netto-online.de

Erfahrungen:

Eigentlich 0 Sterne – selbst 1 Stern ist zu viel! Finger weg vom Netto-Online-Shop! Wir haben eine Klimaanlage bestellt und wochenlang keine einzige vernünftige Bestätigung erhalten. Am Telefon wurden wir immer wieder vertröstet: erst Montag, dann Dienstag, dann Mittwoch, dann Donnerstag. Nichts ist passiert. Irgendwann dachten wir wirklich, wir seien auf einen Betrug hereingefallen. Erst nach mehreren E-Mails und zahlreichen Anrufen haben wir unser Geld zurückbekommen. Das Schlimmste: Meine Schwester und eine Freundin haben ähnliche Erfahrungen gemacht. Absolut enttäuschend, unprofessionell und nicht zu empfehlen. Nie wieder!

Bestellung am 28.02. aufgegeben. Zahlung erfolgte sofort per PayPal. Die Versandbenachrichtigung erfolgte am 04.03., inklusive DHL-Trackinglink. Seitdem ist der Status jedoch unverändert: „Sendung wird am nächsten Tag von DHL abgeholt“. Eine tatsächliche Übergabe an DHL ist offensichtlich bis heute (27.03.) nicht erfolgt. Der Auftrag wird über den Partner SB-Direct abgewickelt, jedoch scheint hier keinerlei funktionierende Versandabwicklung stattzufinden. Da auch nach mehreren Wochen keine Lieferung erfolgt ist, habe ich zwischenzeitlich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht. Eine Rückerstattung des Kaufpreises steht bislang ebenfalls aus. Insgesamt eine äußerst enttäuschende Erfahrung: weder Lieferung noch Rückzahlung. Der gesamte Ablauf wirkt intransparent und unseriös. Ich habe den Fall bereits bei der Verbraucherzentrale gemeldet. Keine Empfehlung.

Bestellung eines guten Angebots I Phone 16 Ware wurde wochenlang (Monate) nicht geliefert Mehrfache Anfragen verliefen im Sand Antwort kam, dass man vom Kauf zurücktreten kann. Bis heute keine Lieferung

Artikel bestellt und direkt per PayPal bezahlt, Lieferzeit eine Woche. Heute haben wir Samstag und seit Mittwoch steht in der Sendungsverfolgung, dass das Paket auf Abholung durch DHL wartet. Die einwöchige Lieferzeit ist abgelaufen und das Paket steht immer noch im Lager von Netto! Habe die Bestellung widerrufen und warte nun auf die Erstattung...

Am 24.06.26 mit Auftragsnummer 018400095 iPad 11 bestellt. Bis heute nicht geliefert. Die schwer erreichbare, arrogante Telefonhotline verweist auf deren angeblichen Servicepartner, von dem aber keine klare Aussage kommt, sonder immer nur ein Standardtext per Email ohne jede Aussagekraft. Das ist Onlinehandel zum Abgewöhnen!

Artikel ist 1 Woche nach beworbener Ankunft beim Käufer noch nicht einmal an DHL übergeben. Auf Beschwerde in der Hotline folgt jedesmal ein anderes Vertrösten. Mal 3 Tage, mal 2, man müsse warten, bis der Partner SD sich meldet, wenn er es nicht tut, dann nochmal 3 Tage, etc. So geht man nicht mit Kunden um, die bereits bezahlt haben! Wahrscheinlich war der Artikel zu günstig. Zusammengefasst eine riesige Frechheit.

Ware ging zurück, trotz Nachweis das Rücksendung zugestellt wurde erfolgt keine Erstattung des bereits bezahlten Kaufpreises. Kundenservice redet sich raus, Partner ( DS Service) würde nicht reagieren. Finger weg von diesem Shop!!!!

Habe keine Makita Produkte bei Netto bestellt und trotzdem welche vom XENUDO Digital Versand erhalten. Habe daraufhin einen Retourschein beantragt und auch erhalten. Habe diese Bestellung schriftlich widerrufen und die Produkte bei DHL abgegeben. Trotzdem bekam ich zwei verschiedene Rechnungen in Höhe von jeweils über 400 € aber beide mit der gleichen Bestellnummer. Auch waren die Kundennummer und Telefonnummer von dem Versand XENUDO falsch. Also Widerruf geschrieben, Retourschein beantragt und die Artikel zu DHL gebracht ... von Seiten Netto keine Entschuldigung oder Gutschrift für meine Bemühungen. Lesen und Schreiben können wäre für mache Menschen ein Vorteil.

Ich werde seit Wochen vom Kundenservice mit automatisierten Standard-Mails vertröstet, dass mein Lieferstatus "ermittelt" wird. Es handelt sich bei meiner Bestellung 018324341 um WPC-Dielen (Speditionsware). Ich bekomme keinerlei Auskunft zur beauftragten Spedition, keine Frachtbriefnummer und keine Ware. Ich betone ausdrücklich: Ich möchte mein Geld nicht zurück (auch der PayPal-Käuferschutz bietet mir das an), sondern ich bestehe auf die Erfüllung des Kaufvertrags und die Lieferung der Dielen. Bitte übergeben Sie diesen Fall endlich einem echten Mitarbeiter aus der Logistik, der mir den konkreten Liefertermin nennen kann!

