Bewertungsübersicht
Viele Kunden äußern sich negativ über den Kundenservice, der als unfreundlich, inkompetent, schwer erreichbar und nicht hilfsbereit wahrgenommen wird, besonders bei Problemen oder Reklamationen. Die Abwicklung von Reklamationen wird als langwierig, bürokratisch und wenig kundenorientiert beschrieben. Zudem werden häufig Lieferprobleme wie fehlende, beschädigte oder verspätete Sendungen sowie Schwierigkeiten mit dem Versanddienstleister kritisiert. Der Rücksendeprozess führt zu Unzufriedenheit aufgrund der Kosten, der langen Bearbeitungsdauer und der mangelnden Transparenz bei Erstattungen. Auch die fehlende Kulanz, geringe Entgegenkommen und unflexible Lösungen bei Fehlern des Shops werden bemängelt. Kunden empfinden es als unfair, dass sie bei Problemen umfangreiche Beweise liefern müssen und die Beweislast auf sie abgewälzt wird. Darüber hinaus gibt es wiederholt Beschwerden über beschädigte, ausgelaufene, alte oder falsche Produkte sowie eine mangelhafte Verpackung.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungennotino.de
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Leider wurde das DHL Paket ohne Inhalt und komplett zerstört bei mir einfach abgelegt. Das Unternehmen zeigt sich leider wenig kulant.
Das war meine erste und letzte Bestellung dort.
Ich wurde noch nie so schrecklich und unprofessionell behandelt wie von notino!!!Ich habe eine grösere Bestellung au der Seite getätigt und als die packete kahmen fehlte einiges ich streite heute noch um den Betrag und muss wahrscheinlich vor Gericht
Notino verhält sich unseriös!
Habe vor Weihnachten ein Parfum im Wert von 132€ bestellt und per Paypal bezahlt. Am Liefertag waren wir trotz Abstellgenehmigung daheim um das Paket in Empfang zu nehmen. Es war aber kein DPD-Lieferant in unsere Privatstrasse gefahren gekommen, auch war der Abstellort durch ein verschlossenes Einfahrtstor nicht zugänglich. Trotzdem behauptet der Lieferant er hätte das Paket abgestellt. Weder Notino, noch DPD noch Paypal wollen uns unser Geld zurückgeben. Ich strebe nun eine Klage an, da kein Beweisfoto der angeblich erfolgten Zustellung existiert, genauso wie die Unterschrift bei Zustellung fehlt.
Reklamation aufgrund eines beschädigten Produktes
Über das Portal eine Reklamation aufgrund eines beschädigten Produktes veranlasst. Das generierte Rücksendeetikett lies sich nicht herunterladen. Absolut inkompetenter und nicht hilfsbereiter telefonischer Kundendienst, der mich darauf aufmerksam machte, dass ich Fotos der Beschädigung zuschicken müsste. Das habe ich direkt veranlasst. Seitdem keine Rückmeldung wie das Prozedere der Erstattung aussieht. Auf mehrere e-mails seitdem keine Antwort. Absolut schlechte Erfahrung mit einer deutlichen Tendenz zur Unseriösität!
Das erste Mal eine beschädigte Lieferung ( Produkt lag bei ca. 15 Euro) erhalten und die negativste Abwicklung, die man sich vorstellen kann, erlebt. Es besteht überhaupt kein Interesse daran, sich mit dem Anliegen zu beschäftigen. NIE WIEDER NOTINO!!!
Gebrauchte Creme bekommen
Ich habe ein geöffnetes und verschmutztes Produkt bekommen, was absolute Unverschämtheit an sich ist. Die Reklamation mit Fotos habe ich ein paar Minuten nach Empfang der Bestellung abgeschickt. Es wurde mir ein Gutschein für nächstes Einkauf angeboten. Absolute Unverschämtheit. Alternativ darf ich wohl das Produkt zurück schicken, die weitere Schritte werden aber im ersten Email nicht genannt, sodass ich wegen ein paar Euro scheinbar noch mehrere Emails austauschen muss. Zusendung eines einwandfreies Produktes wurde nicht angeboten, daher gehe ich davon aus, dass ich nun trotz Sammelbestellung bei Notino irgendwo anders noch einmal bestellen muss und die Sendekosten für eine Creme zahlen muss. Letztendlich lohnt es sich mehr, bei einem mehr zuverlassigem Anbieter zu bestellen und somit Geld und Zeit zu sparren.
