netto-online.de Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Die meisten Bewertungen für netto-online.de fallen negativ aus. Kunden bemängeln extrem lange, nicht eingehaltene oder unklare Lieferzeiten sowie ausbleibende Lieferungen. Der Kundenservice wird als schwer erreichbar, inkompetent, automatisiert, nicht hilfreich und oft respektlos beschrieben. Viele Kunden berichten, dass Rückerstattungen trotz Stornierung oder Retoure sehr lange dauern oder gar nicht erfolgen. Widerrufs- und Retourenprozesse sind kompliziert, dauern lange oder werden durch fehlende Rücksendeunterlagen erschwert. Zudem wird die Kommunikation als fehlend, verspätet oder automatisiert ohne individuelle Problemlösung wahrgenommen. Einige Kunden beklagen mangelhafte Produktqualität, erhalten falsche oder beschädigte Artikel und haben Probleme mit Garantie und Reklamation. Zugesagte Gutscheine oder Aktionsvorteile werden häufig nicht oder nur nach langem Nachhaken gewährt, oft mit Einschränkungen oder Ablauf.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für netto-online.de
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Katastrophaler Service
Leider kann ich mich bei den Negativbewertungen nur anschließen.
Ich habe ein Beschädigtes Produkt erhalten. Das kann natürlich passieren, aber der Service den ich dann erlebt habe ist eine Katastrophe. Antworten auf meine Anfragen kamen nach ca 2-3 Wochen. Es haben immer andere Mitarbeiter geantwortet, und niemand ist auf meine Beschwerden eingegangen. Nach zwei Monaten stehe ich immer noch ohne Lösung da. Traurig was man da mit dem Namen Netto veranstaltet.
ich war heute früh beim Netto in Karben. Dort wurde
der Kaffee Safredo zum halben Preis angeboten. Aber nur am Freitag. Auf Nachfrage wurde mir mit einem Lächeln gesagt, das der Kaffe zu Hause geblieben ist.
Also Sind die Leute nur auf Kundenfang aus. Das ist eine FRechheit. Nun werde ich den Netto - Markt nicht mehr betreten.
Ich warte seit 4 Wochen auf eine Kaffebestellung, die ich per PayPal bezahlt habe. Kontaktaufnahme, Reaktion und Weiterbearbetung durch den Onlineshop sind desaströs. Erwäge nun den Rechtsweg e zu beschreiten.
Falsche Versprechungen, schlechter Service und fehlende Rückmeldungen
Ca. 4 Werktage Lieferzeit für einen vorrätigen Artikel (iPhone 16 Pro) der dann vom Dienstleister noch als Bestellung bestätigt werden muss?
Nach 3,5 Werktagen: Lieferverzögerung (auf der Homepage nicht mehr verfügbar)
Nach 5 Werktagen: Vorrätig lauf Homepage. Telefonisch nachgefragt, Ticket eröffnet.
Nach 9 Werktagen: Versandbestätigung.
Da ich mich aber am 7. Tag um einen Ersatz gekümmert habe, der am Folgetage schon ankam (und günstiger), habe ich mit der Versandbestätigung auch die Bestellung widerrufen und die Sendung bei DHL als "Annahme verweigert" eingestellt.
Bis dato auch keine Rückmeldung auf das Ticket.
Unfähigkeit und schlechter Service.
Balkonkraftwerk mit speicher vor 4 Wochen gekauft. Tatsächlich wurden Panele und Wechselrichter geliefert (unterschiedliche Lieferungen). Auf die Anfrage beim Kundenservice wann der Speicher geliefert wird kam die überraschende Anwort das bereits alles geliefert wurde. Das Hermes von drei Teillieferungen nur eine Sendungsnummer im Portal zu Verfügung stellt ist für die Rückverfolgung alles andere als hilfreich. Mal sehen wie das ganze Trauerspiel weitergeht.....
Die Ware sollte heute (Samstag) zwischen 11.00 bis 15.00 Uhr geliefert werden. Leider kam keine Lieferung. Um 16.00 Uhr kam der Hinweis die Lieferung ist bis zum Feierabend (also 19.00 Uhr laut Internet) da. Nun haben wir 21.14 Uhr und ich habe umsonst gewartet, meine Bestellung kam nicht an.
Ich bin total verärgert 😡 ich hatte heute zum Samstag viel vor. Bin mal gespannt ob überhaupt noch mal was kommt.
Finde das extrem Kundenunfreundlich wenn Ware in der Werbung ab Montag angeboten wird und man von den Mitarbeitern gesagt bekommt "Ware wurde nicht geliefert ". Und das ist schon mehrfach vorgekommen in unserer Filiale.
NIE WIEDER :-((, praktisch alles lief schief, (Veska Split-Klima). Lieferung verspätet und dann auch noch Teillieferung, das 2. Paket kam unangekündigt und ohne Sendungsnummer am nächsten Tag. (wenigstens war´s anständig Verpackt - deshalb der 1 Stern). Telefonisch NIEMAND erreichbar, Email-Kontakt langwierig, lückenhaft und mit vielen Ausreden. Versprochener 30 Euro Gutschein auch nach 6,5 Wochen nicht erhalten. FINGER WEG von diesem Online-Shop.HIER nichts kaufen !!!
