netto-online.de Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Die meisten Bewertungen für netto-online.de fallen negativ aus. Kunden bemängeln extrem lange, nicht eingehaltene oder unklare Lieferzeiten sowie ausbleibende Lieferungen. Der Kundenservice wird als schwer erreichbar, inkompetent, automatisiert, nicht hilfreich und oft respektlos beschrieben. Viele Kunden berichten, dass Rückerstattungen trotz Stornierung oder Retoure sehr lange dauern oder gar nicht erfolgen. Widerrufs- und Retourenprozesse sind kompliziert, dauern lange oder werden durch fehlende Rücksendeunterlagen erschwert. Zudem wird die Kommunikation als fehlend, verspätet oder automatisiert ohne individuelle Problemlösung wahrgenommen. Einige Kunden beklagen mangelhafte Produktqualität, erhalten falsche oder beschädigte Artikel und haben Probleme mit Garantie und Reklamation. Zugesagte Gutscheine oder Aktionsvorteile werden häufig nicht oder nur nach langem Nachhaken gewährt, oft mit Einschränkungen oder Ablauf.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für netto-online.de
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Finger weg
Leider habe ich die Bewertungen erst nach meiner Bestellung gelesen. Ich habe ebenfalls extrem lange auf meine Bestellung gewartet. Ok, war jetzt für mich nicht ganz so schlimm. Aber der Ärger ging erst Wochen nach meiner Bestellung los. Ich habe meine Rechnung pünktlich bezahlt und Wochen später kam die erste Mahnung bei mir an. Kundenservice erreicht man überhaupt nicht, alles nur mit KI. Auf Emails wird gar nicht reagiert und mittlerweile wird mir mit Inkasso gedroht. Die angeblich offene Rechnung ist für mich nicht nachvollziehbar und auch darauf wird nicht reagiert. Hätte ich gewusst was die Bestellung für einen Ärger verursacht hätte ich nie bestellt und ich kann jedem nur empfehlen: Finger weg!
Nintendo Switch 2 bestellt, Paypal bezahlt, nicht erhalten. Konsole wurde gar nicht von DHL abgeholt. Statt Klärung und oder Erstattung kommt nur das die Konsole später käme. Nö wie denn, wenn etwas nicht versendet wird kommt auch nichts. Erstattung der fast 500 Euro Fehlanzeige. Bloß nichts mit Vorkasse kaufen. Am besten gar nicht. Paypal interessiert sich auch nicht.
Seit 28.9.2025 keine Ware erhalten
Ich habe im September bei Betto bestellt nichts besonderes
Ravioli Buchstabensuppe Angelhair Schokolade Brause usw
Und habe immer noch keine Ware erhalten
Immer heißt es Lieferschwierigkeiten
Ich habe auch angeboten den Artikel wo sieSchwierigkeiten haben einfach zu stornieren ( keine Ahnung welcher Artikel es ist)
Dann heißt es sobald ihr Paket versendet ist erhalten sie eine Email
Ich habe vor einiger Zeit im Onlineshop einen Sodastream bestellt. Trotz mehrmaliger Reklamation wurde er nicht geliefert. Es erfolgte auch keine Rückzahlung! Erst als ich PayPal einschaltete, bekam ich nach circa 5 Wochen mein Geld zurück!
Einmal und nie wieder!
Danke für diese miese Kundenfreundlichkeit!
Nicht zu empfehlen
Ich habe ein Ipad air bestellt für meine Tochter für die Schule. Ausschlaggebend war der sehr gute Preis und die angegebene Lieferzeit von 4 Werktagen. Um es kurz zu machen, ich hatte es 3 Wochen später und nach unzähligen E-mails mit verschiedenen Kundenservicestellen immer noch nicht. Widerruf hat nicht funktioniert. Nach meiner Beschwerde bei Paypal hätte es dann plötzlich eine Liefertermin gegeben, den ich gar nicht mehr wollte. Habe die Annahme dann verweigert. Ich bin sehr froh, dass ich mit PayPal gezahlt habe. Die Rückerstattung verlief dann schnell.
Selbst ein Stern ist noch zuviel .
Ich habe zum Glück über Paypal mein Geld zurück bekommen. Monate langer Ärger mit netto !
mehrfache Rücksendung ( erst hat man mir ein Label für das falsche Lager geschickt, nach Wochen kam es zurück. Habe es wieder zu netto geschickt und es wurde ein Artikel für 20 € nicht als Retoure erfasst , und nun geht die Odyssee von vorne los . NUN werde ich angemahnt wegen diesen 20€ mit mahnkosten für etwas , das ich NICHT besitze .