Ich habe den Kaufvertrag aufgrund mangelhafter Qualität und gemäß deutschem Widerrufsrecht widerrufen. Laut Angaben des Lieferdienstes wurde die Ware am 26. März an den Absender zugestellt. Netto-Online.de hat mir mehrfach mitgeteilt, dass die Rückzahlung veranlasst wurde und in kurzer Zeit auf meinem Konto eingehen sollte. Dies entspricht jedoch nicht der Wahrheit, da mein Geld auch nach 15 Tagen noch nicht zurückerstattet wurde, obwohl gemäß den AGB von netto-online.de eine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen erfolgen muss. Es handelt sich um die Bestellnummer 018149932.

Das geht gar nicht. Ein Storno innerhalb der ersten 20 Minuten nach der Bestellung mitten in der Nacht war nicht möglich und wird jetzt scheinbar blockiert. Da wird wissentlich das Gesetz gebrochen. 14 Tage Rückgaberecht sind einzuhalten. Diese EDEKA-Tochter ist ein Fall für den Verbraucherschutz. Jetzt wurde tatsächlich auch noch einmal eine Rechnung geschickt !

Die Kommunikation gerade bei Lieferverzug, direkt nach der Bestellung kam eine Mail mit der Benachrichtigung, dass sich die Lieferung verzögert, was okay ist. 3 Tage später kam dann eine E-Mail mit der Versandbenachrichtigung nun steht bei DHL in der Sendungsverfolgung seit dem 01.07.2026 17:02 Uhr "Abholung am nächsten Werktag durch DHL". Heute ist der 09.07.2026, per Telefon und Mail ist niemand zu erreichen ... In der Zwischenzeit kam die Rechnung, aber weiterhin keine Nachricht zur Lieferung.

Liefern und nicht Lagerbestand einblenden und dann 4 Wochen lang nicht liefern anstatt 10 Tage wie angekündigt.

Bin ebenfalls auf Das Lockangebot mit 30 Euro Gutschein und kurzer Lieferzeit hereingefallen........heute Tag 8 nach meiner Bestellung : Packet hat scheinbar noch nicht mal das Lager verlassen 🤷 ?!! Netto-online kann direkt wieder dicht machen, durchweg schlechte Bewertung mit ähnlichen Problemen, leider war ich so naiv zu denken das Markenbegriff "netto" für seriösen Handel steht, wieder einmal des bessern belehrt.

Ich wollte online das Balkonkraftwerk im Angebot von Solarway bestellen, mit 619€ inkl. Halterungen auch ein Schnäppchen ABER 200€ Versand!!!! Das sind Macheschaften aus dem frühen Internet oder von reinen Betrügern. Habe das Set jetzt beim Hersteller direkt gekauft und komme besser dabei weg, dieser hat übrigend 70€ Lieferkosten.

Ein von mir vor zwei Wochen bestelltes Tablet hat nachweislich das Lager nie verlassen. Außer einer einmaligen vertröstenden Mail keinerlei Rückmeldung

Habe die vielen Negativen Bewertungen gesehen und erstmal Angst bekommen als kurz nach der Bestellung die Mail von Netto kam mit Der Verzögerung. Aber 3 Tage Später alles Geliefert.

Verweigert Reperatur unseres Pavillon innerhalb der Garantiezeit. Wir sollen zum fast Neupreis den Artikel neukaufen. Macht einen weiten Bogen um diesem Onlineshop.

KATASTROPHALE Reklamationsbearbeitung 22.12.2025 - Reklamation eines zusammengebrochenen Bürostuhls die weitere Bearbeitung sah dann so aus: - schnelle Antwort unter Mitteilung einer "Ticket-Nummer", dann: - Netto-Angebot Nr. 1: = 20,- Gutschrift - hab ich abgelehnt - Netto Angebot Nr. 2: = 40,- Gutschrift - hab ich abgelehnt, mit dem Verweis, daß ich nicht bereit bin wie auf einem orientalischen Basar zu handeln - dann bot man mir an, den Kaufpreis (129,90 €) zu erstatten Ich wurde gebeten den beschädigten Bürostuhl zu entsorgen, die Kaufpreis-Erstattung sollte auf das selbe Konto erfolgen, welches bei der Artikel-Bestellung verwendet wurde. Ich bekomme diverse sinn-befreite Mails - z.B. "die Zahlung sei veranlasst" und ähnliches. Telefonische Nachfragen (mittlerweile mehrere Stunden in der Wartschleife) führen zu nix, allenfalls zu der Aussage "ja, das kann 3...4 Werktage dauern" Mittlerweile sind über 2 x Monate vergangen - ohne Ergebnis, es wurde bis dato noch nix zurück erstattet. NIE WIEDER bei "Netto-online" !!!

Balkonkraftwerk wurde nur teilweise geliefert, keine Rückerstattung