netto-online.de

Erfahrungen:

Am 24.06.26 mit Auftragsnummer 018400095 iPad 11 bestellt. Bis heute nicht geliefert. Die schwer erreichbare, arrogante Telefonhotline verweist auf deren angeblichen Servicepartner, von dem aber keine klare Aussage kommt, sonder immer nur ein Standardtext per Email ohne jede Aussagekraft. Das ist Onlinehandel zum Abgewöhnen!

Artikel ist 1 Woche nach beworbener Ankunft beim Käufer noch nicht einmal an DHL übergeben. Auf Beschwerde in der Hotline folgt jedesmal ein anderes Vertrösten. Mal 3 Tage, mal 2, man müsse warten, bis der Partner SD sich meldet, wenn er es nicht tut, dann nochmal 3 Tage, etc. So geht man nicht mit Kunden um, die bereits bezahlt haben! Wahrscheinlich war der Artikel zu günstig. Zusammengefasst eine riesige Frechheit.

Ware ging zurück, trotz Nachweis das Rücksendung zugestellt wurde erfolgt keine Erstattung des bereits bezahlten Kaufpreises. Kundenservice redet sich raus, Partner ( DS Service) würde nicht reagieren. Finger weg von diesem Shop!!!!

Habe keine Makita Produkte bei Netto bestellt und trotzdem welche vom XENUDO Digital Versand erhalten. Habe daraufhin einen Retourschein beantragt und auch erhalten. Habe diese Bestellung schriftlich widerrufen und die Produkte bei DHL abgegeben. Trotzdem bekam ich zwei verschiedene Rechnungen in Höhe von jeweils über 400 € aber beide mit der gleichen Bestellnummer. Auch waren die Kundennummer und Telefonnummer von dem Versand XENUDO falsch. Also Widerruf geschrieben, Retourschein beantragt und die Artikel zu DHL gebracht ... von Seiten Netto keine Entschuldigung oder Gutschrift für meine Bemühungen. Lesen und Schreiben können wäre für mache Menschen ein Vorteil.

Ich werde seit Wochen vom Kundenservice mit automatisierten Standard-Mails vertröstet, dass mein Lieferstatus "ermittelt" wird. Es handelt sich bei meiner Bestellung 018324341 um WPC-Dielen (Speditionsware). Ich bekomme keinerlei Auskunft zur beauftragten Spedition, keine Frachtbriefnummer und keine Ware. Ich betone ausdrücklich: Ich möchte mein Geld nicht zurück (auch der PayPal-Käuferschutz bietet mir das an), sondern ich bestehe auf die Erfüllung des Kaufvertrags und die Lieferung der Dielen. Bitte übergeben Sie diesen Fall endlich einem echten Mitarbeiter aus der Logistik, der mir den konkreten Liefertermin nennen kann!

Ich habe den Kaufvertrag aufgrund mangelhafter Qualität und gemäß deutschem Widerrufsrecht widerrufen. Laut Angaben des Lieferdienstes wurde die Ware am 26. März an den Absender zugestellt. Netto-Online.de hat mir mehrfach mitgeteilt, dass die Rückzahlung veranlasst wurde und in kurzer Zeit auf meinem Konto eingehen sollte. Dies entspricht jedoch nicht der Wahrheit, da mein Geld auch nach 15 Tagen noch nicht zurückerstattet wurde, obwohl gemäß den AGB von netto-online.de eine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen erfolgen muss. Es handelt sich um die Bestellnummer 018149932.

Das geht gar nicht. Ein Storno innerhalb der ersten 20 Minuten nach der Bestellung mitten in der Nacht war nicht möglich und wird jetzt scheinbar blockiert. Da wird wissentlich das Gesetz gebrochen. 14 Tage Rückgaberecht sind einzuhalten. Diese EDEKA-Tochter ist ein Fall für den Verbraucherschutz. Jetzt wurde tatsächlich auch noch einmal eine Rechnung geschickt !

Die Kommunikation gerade bei Lieferverzug, direkt nach der Bestellung kam eine Mail mit der Benachrichtigung, dass sich die Lieferung verzögert, was okay ist. 3 Tage später kam dann eine E-Mail mit der Versandbenachrichtigung nun steht bei DHL in der Sendungsverfolgung seit dem 01.07.2026 17:02 Uhr "Abholung am nächsten Werktag durch DHL". Heute ist der 09.07.2026, per Telefon und Mail ist niemand zu erreichen ... In der Zwischenzeit kam die Rechnung, aber weiterhin keine Nachricht zur Lieferung.

Liefern und nicht Lagerbestand einblenden und dann 4 Wochen lang nicht liefern anstatt 10 Tage wie angekündigt.

