Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungennorma24
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Kundenservice nach Reklamation
Ich habe bei NORMA24 eine Garten Lounge bestellt.
Die Lounge habe ich voller Vorfreude ausgepackt und war anfangs auch sehr zufrieden. An den heißen Tagen habe ich sogar darauf geschlafen. Bereits nach der zweiten Nacht fiel mir auf, dass ich ungewöhnliche Stiche am Körper hatte. Daraufhin habe ich die Lounge genauer untersucht und festgestellt, dass die Polster mit Tieren befallen waren.
Ich habe den Mangel umgehend bei Norma reklamiert. Leider zeigte sich der Kundenservice wenig entgegenkommend. Da ich in einer kleinen Wohnung lebe, hatte ich den großen Versandkarton bereits entsorgt. Eine Abholung wurde jedoch nur angeboten, wenn die Lounge wieder verpackt ist – was bei dieser Größe ohne Originalverpackung kaum möglich ist.
Als Entschädigung wurden mir lediglich 37 € angeboten. Für einen derart gravierenden Mangel und den entstandenen Aufwand empfinde ich dieses Angebot als völlig unzureichend.
Sehr schade – von Kundenservice und Reklamationsbearbeitung hätte ich deutlich mehr erwartet.
Zu spät geliefert.Wegen Rücknahme wird nicht geantwortet.Sehr schlechter Dienstleister.
So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops
Trusted Shops unterscheidet zwischen drei Arten von Bewertungen. Verifizierte Bewertungen wurden von Unternehmen während deiner Trusted Shops Mitgliedschaft gesammelt und sind verifiziert. Nicht gekennzeichnete Bewertungen wurden proaktiv durch Nutzer geschrieben und wurden nicht verifiziert. Unternehmen können zudem während deiner Mitgliedschaft Bewertungen von anderen Plattformen in dein Firmenprofil importieren. Diese sind als importiert gekennzeichnet und gehen nicht in die Gesamtnote ein. Importierte Bewertungen wurden nicht verifiziert.
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- Fürth, DEU
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