Ganz ursprünglich hatte ich die Bestellung nach einem Tag storniert. Leider wurde das eine Paket durch einen Nachbarn abgenommen, trotz vermerk das dle Annahme verweigert ist.
Lasst bloß die Finger von diesem Shop. Nur Ärger über Monate. Telefonate , die nichts bringen .
Schade das man überhaupt keine minus Sterne vergeben kann. Denn -10 wäre noch zu gut.
Lieferzeiten unter aller Kanone. Mails werden nicht beantwortet. Kurz um. der schlechteste Online Shop den ich je erlebt habe.
Keine Reaktion auf Reklamation
Leider wird auf eine Reklamation nicht reagiert. Das macht es schwer Vertrauen zu gewinnen und Kunden zu halten
Rückerstattung nach Stornierung nach 5 Wochen nicht erhalten. Keine Reaktion vom Kundenservice. Paypal wurde eingeschaltet. Finger weg von diesem Anbieter, unseriös.
Habe ein Balkonkraft online gekauft. Geliefert wurde in zwei Teillieferungen, was ja nicht schlimm ist. Aber das Einrichten des Wechselrichters, über die Hersteller-App und dann auf die Lieferanten-App, hat zahlreiche Mail, Nerven , von mir und einem befreundeten Radio- u. Fernsehtechnuker gekostet. Im Endeffekt wurde ein Austauschwechsel geschickt. Dann war auf einmal eine Solarpaneel ohne Leistung und mit einer allgemeinen Mail abgetan, selbst schuld. Lass nicht locker und erwarte noch ein Lösungsvorschlag, welche nicht beantwortet wird vom netto Kundenservice. Bin mal wieder enttäuscht und …
Katastrophe
Echt furchtbar, das Lieferdatum wird nicht eingehalten. Es kam zwar das der Artikel später kam. Aber wann? Keine Rückmeldung. Dann kam Ende letzte Woche. Es ist auch bei DHL schon angemeldet seit Donnerstag. Aber DHL könnte es noch nicht mal abholen. Total verarsche. Morgen hat meine Tochter Geburtstag, das Paket kommt zu spät! Gegenüber dem Kunden echt ein Scheiss verhalten, echt übel.
Playstation 5
Ich habe am 13.09.2025 eine PlayStation 5 bei Netto bestellt. Mein Paket ist immer noch nicht angekommen. Der Versandstatus steht seit zwei Wochen und der Kurier holt es ab. Der Kundenservice unternimmt nichts, die Antworten sind nicht themenbezogen. Zum Glück habe ich über PayPal bezahlt. Ich habe den Vorfall bereits bei PayPal gemeldet und bekomme mein Geld am 06.10.2025 zurückerstattet. Ich rate dringend davon ab, online bei Netto einzukaufen. Ich weiß nicht, wie dieser Laden noch funktioniert. Dieser Laden ist eine einzige Katastrophe.
Ware im Online Shop bestellt,als Zugabe gab es einen Warengutschein über 30,-.Nach 4 Monaten warten und mehreren Mails den Gutschein bekommen.
Man musste den Gutschein ausdrucken um ihn verwenden zu können. Leider waren wir im Urlaub und als ich endlich die Möglichkeit hatte , den Gutschein zu drucken,stellt ich fest das er auf 4 Wochen befristet war.
Trotz mehrfacher Mails ist Netto nicht bereit, den Gutschein nochmal neu zu schicken.
Absolut unseriös und sehr kundenunfreundlich.
Nie wieder !!!
Nie wieder Netto!
Der Netto-Online Shop ist noch schlechter als die Filiale vor Ort (bei der man Produkte bekommt, deren MHD längst abgelaufen ist). Aber heute zum Online-Shop:
1) Bieten Produkte, die dann mit einer Lieferzeit von 25 Werktagen bestätigt werden.
2) Produkt mit einer Lieferzeit von 4-5 Werktagen ist nach 15 Tagen noch immer nicht eingetroffen und es wird kein voraussichtlicher Liefertermin mitgeteilt.
3) Keine Möglichkeit auf per Mail Kontakt aufzunehmen.
4) Das umständliche Kontaktformular hilft auch nicht weiter, da keine Antwort!
5) Wir sind mal gespannt, wann wir unser Geld zurück bekommen!?
Ware nicht erhalten - keine vernuenftige Auskunft.
Ware bei netto-online bestellt.
Mitteilung erhalten das es in 2 Paketen innerhalb der angegebenen Lieferzeit ankommt.
