mir.... so lass einfach ich die nicht vom Haken. Ich ließ mich auf die Wartezeit ein. 1 Woche später durchsuchte ich den Shop wieder nach dem gleichen Tierfutter. Der Artikel war jetzt als10er-Pack statt 9er-Pack gelistet und gleich mal 8 Euro teurer. Aber (!) lieferbar in 3-4 Werktagen. Also bestellte ich nochmals :-). Und wieder gleiche Vorgehensweise, Lieferverzögerung und Angebot zum Stornieren oder warten.... Meine Rechnung wurde mir natürlich schon abgezogen in Summe ~ 200,-€. Per PayPal.... Jetzt werde ich also PayPal einschalten und mich beschweren, dass ich meine bestellte Ware nicht erhalte und erhalten habe. Zweimal ;-) Ich rate Euch, zahlt immer per PayPal und reklamiert auch über PayPal, anstatt mit dem Shop Kontakt aufzunehmen. Der Grund: Wenn aufgrund der ausbleibenden Lieferung zu Euren Gunsten entschieden wird (was dann ja logisch wäre), muss Netto-Online eine Strafgebühr. Nur so bekommt Ihr diese Kollegen dran. Das sind zwar nur ~ 14 € pro Bestellung, aber hier sind gerade über 250 „nicht positive“ Bewertungen online. Wenn nur die Hälfte über PayPal den Konflikt auslöst und zu ihren Gunsten entschieden würde, wären das schon mal über 3.500 €.... Die Masse machts .... Wir sind nicht hilflos. Und kaufen werde ich definitiv nichts im Netto und Netto-Online sowieso nicht mehr.

Ich habe den Kaufvertrag aufgrund mangelhafter Qualität und gemäß deutschem Widerrufsrecht widerrufen. Laut Angaben des Lieferdienstes wurde die Ware am 26. März an den Absender zugestellt. Netto-Online.de hat mir mehrfach mitgeteilt, dass die Rückzahlung veranlasst wurde und in kurzer Zeit auf meinem Konto eingehen sollte. Dies entspricht jedoch nicht der Wahrheit, da mein Geld auch nach 15 Tagen noch nicht zurückerstattet wurde, obwohl gemäß den AGB von netto-online.de eine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen erfolgen muss. Es handelt sich um die Bestellnummer 018149932.

Ich habe Anfag Mai für meine Frau ein E-Bike der Firma Sachsenrad bei Netto bestellt. Das Rad wurde pünktlich und direkt vom Hersteller Sachsenrad geliefert. Da meine Frau zu dem Zeitpunkt krank war konnten wir das Bike erst im Juni testen. Hierbei fiehl uns auf, das der Motor immer aussetzte. Ich habe den Hersteller (Sachsenrad) kontaktiert und er bat um Rücksendung des Rades. Warscheinlich würde es getauscht. Die Rücksendung verzögerte sich ein wenig und ein Tauschfahrrad war nicht mehr verfügbar. Man bot mir an, den Kauf zu Widerrufen. Dem stimmte ich zu und der Hersteller informierte Netto über den Widerruf. Nach einiger Zeit fragte ich bei Netto nach, wie weit die Rückzahlung sei. Man sagte mir, dass der Hersteller gemeldet habe, dass das Fahrrad zurückgenommen wurde und der Kauf widerrufen wurde. Allerdings hätte Sachsenrad das falsche Formular benutzt und so sei eine Rückzahlung nicht stattfinden könne. Man warte auf das korrekte Formular. Ich inbformierte den Hersteller und bat um erneute Benachrichtung an Netto. Man sagte dies sei bereits erneut geschehen, aber man wolle es noch einmal machen. Einige Tage später rief ich wieder bei Netto an und man sagte, dass Sachsenrad wieder eine Nachricht schickte, aber leider immer noch nicht das richtige Formular gewählt habe. Ich deutete an, das ich langsam Paypal einschalten würde. Als Antwort erhielt ich die Aussage, dass dies alles nur verzögern würde und eine Rückzahlung sowie so erst möglich sei wenn das richtige Formular von Sachsenrad verwendet würde. Danach wäre eine Auszahlung nach ca. 1 Woche möglich. Ich habe mich trotzdem an Paypal gewandt und nach 2 Tagen war das Geld wieder auf unserem Konto. Vielen Dank an Paypal! Bei Netto Online werde ich jedenfalls nicht mehr einkaufen.