Netto hällt Lieferversprechen nicht ein und will Bestellung nicht stornieren obwohl noch nicht verschickt. Bestellt dort bloß nicht
Schlechter Service
Qualitative Schlechte Ware bekommen und wollte mich mit dem Service mit eine Rabatt einigen da der Rückversand mit sehr großen Teile schwiegen gewesen währe. Leider has sich das ganz über einen Monat hingezogen da ich jedesmal eine Woche auf eine Rückmeldung warten müsste, sie konnten mir aber nur einen maximalen Rabatt von 4% anbieten. Ich wollte dann einen Rückversand da für mich der Mangel größer als 4% war. Bis dann aber der Rückversand geklappt hat, hat es nochmal einen Monat gedauert und jetzt muss ich laut Service nochmal 3 Wochen auf die Rückerstattung warten obwohl die Sendungsverfolgung schon eine Woche zugestellt ist.
Sehr lange Wartezeit, 3 Monate und dann boom , ohne Vorankündigung die Ware und die Rechnung. Für mich nicht akzeptabel. Sehr schlechte Kommunikation.
Ganz schlecht,grenzt schon an Betrug.Ich warte seit 2 Wochen auf eine Rückerstattung,da ich die Sendung verweigert habe bevor diese bei Netto von DHL abgeholt worden ist ( Screenshot DHL Seite ) Mittlerweile 4 Telefonate und zich E-Mails. Letzter Stand Geld wurde am Freitag 15.8 gutgeschrieben bis heute nicht angekommen. Andere Mitarbeiter wissen von nichts und ich höre jedesmal, man meldet sich. Das war vorerst meine letzte Bestellung bei Netto!
Trotz Anforderung keine Rechnung zum Kauf
Die Ware wurde zwar nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit geliefert, jedoch habe ich bis heute trotz mehrfacher Anforderung per E-Mail keine Rechnung erhalten und kann demnach für das teure Gerät im Fall aller Fälle keine Garantieansprüche beim Hersteller geltend machen.
Habe erst im Nachgang die katastrophalen Bewertungen im Web gelesen - nie wieder Netto online und die Geschäfte werde ich auch nicht mehr betreten.
Fristgerechte Reklamation wird ignoriert!
Hatte 2 Träger Red Bull sugarfree bestellt. 12 Tage nach Lieferung gesehen, dass ein Träger mit der falschen Sorte geliefert wurde.
Direkt über das Kontaktformular reklamiert. IT hat erst 7 Tage später ein Ticket erstellt.
Nochmal 7 Tage später war die Antwort, ich hätte mich früher melden müssen.
Auf meine Antwort, dass ich mich innerhalb von 12 Tagen gemeldet habe und der Widerruf somit fristgerecht eingereicht wurde, folgte Funkstille.
Solventen Kunden verloren. Geschäft vor Ort wird auch gemieden.
Trotz Retoure kein Geld zurück
Ich habe einen Artikel bestellt und zurückgeschickt.
Nach zwei Monaten immer noch kein Geld erhalten!
Ich habe bereits 7 mal mit dem Kundenservice telefoniert. Es wird mir immer vorgehalten, dass ich das Geld doch erstattet bekommen habe und ich das doch besser prüfen soll. Mitarbeiterin war sich sehr sicher, weil es im System stand… was offensichtlich fehlerhaft ist. Würde hier nie wieder bestellen. Wird bei der Verbraucherzentrale gemeldet.
Angebotsware bestellt, die dich dann immer wieder verzögert. Nach 6 Wochen und Mahnungen immer noch keine Lieferung. Inzwischen reagiert der Support auch nicht mehr. Ich habe das Geld inzwischen zurück gefordert und warte auf eine Reaktion.
Nie wieder Netto!
Schrecklicher Support!
Hätte ich lieber diese ganze schlechte Bewertungen vorher gelesen!
Ich habe ein SUP bestellt was fehlerhaft war, Kratzer/Macken/nicht gut verklebt.. und verlor auch Luft. Hab dieses reklamiert letzte Woche und wollte nur ein Rücksendeschein haben damit ich dieses wieder zurückschicken kann (weiß zwar nicht was da so kompliziert sein soll) . Habe immernoch nichts bekommen.. auf meine Nachfrage per Telefon hieß es „wäre in Bearbeitung „.. ich verstehe nicht was so kompliziert ist ein Retouren Etickett zu senden
Nach Auftragswiderruf Annahme der Ware verweigert. Trotz nachvollziehbarer Sendungsverfolgung behauptet Netto-Online sie hätten die Ware nicht vollständig zurückerhalten und verlangen unberechtigt Geld. Strafanzeige wegen Betruges wurde erstattet.
Mangelhafter Service Stornierte und komplett Verweigerte Ware nur zum Teil als Rückzahlung erhalten . Und seit 6 Wochen keine Antwort . Netto-Online stellt sich TOT , trotz mehrfacher versuchter Kontaktaufnahme .
Ein Rechtsschutz kostet 350 Euro im Jahr , meine nichterhaltene Rückzahlung auch. Wahrscheinlich bekomme ich nie wieder das Geld zurück.
NIE WIEDER NETTO ONLINE !!!
Der Kundenservice hat den Namen nicht verdient. Sie versuchen nicht zu helfen - man wird nur vertröstet und wenn man um eine Lösung bittet werden die Leute am Telefon frech und legen einfach auf. Ich habe so etwas noch nicht erlebt und kaufe schon sehr lange online. Ich versuche seit 3 Wochen einen Artikel abholen zu lassen - ohne Erfolg.
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