netto-online.de

Erfahrungen:

Ein von mir vor zwei Wochen bestelltes Tablet hat nachweislich das Lager nie verlassen. Außer einer einmaligen vertröstenden Mail keinerlei Rückmeldung

Ich habe Anfag Mai für meine Frau ein E-Bike der Firma Sachsenrad bei Netto bestellt. Das Rad wurde pünktlich und direkt vom Hersteller Sachsenrad geliefert. Da meine Frau zu dem Zeitpunkt krank war konnten wir das Bike erst im Juni testen. Hierbei fiehl uns auf, das der Motor immer aussetzte. Ich habe den Hersteller (Sachsenrad) kontaktiert und er bat um Rücksendung des Rades. Warscheinlich würde es getauscht. Die Rücksendung verzögerte sich ein wenig und ein Tauschfahrrad war nicht mehr verfügbar. Man bot mir an, den Kauf zu Widerrufen. Dem stimmte ich zu und der Hersteller informierte Netto über den Widerruf. Nach einiger Zeit fragte ich bei Netto nach, wie weit die Rückzahlung sei. Man sagte mir, dass der Hersteller gemeldet habe, dass das Fahrrad zurückgenommen wurde und der Kauf widerrufen wurde. Allerdings hätte Sachsenrad das falsche Formular benutzt und so sei eine Rückzahlung nicht stattfinden könne. Man warte auf das korrekte Formular. Ich inbformierte den Hersteller und bat um erneute Benachrichtung an Netto. Man sagte dies sei bereits erneut geschehen, aber man wolle es noch einmal machen. Einige Tage später rief ich wieder bei Netto an und man sagte, dass Sachsenrad wieder eine Nachricht schickte, aber leider immer noch nicht das richtige Formular gewählt habe. Ich deutete an, das ich langsam Paypal einschalten würde. Als Antwort erhielt ich die Aussage, dass dies alles nur verzögern würde und eine Rückzahlung sowie so erst möglich sei wenn das richtige Formular von Sachsenrad verwendet würde. Danach wäre eine Auszahlung nach ca. 1 Woche möglich. Ich habe mich trotzdem an Paypal gewandt und nach 2 Tagen war das Geld wieder auf unserem Konto. Vielen Dank an Paypal! Bei Netto Online werde ich jedenfalls nicht mehr einkaufen.

Verweigert Reperatur unseres Pavillon innerhalb der Garantiezeit. Wir sollen zum fast Neupreis den Artikel neukaufen. Macht einen weiten Bogen um diesem Onlineshop.

KATASTROPHALE Reklamationsbearbeitung 22.12.2025 - Reklamation eines zusammengebrochenen Bürostuhls die weitere Bearbeitung sah dann so aus: - schnelle Antwort unter Mitteilung einer "Ticket-Nummer", dann: - Netto-Angebot Nr. 1: = 20,- Gutschrift - hab ich abgelehnt - Netto Angebot Nr. 2: = 40,- Gutschrift - hab ich abgelehnt, mit dem Verweis, daß ich nicht bereit bin wie auf einem orientalischen Basar zu handeln - dann bot man mir an, den Kaufpreis (129,90 €) zu erstatten Ich wurde gebeten den beschädigten Bürostuhl zu entsorgen, die Kaufpreis-Erstattung sollte auf das selbe Konto erfolgen, welches bei der Artikel-Bestellung verwendet wurde. Ich bekomme diverse sinn-befreite Mails - z.B. "die Zahlung sei veranlasst" und ähnliches. Telefonische Nachfragen (mittlerweile mehrere Stunden in der Wartschleife) führen zu nix, allenfalls zu der Aussage "ja, das kann 3...4 Werktage dauern" Mittlerweile sind über 2 x Monate vergangen - ohne Ergebnis, es wurde bis dato noch nix zurück erstattet. NIE WIEDER bei "Netto-online" !!!

