netto-online.de Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Die meisten Bewertungen für netto-online.de fallen negativ aus. Kunden bemängeln extrem lange, nicht eingehaltene oder unklare Lieferzeiten sowie ausbleibende Lieferungen. Der Kundenservice wird als schwer erreichbar, inkompetent, automatisiert, nicht hilfreich und oft respektlos beschrieben. Viele Kunden berichten, dass Rückerstattungen trotz Stornierung oder Retoure sehr lange dauern oder gar nicht erfolgen. Widerrufs- und Retourenprozesse sind kompliziert, dauern lange oder werden durch fehlende Rücksendeunterlagen erschwert. Zudem wird die Kommunikation als fehlend, verspätet oder automatisiert ohne individuelle Problemlösung wahrgenommen. Einige Kunden beklagen mangelhafte Produktqualität, erhalten falsche oder beschädigte Artikel und haben Probleme mit Garantie und Reklamation. Zugesagte Gutscheine oder Aktionsvorteile werden häufig nicht oder nur nach langem Nachhaken gewährt, oft mit Einschränkungen oder Ablauf.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für netto-online.de
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Grottenschlecht, inkompetent, keine Ordnung in Versandunterlagen
Bis heute, seit 2 Wochen, die Lieferung (besteht aus 3 Paketen) nicht vollständig erhalten. Grottenschlechter, inkompetenter Kundenservice.
Hatten das Produkt zweimal mit verschiedenen Auftragsnummern mit dergleichen Lieferanschrift bestellt; eine Lieferung, bestehend aus 3 Paketen kam erst nach Reklamation vollständig durch 2 Nachlieferungen an, verteilt auf 2 Wochen. Bei der 2. Bestellung (017461456) warten wir bis heute auf das dritte Paket, die Wandhalterung des Außengerätes. Kundendienst rafft nicht, dass es sich um 2 Bestellungen handelt. So viel zur dortigen Ordnung in den Bestellvorgängen. Sache geht jetzt zum Anwalt.
Letzte Bestellung völlig desaströs!
Erst einmal Lieferverzögerung, da ein Artikel "nicht mehr verfügbar" war!
Plötzlich wurde die Bestellung gesplittet - wobei der eine Teil in einem katastrophalen Zustand (völlig überdimensionierter Karton - halb aufgerissen und notdürftig mit transparentem Klebeband verschlossen!
Der zweite Teil der Bestellung wurde von der DHL zurückgeschickt!
totale katastrophe!!! Warte seit MONATEN auf mein Geld für meine Rücksendung! Werde immer wieder vertröstet und es wird "weitergegeben"
Einer der schlechtes Kundenservice den ich je erlebe. Ich wollte einfach nur mein Rücktrittsrecht vom Kauf eines Artikels gebrauch machen, da mir nicht gefällt sowie ein defekt hat. Daher habe ich versucht zu erst über das Kontaktformular Kontakt aufzunehmen hat nicht geklappt. Anschließend habe ich jemanden am Telefon erreicht. Habe nach den Telefonat eine Email bekommen, das ein Foto für den defekt braucht. Habe dann per E-Mail geantwortet das ich ein Etikett zum zurückschicken brauche. Habe eine Antwort bekommen das sich der Hersteller sich mit mir in Verbindung setzt. Jedoch ist das nicht mein Wunsch sondern ich möchte den Artikel zurückgeben und habe das auch wieder damit geantwortet. Ich warte jetzt schon über 3 Tage auf eine Antwort und ein Rücksendeschein. Der Kundenservice reagiert auch nicht. Vor allem nervt das, wenn man verreist und das noch unbedingt davor machen muss.
NIEMALS WIEDER !!
Der schlechteste Kundenservice mit dem ich je zu tun hatte.
Stornierungen werden ignoriert, Wiederuffe ebenso!
So nicht. Nie wieder Netto Onlineshopping!! Schreiben ist sinnlos weil keine Reaktion. Telefonieren ist sinnlos weil ebenfalls keine Konsequenz. Der Kunde ist das allerletzte was in dem Shop interessiert.