KATASTROPHALE Reklamationsbearbeitung 22.12.2025 - Reklamation eines zusammengebrochenen Bürostuhls die weitere Bearbeitung sah dann so aus: - schnelle Antwort unter Mitteilung einer "Ticket-Nummer", dann: - Netto-Angebot Nr. 1: = 20,- Gutschrift - hab ich abgelehnt - Netto Angebot Nr. 2: = 40,- Gutschrift - hab ich abgelehnt, mit dem Verweis, daß ich nicht bereit bin wie auf einem orientalischen Basar zu handeln - dann bot man mir an, den Kaufpreis (129,90 €) zu erstatten Ich wurde gebeten den beschädigten Bürostuhl zu entsorgen, die Kaufpreis-Erstattung sollte auf das selbe Konto erfolgen, welches bei der Artikel-Bestellung verwendet wurde. Ich bekomme diverse sinn-befreite Mails - z.B. "die Zahlung sei veranlasst" und ähnliches. Telefonische Nachfragen (mittlerweile mehrere Stunden in der Wartschleife) führen zu nix, allenfalls zu der Aussage "ja, das kann 3...4 Werktage dauern" Mittlerweile sind über 2 x Monate vergangen - ohne Ergebnis, es wurde bis dato noch nix zurück erstattet. NIE WIEDER bei "Netto-online" !!!

Habe dort am 31.03.2026 ein E-Bike bestellt und das bis heute nicht ankam (12.05.2026). Support teilte mir vorerst mit, ich hätte die falsche Telefonnummer hinterlegt und die Spedition konnte mich deshalb nicht erreichen und das Fahrrad wurde zurückgeschickt. Ich habe dem Mitarbeiter erneut die korrekte Telefonnummer mitgeteilt und wieder kam kein Anruf. Nach gut 6 Wochen nun habe ich bei Paypal die Zahlung zurückgezogen und bekomme hoffentlich mein Geld wieder. Nie wieder Netto

Ich kann nur davon abraten! Extrem lange Lieferzeiten und Retouren werden quasi nicht bearbeitet. Ich warte jetzt bei einer Bestellung seit über 2 Monaten auf Anweisungen und Retourenlabels. Trotz etlicher Anrufe und Mails geht nichts voran. Die Schuld wird auf den Vertriebspartner geschoben. Mir wurde stets versichert, dass vermerkt sei, dass die Rechnung so lang natürlich nicht zu begleichen wäre. Nun trudelte aber eine Mahnung mit Androhung eines Inkassoverfahrens rein. Dort wird behauptet es seien bereits mehrmals Zahlungsaufforderungen erfolgt. Das Schreiben lag eine Woche nach Datum auf dem Schreien erst im Briefkasten und das Zahlungsziel der letzten Mahnung war dann natürlich direkt ein Tag später. Absolute Frechheit! Das einzig positive ist, dass der Kundenservice gut erreichbar und freundlich ist. Das hilft nur leider wenig, wenn das System drumherum nicht zu funktionieren scheint. Ich wünschte, ich hätte vorher die Bewertungen hier gesehen. Man kann leider auch etablierten Unternehmen wie Netto nicht blind vertrauen.

Achtung bloß nichts bestellen Eigentlich weniger als 1 Stern. Minus 5 Sterne wären angebracht. 2 E- Bike Klappfahrräder bestellt , leider nur 1 Klapprad pünktlich erhalten. Dann begann der Ärger. Auf mehrmaliger Nachfrage bei Netto wann ich die restliche Ware erhalte , keine Antwort. Nur der Hinweis " bitte das Kontaktformular" benutzen, Antwort in 5-7 Tagen, nichts passiert. Es kommen nur wertlose Ticket Nr. , mehr auch nicht. Eine Sendungverfolgung, lief ins leere, also habe ich den Versender kontaktiert. Er hat mir berichtet, dass Netto die Lieferung gestoppt hat. Eigentlich wollte Netto beide Lieferungen stoppen, aber bei einer war es zu spät. Weshalb Netto die Lieferung stoppen wollte ist mir unklar. Jedenfalls habe ich nicht darum gebeten. Ich habe zwar Kauf auf Rechnung gemacht, muss dem Geld nicht hinterher rennen, aber ich muss darum betteln das die Zahlungsaufforderung , ruht Keine Ware, kein Geld. Der Zahlungsdienstleister ( unzer) , teilte mir zudem mit, man benötigt von mir ein Foto vom Ausweis damit man mir die restliche Ware liefern kann. Ich glaube ich bin im falschen Film. Wo gibt es den so was? Alles nur Taktik. Bei zig Händlern habe ich schon online bestellt, noch nie habe ich solch einen Mist erlebt wie bei dieser Firma . Also Finger weg von Netto Onlineshop