Wir bestellten Tierfutter auf Vorrat vor ca. 4 Wochen das erste Mal. Alles normal so weit. Lieferzeit wurde angegeben mit 6-7 Tagen. Dann ging es los. Nach knapp 2 Wochen keine Versandbestätigung. Anfrage beim Shop. Erst kam eine Lieferverzögerungsmail, dann vom Kunden-Support mit Ticketnummer eine Benachrichtigung. Ich konnte mir aussuchen, ob ich mein Geld zurückwill oder noch warten möchte. Da dachte ich mir.... so lass einfach ich die nicht vom Haken. Ich ließ mich auf die Wartezeit ein. 1 Woche später durchsuchte ich den Shop wieder nach dem gleichen Tierfutter. Der Artikel war jetzt als10er-Pack statt 9er-Pack gelistet und gleich mal 8 Euro teurer. Aber (!) lieferbar in 3-4 Werktagen. Also bestellte ich nochmals :-). Und wieder gleiche Vorgehensweise, Lieferverzögerung und Angebot zum Stornieren oder warten.... Meine Rechnung wurde mir natürlich schon abgezogen in Summe ~ 200,-€. Per PayPal.... Jetzt werde ich also PayPal einschalten und mich beschweren, dass ich meine bestellte Ware nicht erhalte und erhalten habe. Zweimal ;-) Ich rate Euch, zahlt immer per PayPal und reklamiert auch über PayPal, anstatt mit dem Shop Kontakt aufzunehmen. Der Grund: Wenn aufgrund der ausbleibenden Lieferung zu Euren Gunsten entschieden wird (was dann ja logisch wäre), muss Netto-Online eine Strafgebühr. Nur so bekommt Ihr diese Kollegen dran. Das sind zwar nur ~ 14 € pro Bestellung, aber hier sind gerade über 250 „nicht positive“ Bewertungen online. Wenn nur die Hälfte über PayPal den Konflikt auslöst und zu ihren Gunsten entschieden würde, wären das schon mal über 3.500 €.... Die Masse machts .... Wir sind nicht hilflos. Und kaufen werde ich definitiv nichts im Netto und Netto-Online sowieso nicht mehr.

Ich kann jeden nur abraten bei Netto online etwas zu bestellen wann wird nur Vera… Anfang Mai Gartenzaun bestellt .Es tut sich nichts. Druck gemacht. WURDE angeblich versendet. Nach 14 Tagen immer noch nichts. Nachgefragt mindestens 15 mal. Dann nach 15 Tagen eine E Mail erhalten Ware storniert. Unglaublich sowas. Damit noch nicht vorbei jetzt wird das Geld nicht zurückgezahlt. Werde jetzt Anzeige erstatten und einen Rechtsanwalt einschalten. Nie wieder.

Ware bezahlt, wird aber nicht verschickt. Die angegeben 5 Werktage abgewartet, bis dahin nicht mal versendet worden. Habe den Kauf daraufhin widerrufen.

Habe die vielen Negativen Bewertungen gesehen und erstmal Angst bekommen als kurz nach der Bestellung die Mail von Netto kam mit Der Verzögerung. Aber 3 Tage Später alles Geliefert.

Nach einem Kauf am 29.4.2026 wurde der als Kaufvertragsbestandteil versprochene Filialgutschein trotz mehrerer Rückfragen bis heute nicht geliefert. Man sollte jeglichen Kauf dieser Art bei Netto Online meiden.

Habe dort am 31.03.2026 ein E-Bike bestellt und das bis heute nicht ankam (12.05.2026). Support teilte mir vorerst mit, ich hätte die falsche Telefonnummer hinterlegt und die Spedition konnte mich deshalb nicht erreichen und das Fahrrad wurde zurückgeschickt. Ich habe dem Mitarbeiter erneut die korrekte Telefonnummer mitgeteilt und wieder kam kein Anruf. Nach gut 6 Wochen nun habe ich bei Paypal die Zahlung zurückgezogen und bekomme hoffentlich mein Geld wieder. Nie wieder Netto

Ich kann nur davon abraten! Extrem lange Lieferzeiten und Retouren werden quasi nicht bearbeitet. Ich warte jetzt bei einer Bestellung seit über 2 Monaten auf Anweisungen und Retourenlabels. Trotz etlicher Anrufe und Mails geht nichts voran. Die Schuld wird auf den Vertriebspartner geschoben. Mir wurde stets versichert, dass vermerkt sei, dass die Rechnung so lang natürlich nicht zu begleichen wäre. Nun trudelte aber eine Mahnung mit Androhung eines Inkassoverfahrens rein. Dort wird behauptet es seien bereits mehrmals Zahlungsaufforderungen erfolgt. Das Schreiben lag eine Woche nach Datum auf dem Schreien erst im Briefkasten und das Zahlungsziel der letzten Mahnung war dann natürlich direkt ein Tag später. Absolute Frechheit! Das einzig positive ist, dass der Kundenservice gut erreichbar und freundlich ist. Das hilft nur leider wenig, wenn das System drumherum nicht zu funktionieren scheint. Ich wünschte, ich hätte vorher die Bewertungen hier gesehen. Man kann leider auch etablierten Unternehmen wie Netto nicht blind vertrauen.