Ware wurde von DHL uebernommen. Kurz danach kommt Meldung bei beiden Paketen, das diese nicht den Versandbedingungen entsprechen und diese an den Absender zurueck geschickt werden.
Rueckfragen bei netto-online werden seit Wochen nur mit dem Standardtext "Sobald die Pakete im Lager eingegangen sind, erhalten Sie weitere Informationen zur Retoure. Wir bitten Sie noch etwas um Geduld und wünschen Ihnen einen schönen Tag." beantwortet.
Ich als Kunde weiss weder ob ich die Ware erhalte oder nicht, noch ob die Rechnung storniert wird oder nicht.
Kundenservice misserabel !
Netto online Nie wieder! Habe ein iPhone bestellt nach 7 Tagen noch nicht geliefert. Seit 6 Tagen steht im Status ihre Lieferung wird am nächsten Tag abgeholt zur Auslieferung. Wollte jetzt vom Widerrufsrecht Gebrauch machen die Antwort von Netto das dies nicht mögli h ist kurz vor der Auslieferung. Nach 14 Tagen warte ich immer noch auf mein Telefon. Kunden Service mangelhaft. Ich kann nur alle warnen bei netto online hochpreissige Geräte zu bestellen. Für mich Grenz das mittlerweile an eine Betrugsmasche wenn ich mir so einige andere Kommentare lese. Leider hab ich das vorher nicht gemacht!
Habe drei Cleanmaxx Bügler bestellt. Zwei davon sind defekt. Es war kein Rücksendeformular in den Kartons. Habe angerufen, es war wie beim Buchbinder Wanninger, keine ist zuständig. Habe am 20. August das Online Formular ausgefüllt und bis heute keine Antwort erhalten. Ich kann die Ware nicht zurücksenden, da ich nicht weiß wohin. Werde in Zukunft keine Einkäufe mehr tätigen. Es gibt ja schließlich noch mehrere Firmen, die das anbieten, wo ein Rücksendeformular vorhanden ist und man jemanden anrufen kann der weiterhilft. Man kauft ja nicht ein um den Verlust zu tragen.
Bestellung 26.06.25 - Paket retour zum Absender - Keine Rückerstattung bis Stand 19.08.25
Ich habe am 26.06.2025 im Netto-Online-Shop bestellt. Die Sendung wurde beim Transport beschädigt und ging zurück, Anlieferung bei Netto am 07.07.2025. Erst am 08.08.2025 bekam ich nach mehrfacher Nachfrage die Bestätigung des Retoureneingangs mit dem Hinweis, dass der Kaufpreis automatisch erstattet wird. Heute, am 19.08.2025, ist immer noch kein Geld zurückgezahlt worden. Stattdessen werde ich am Telefon vertröstet, dass „die Buchhaltung sich darum kümmern wird“.
Das ist absolut inakzeptabel – Rückerstattungen müssen innerhalb von 14 Tagen erfolgen. Für mich war das die letzte Bestellung bei Netto Online
Haben ein I Phone und ein I Pad Air am 29.06.25 bestellt ,beides lieferbar das eine sollte 2 Werktage und das andere 4 Werktage dauern .
Nach einer Woche das es sich verzögert .
Eine Woche später die Info das ,dass I Pad in der Farbe nicht mehr lieferbar ist .
Dann haben wir das I Pad in einer anderen Farbe bestellt und auch bekommen .
Das I Phone kam nach drei Wochen .
Nun warten wir auf die Gutschrift des I Pad welches wir zuerst bestellt haben .
Auf mehrfache telefonischer Nachfrage wurde uns mitgeteilt das die Zahlung veranlasst wurde .
Hatte das ganze auch an Pay pal gemeldet und einen Fall aufgemacht .
Am Telefon wird einfach aufgelegt wenn die Kunden ihr Geld wieder haben wollen .
Wenn das Geld nicht wieder bei uns auf das Konto kommt , dann werden wir eine Anzeige wegen Betrug gegen Netto machen .
Kauft lieber woanders und nicht bei diesem online Shop
Habe Wein bestellt, 200€ per Paypal bezahlt und seit 10 Wochen warte ich und komme an keinen Kundendienst ran. Immer die selben automatisierten Antworten per Mail. Hier wird definitiv mit Lieferverzügen gearbeitet, obwohl die Supermärkte mit dem Produkt beliefert werden. Netto gehört m.E an das Kartellamt gemeldet. Das ist mittlerweile eine Masche. Mein Geld ist immernoch bei Netto auf dem Konto. Jetzt habe ich die Arbeit über den Anwalt! Den Lieferverzug müssen die zahlen!
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