Jeder chinesische Händler ist schneller, effektiver und Kundenfreundlicher.
WARNUNG VOR DIESEM ONLINESHOP.
Eigentlich hat dieser Onlineshop 0 Sterne verdient. Lieferzeit im Angebot war 2-3 Tage, genannte Lieferzeit bei Auftragsbestätigung 2-3 Tage. Nach 7 Tagen reklamiert, neue Lieferzeit unbekannt. Seither keine Reaktion (4 Wochen vergangen), Bezahlung erfolgte bei Bestellung, kein Geld, keine Ware und keine Reaktion auf Beschwerden.
Nächste Woche ugeht die Sache zum Rechtsanwalt.
NIE WIEDER!!!
schade, daß 0 STerne nicht möglich sind
schade, daß = Sterne nicht möglich sind. Bestellt und bezahlt am 2.6., Ware wurde nicht geliefert, Lieferzeit war nicht in Erfahrung zu bringen. Per email storniert am 19.6. . Bis jetzt wurden nach fast ZWEI MONATEN auch nach mehrmaliger Reklamation der Kaufpreis von über € 600.- nicht zurückerstatte, weil der Lieferant keine Angaben macht an Netto. Abssolut unfair!
Mieser Kundenservice, keine Entschuldigung, Lieferzeit 3 Mal höher, als angegeben, sämtliche Artikel waren lieferbar, nach 10 Tagen nicht mehr, wenn man solange wartet, irgendwann ist der Artikel ausverkauft und Manche haben dann das Nachsehen. Der Allerletzte Laden, Nichts dort kaufen, dann lieber mit Einkaufshilfe zu Aldi oder Lidl.
Absolut nicht zu empfehlen. Im Juli eine Bestellung getätigt und per Paypal bezahlt. Erst hieß es, es gibt Lieferverzögerungen, eine Stornierung sei nicht möglich. Zwei Monate später immer noch keine Lieferung und keine Erstattung.
Katastrophal
Ende Mai ein Sodastream-Set bestellt. 2 Komponenten kamen am 12. Juni. Lieferziel war der 13. Es fehlen bis heute noch immer der Sprudler, 2 Flaschen und der Zylinder! Und man wird nur vertröstet. Oder am Telefon schnippisch angepampt....
Was ist das - Vorsintflut? Sowas hab ich ewig nicht erlebt! Jetzt steh ich huer mit zwei Konzentraten und ner Thermosflasche. Soll an Sodastream liegen.... Hey - wenn ich Artikel anbiete, kläre ich ja wohl vor ab ob die überhaupt geliefert werden können. Was soll son Mist?
Knappe 100 Euro das Set. Tz....
Ich habe eine Online Bestellung aufgegeben und diese Bestellung hat eine Änderung meines Kundenkontos nach sich gezogen. Unglaublich, aber wahr. Eigentlich ist der Kundenname nicht mehr veränderbar, wenn man einmal registriert ist. Dennoch wurde durch eine ausgelöste Bestellung der Nutzername geändert. Ein Anruf bei Netto Online hat zwar eine Untersuchung ausgelöst, aber die Inkompetenz war nicht mehr zu überbieten. Die einzige Rückmeldung von Netto war eine Rückfrage, was den das Problem sei. Unfassbar. Ich bin jetzt mit falschem Kundennamen in meinem Account hinterlegt und die Fragen mich allen ernstes, was das Problem ist. Datenschutz scheint also komplett ein Fremdwort bei denen zu sein. Eine echte Farce.