Vorkasse wird gerne genommen. Wenn aber falsche Ware geliefert wird dauert es Monate bis sich endlich etwas bewegt. Man versteckt sich gerne hinter Subuntzernehmen. Auf das Geld warten wir immer noch - da muss geklagt werden! Ob absolutes Chaos und Masche kann ich noch nicht beurteilen.

Ich habe am 22.03.26 eine switch 2 gekauft. Bis heute (30.03.26) hat sich nichts geändert, ich habe zwar eine rechnung und versandsbestätigung bekommen jedoch bringt mir das nichts denn seid dem 24.03.26 sollte es von DHL abgeholt worden sein, aber wie bereits gesagt tat sich nichts. Der support versicherte mir das es heute am 30.03.26 abgeholt wird, jedoch zweifel ich stark daran. Unzuferlässig und reine hin halterei.

Balkonsolaranlage funktionierte nur 20 Monate dann war der Inverter hin (Kurzschluss). Lieferung war am 30.01.24 festgestellter Defekt am 28.02.26. Garantie will man nicht anerkennen, obwohl Inbetriebnahme nicht mit dem 30.01.24 beginnen kann, weil für die Montage weitere Teil erst noch beschafft werden mussten. Denn die Anlage bestand nur aus 2 Modulen und einem Inverter. Man bot mir einen gebrauchten Inverter für 80 Euro, obwohl es bei Amazon Neue Inverter für weniger Geld gibt und mit 10 Jahre Garantie. Trotz Dokumentation über die Funktion des defekten Inverters bleibe ich auf den Kosten für einen neuen sitzen.

Der Schlechteste Laden !!!!!!!!!!!!!!! Kassierer unfreundlich und die Wege im laden zu eng und zugestellt! Heute wurde ich von dem Filialleiter sehr Unfreundlich Angesprochen und mir Gedroht ! Ich und meine Familie werden Netto nicht mehr Betreten !!! Filiale in 40595 Düsseldorf Garath

E Scooter gekauft die Zahlen am Schalter haben sich sofort aufgelöst Hotline nicht erreichbar und jetzt ? Das Ding hat über 1000 € gekostet bin enttäuscht

Ganz schlechte Erfahrungen gemacht. Brunnen bestellt, sollte innerhalb von drei Tagen circa geliefert werden. Warte heute noch sind drei Wochen her. Erinnerungen werden automatisch erstellt. Wenn man zweimal schreibt wird man gebeten nicht mehr zu schreiben. Also Daumen runter

Achtung bloß nichts bestellen Eigentlich weniger als 1 Stern. Minus 5 Sterne wären angebracht. 2 E- Bike Klappfahrräder bestellt , leider nur 1 Klapprad pünktlich erhalten. Dann begann der Ärger. Auf mehrmaliger Nachfrage bei Netto wann ich die restliche Ware erhalte , keine Antwort. Nur der Hinweis " bitte das Kontaktformular" benutzen, Antwort in 5-7 Tagen, nichts passiert. Es kommen nur wertlose Ticket Nr. , mehr auch nicht. Eine Sendungverfolgung, lief ins leere, also habe ich den Versender kontaktiert. Er hat mir berichtet, dass Netto die Lieferung gestoppt hat. Eigentlich wollte Netto beide Lieferungen stoppen, aber bei einer war es zu spät. Weshalb Netto die Lieferung stoppen wollte ist mir unklar. Jedenfalls habe ich nicht darum gebeten. Ich habe zwar Kauf auf Rechnung gemacht, muss dem Geld nicht hinterher rennen, aber ich muss darum betteln das die Zahlungsaufforderung , ruht Keine Ware, kein Geld. Der Zahlungsdienstleister ( unzer) , teilte mir zudem mit, man benötigt von mir ein Foto vom Ausweis damit man mir die restliche Ware liefern kann. Ich glaube ich bin im falschen Film. Wo gibt es den so was? Alles nur Taktik. Bei zig Händlern habe ich schon online bestellt, noch nie habe ich solch einen Mist erlebt wie bei dieser Firma . Also Finger weg von Netto Onlineshop

Achtung, unseriöser Onlineshop!! Habe am 1.1.26 eine Sauna bestellt und bezahlt und auch nach über drei Wochen keine Bestellbestätigung oder sonstige Informationen erhalten. Telefonisch ist niemand zu erreichen. Auf E-Mails wird nicht geantwortet. Erst nach einschalten vom PayPal Käuferschutz wurde uns der Betrag zurück überwiesen und die Bestellung storniert. Warum bietet man eine Ware an, die offensichtlich gar nicht geliefert werden kann? Sparen Sie sich wochenlange Wartezeiten und Ärger und meiden Sie diesen Onlineshop.

schlechteste online Seite ever.