Der Schlechteste Laden !!!!!!!!!!!!!!! Kassierer unfreundlich und die Wege im laden zu eng und zugestellt! Heute wurde ich von dem Filialleiter sehr Unfreundlich Angesprochen und mir Gedroht ! Ich und meine Familie werden Netto nicht mehr Betreten !!! Filiale in 40595 Düsseldorf Garath

Ich habe am 22.03.26 eine switch 2 gekauft. Bis heute (30.03.26) hat sich nichts geändert, ich habe zwar eine rechnung und versandsbestätigung bekommen jedoch bringt mir das nichts denn seid dem 24.03.26 sollte es von DHL abgeholt worden sein, aber wie bereits gesagt tat sich nichts. Der support versicherte mir das es heute am 30.03.26 abgeholt wird, jedoch zweifel ich stark daran. Unzuferlässig und reine hin halterei.

Balkonsolaranlage funktionierte nur 20 Monate dann war der Inverter hin (Kurzschluss). Lieferung war am 30.01.24 festgestellter Defekt am 28.02.26. Garantie will man nicht anerkennen, obwohl Inbetriebnahme nicht mit dem 30.01.24 beginnen kann, weil für die Montage weitere Teil erst noch beschafft werden mussten. Denn die Anlage bestand nur aus 2 Modulen und einem Inverter. Man bot mir einen gebrauchten Inverter für 80 Euro, obwohl es bei Amazon Neue Inverter für weniger Geld gibt und mit 10 Jahre Garantie. Trotz Dokumentation über die Funktion des defekten Inverters bleibe ich auf den Kosten für einen neuen sitzen.

Ewiges Warten auf der Lieferung bestellt 19.04 heute erst eine Meldung bekommen dass ich die Lieferung verzögert im Onlineshop steht es aber immer noch als lieferbar obwohl mir in den Brief gesagt worden ist dass sie zurzeit Lieferschwierigkeiten haben

Ich habe eine Mülltonne bestellt und bezahlt, die in einer Woche geliefert werden sollte. Dann kam es zu einer Verzögerung von einem Monat wegen Lieferschwierigkeiten. Dann ein weiterer Monat und so weiter. Nach 5 Monaten dann die glückliche Nachricht. Die Tonne ist beim Spediteur, der dann allerdings auch sehr langsam gefahren sein muss, da die Tonne einfach nicht ankam. Dann kam eine überraschende Mail von Netto, dass die Tonne erfolgreich retourniert wurde und mir das Geld erstattet wird. Nach meinem Anruf bei der Hotline, wurde mir gesagt, dass ich gerne neu bestellen kann, was ich abgelehnt habe und nur gebeten habe, mir meine bestellte und bezahlte Ware zu liefern und nicht mit dieser Retouren Verarsche zu kommen, da wir die Tonne nie retourniert haben. Das sei egal, wer nun die Retoure angestoßen habe, sagte der nette Mann von Netto, und der Kaufvertrag wurde nach 5 Monaten von Netto aufgelöst und ich habe dann eben keine Tonne. ich könne diese gern zum jetzigen regulären, höheren Preis wieder bestellen. Das ist aus meiner Sicht eine Frechheit einen Kunden 5 Monate auf seine bezahlte Ware warten zu lassen und dann noch gar nicht zu liefern. Und so werde ich nie wieder hier einkaufen und auch allen Menschen raten dies ebenfalls zu lassen. Da man sich eben nicht darauf verlassen kann.

Ich habe am 28.09. aus dem Angebot einen Karton Brandy bestellt; die Lieferzeit war mit 3-4 Tagen angegeben. Am 5. Tag erhielt ich die Info, dass es aufgrund von erhöhtem Bestellaufkommen zu Verzögerung kommt. Weitere 7 Tage später, am 10.10. also kontaktierte ich den Kundenservice (was übrigens auch die reinste Katastrophe ist, aus dem Bot raus zu kommen). Hier wurde mir erneut mitgeteilt, dass ein hohes Bestellaufkommen zu Verzögerungen geführt hat und mit Hochdruck an einer schnellstmöglichen Lieferung gearbeitet wird. Diese Aussage half mir allerdings nicht weiter, da ich die Ware für einen gewissen Termin benötige. Also fragte ich erneut nach einem konkreten Liefertermin. Und nun kommt die eigentliche Frechheit: der Artikel sei ausverkauft, ein neuer Liefertermin nicht bekannt und es könne auch sein, dass gar keine neue Ware kommt... Das bedeutet also, es wurde mir ein Artikel gekauft, der gar nicht verfügbar war. Da es sich um einen reduzierten Artikel handelte, riecht das Ganze stark nach Lockvogelangebot. Ganz davon abgesehen, dass es über 2 Wochen gedauert hat, um zu erfahren, dass meine Bestellung vielleicht niemals ankommen wird..