Bin ebenfalls auf Das Lockangebot mit 30 Euro Gutschein und kurzer Lieferzeit hereingefallen........heute Tag 8 nach meiner Bestellung : Packet hat scheinbar noch nicht mal das Lager verlassen 🤷 ?!! Netto-online kann direkt wieder dicht machen, durchweg schlechte Bewertung mit ähnlichen Problemen, leider war ich so naiv zu denken das Markenbegriff "netto" für seriösen Handel steht, wieder einmal des bessern belehrt.

Ich wollte online das Balkonkraftwerk im Angebot von Solarway bestellen, mit 619€ inkl. Halterungen auch ein Schnäppchen ABER 200€ Versand!!!! Das sind Macheschaften aus dem frühen Internet oder von reinen Betrügern. Habe das Set jetzt beim Hersteller direkt gekauft und komme besser dabei weg, dieser hat übrigend 70€ Lieferkosten.

Ein von mir vor zwei Wochen bestelltes Tablet hat nachweislich das Lager nie verlassen. Außer einer einmaligen vertröstenden Mail keinerlei Rückmeldung

Habe die vielen Negativen Bewertungen gesehen und erstmal Angst bekommen als kurz nach der Bestellung die Mail von Netto kam mit Der Verzögerung. Aber 3 Tage Später alles Geliefert.

Verweigert Reperatur unseres Pavillon innerhalb der Garantiezeit. Wir sollen zum fast Neupreis den Artikel neukaufen. Macht einen weiten Bogen um diesem Onlineshop.

KATASTROPHALE Reklamationsbearbeitung 22.12.2025 - Reklamation eines zusammengebrochenen Bürostuhls die weitere Bearbeitung sah dann so aus: - schnelle Antwort unter Mitteilung einer "Ticket-Nummer", dann: - Netto-Angebot Nr. 1: = 20,- Gutschrift - hab ich abgelehnt - Netto Angebot Nr. 2: = 40,- Gutschrift - hab ich abgelehnt, mit dem Verweis, daß ich nicht bereit bin wie auf einem orientalischen Basar zu handeln - dann bot man mir an, den Kaufpreis (129,90 €) zu erstatten Ich wurde gebeten den beschädigten Bürostuhl zu entsorgen, die Kaufpreis-Erstattung sollte auf das selbe Konto erfolgen, welches bei der Artikel-Bestellung verwendet wurde. Ich bekomme diverse sinn-befreite Mails - z.B. "die Zahlung sei veranlasst" und ähnliches. Telefonische Nachfragen (mittlerweile mehrere Stunden in der Wartschleife) führen zu nix, allenfalls zu der Aussage "ja, das kann 3...4 Werktage dauern" Mittlerweile sind über 2 x Monate vergangen - ohne Ergebnis, es wurde bis dato noch nix zurück erstattet. NIE WIEDER bei "Netto-online" !!!

Balkonkraftwerk wurde nur teilweise geliefert, keine Rückerstattung

Ich kann jeden nur abraten bei Netto online etwas zu bestellen wann wird nur Vera… Anfang Mai Gartenzaun bestellt .Es tut sich nichts. Druck gemacht. WURDE angeblich versendet. Nach 14 Tagen immer noch nichts. Nachgefragt mindestens 15 mal. Dann nach 15 Tagen eine E Mail erhalten Ware storniert. Unglaublich sowas. Damit noch nicht vorbei jetzt wird das Geld nicht zurückgezahlt. Werde jetzt Anzeige erstatten und einen Rechtsanwalt einschalten. Nie wieder.

Ware bezahlt, wird aber nicht verschickt. Die angegeben 5 Werktage abgewartet, bis dahin nicht mal versendet worden. Habe den Kauf daraufhin widerrufen.

Nach einem Kauf am 29.4.2026 wurde der als Kaufvertragsbestandteil versprochene Filialgutschein trotz mehrerer Rückfragen bis heute nicht geliefert. Man sollte jeglichen Kauf dieser Art bei Netto Online meiden.

Habe dort am 31.03.2026 ein E-Bike bestellt und das bis heute nicht ankam (12.05.2026). Support teilte mir vorerst mit, ich hätte die falsche Telefonnummer hinterlegt und die Spedition konnte mich deshalb nicht erreichen und das Fahrrad wurde zurückgeschickt. Ich habe dem Mitarbeiter erneut die korrekte Telefonnummer mitgeteilt und wieder kam kein Anruf. Nach gut 6 Wochen nun habe ich bei Paypal die Zahlung zurückgezogen und bekomme hoffentlich mein Geld wieder. Nie wieder Netto