Sonderangebot Seniorenmobil
Am 30.6. beim OnlineShop ein SachsenRadBestAg Seniorenmobil gekauft.Im Angebot 1499,00 €. Vorhandene Artikel laut Shop Seite 5 Stück. Nach meiner Bestellung noch 4 Artikel vorhanden. Am 1.7. wurde mir eine Mail gesandt, dass der Artikel leider nicht mehr lieferbar sei, wegen Überbestellung. Im OnlineShop sind jetzt wieder 5 Artikel vorrätig. Ich gehe davon aus, dass Netto lediglich Lockangebote einstellt, in der Hoffnung, dass man einen teureren Artikel bestellt. Shop leider nicht zu empfehlen. eigentlich müsste man Minussterne vergeben.
Habe 2023 einen Energiespartopf gekauft bis Mai 2025 wurde meine Zahlung nicht gefunden. Inkasso eingeschalteten,Ende Mai 2025 war das Geld auf einmal da,es wurde mir als Irrläufer auf mein Konto .Hatte pünktlich bezahlt aber wahrscheinlich einen verkehrten Verwendungszweck angeben.Der Topf hat 49,95 Euro gekostet, jetzt darf ich 172 Euro bezahlen.Einfach das Geld zurück überweisen und als nicht bezahlt vermerken..Das ist Kundenfreundlich nie wieder Netto Online. Wir sind nur Menschen und Fehler passieren. Ich finde das unverschämt. Ich habe keine Antwort von Netto erhalten es wird behauptet ich hätte mich bei Netto nicht gemeldet sagt Inkasso.
Hilfe !!!! Nein!!! Lasst es sein !!!!
Hilfe !!!!
Finger weg !!!
Geld ist weg , Leute!!
Lasst es sein!!!
Keine Persönliche Auskunft möglich!!!!
Habe das Produkt zurückgeschickt und mein Geld (mit Paypal bezahlt)nicht zurückbekommen.
Meine zurück geschickte Ware auch nicht !
Leider ist alles sehr undurchsichtig gestaltet.
Hätte ich die Bewertungen hier vorher gelesen,ich hätte die Finger davon gelassen!!!!
Das schlechteste was ich im Online Shopping je erlebt habe!!!!
Eigentlich wollte ich 0 Sterne geben, geht aber leider nicht. Wir haben am 8.6. eine Gelenkarmmarkise bestellt, aber bis heute 30.7.haben wir immer noch keine erhalten.
Beschwerden haben wir schon 2x über Netto Kontaktformular, anders geht es ja nicht. Telefonisch kann man ja niemanden erreichen. Also Fazit, nie wieder bei Netto Online bestellen.
Halten Zusagen über Rückzahlungen nicht ein, x-Telefonate u. emails - das ist keine Dienstleistung!!!
Keine Ware - kein Geld zurück knapp 2000 €
Keine Ware, kein Geld seit 7 Wochen hat netto knapp 2000 € und zahlt diese nicht zurück. Selbst ein Schreiben an die Geschäftsführer persönlich blieb unbeantwortet. Nun werden Presse und Anwalt eingeschaltet.
Im März bestellte ich ein Balkonkraftwerk von Envertech. Es wurde auch geliefert, aber es funktionierte nicht. Meine Reklamation an NETTO wurde an Solarway weitergeleitet. Hier folgten endlich viele Email Fragen, welche ich Monate lang auch beantwortete .Nichts geschah. Ich meldete mich noch 2x bei NETTO aber wurde wieder nur mit Bedauern weitergeleitet. Auch auf die Forderung, mir mein Geld zurückzuzahlen kam keine Reaktion, weder von NETTO, noch von Solarway, noch von Envertec. Jetzt geht mein Balkonkraftwerk immer noch nicht und niemand kümmert sich von den Verkäufern.
Irreführende Werbung, keine Lieferung, keine Information
Irreführende Werbung, da im Prospekt ein App Preis beworben wird, der nicht gehalten wird, Lieferfrist wird nicht eingehalten, nach einigen Tagen die Information es verzögert sich, danach keine Informationen für fast drei Wochen, bei Widerruf dann die Aussage man könne das nicht stornieren, da vielleicht schon fakturiert - und ich warte auf fast 2.000 € Erstattung. Das war der letzte Kauf
So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops
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