Geschenkschachtel beschädigt
Parfüm mit einer Geschenkschachtel bestellt, wobei die Geschenkschachtel zerdrückt ankam. Da das ein Geschenk sein sollte wollte ich die Schachtel nachgeliefert bekommen.
Da Notino den Schaden zwar anerkannt, sich aber geweigert hat Ersatz zu liefern, habe ich angemerkt, daß sie dann künftig auf mich als Kunden verzichten müßten. Die Antwort war: das sei dann meine Sache - so sieht Kundendienst bei Notino aus !
Keine Rückerstattung trotz Rücksendung
Ich habe dort vor Weihnachten ein Parfum bestellt. Leider stellte sich raus, das es das falsche war. Ich habe das Paket auf eigene Kosten zurückgeschickt.
Laut Anbieter an die Flasche Adresse. Obwohl diese angegeben war. Jetzt renne ich seit 2 1/2 Monaten meinem Geld hinterher. Geld angeblich angewiesen- jedoch nie angekommen.
Schlechter Umgang mit Kunden bei Reklamation, Kunden werden hingehalten.
Ich hatte für eine Sendung von Notino ausdrücklich eine Umleitung in einen DPD Pick Up Shop veranlasst. Trotzdem wurde das Paket an meiner Hausadresse abgelegt und als zugestellt am Pick Up Shop gekennzeichnet, dort kam es aber nie an.
Als ich das Paket schließlich vor unserem Haus vorfand, lag lediglich die leere Pakethülle vor meinem Haus – der gesamte Inhalt war entwendet worden. Nur durch das fehlerhafte Verhalten des Zustellers wurde es möglich, dass meine Sendung beraubt werden konnte.
Trotz mehrfacher Korrespondenz mit Notino und DPD wird mir die Erstattung meines Kaufpreises verweigert. Notino verhält sich sehr Kundenunfreundlich und verwehrt mir die Rückerstattung des Kaufpreises, obwohl es in der Verantwortung des Versenders liegt, wenn sein Dienstleister (DPD) falsch zustellt und noch dazu falsche Angaben zur Zustellung macht.
NOTINO – nie mehr! DPD - wenn es geht auch nie mehr!
Der Kundenservice ist katastrophal. Mein Paket ist verschwunden, obwohl es als zugestellt markiert ist. Deshalb habe ich sowohl Notino als auch DPD kontaktiert. Nach wochenlangem Hin und Her gibt es immer noch keine Lösung. DPD behauptet, Notino sei für die Einleitung einer Untersuchung zuständig, und Notino wiederum bestreitet jegliche Verantwortung, da ich eine Ablagestelle eingerichtet und sie damit von jeglicher Haftung befreit hätte. Ich habe ihnen mehrfach erklärt, dass ich Beweise dafür habe, dass das Paket nicht an die angegebene Ablagestelle zugestellt wurde, wodurch sie rechtlich haftbar wären. Trotzdem erhalte ich immer wieder dieselbe Antwort: Sie seien nicht verantwortlich.
Schlecht und ahnungslos
Eigentlich bin ich jahrelang eine sehr treue Kundin, lasse hier jährlich 100€ und mehr!!
Aber so einen schlechten Service wie bei der letzten Bestellung hatte ich sonst nirgendwo!
Paket kam kaputt und nicht gepolstert bei DPD Kiosk an - habe Bilder gemacht, Annahme verweigert und gleich angeschrieben… und seit 3 Wochen telefoniere und maile ich der Ersatzbestellung hinterher. Ausser Entschuldigungen und Versprechen habe ich NICHTS erhalten, wie lange kann denn das dauern, bitte schön????😡😡😡
Miese Abzocke, habe 10 Stück Bruno Banani bestellt geliefert wurden 9.
Kundenservice uneinsichtig,
Reklamation nach viel E Mail
Verkehr und Bilder von der
Ware............ abgelehnt.
1ste und letzte Bestellung in diesem Shop
Ein Stern ist noch zuviel!
Habe zur Lieferung am übernächsten Tag Boss Parfum bestellt, gekommen ist dieses 5 Tage später und noch dazu zerbrochen, die Verpackung war einfach grottenschlecht. Wie schon von anderen beschrieben wird die Schuld auf DPD geschoben und mann soll sich selbst kümmern...
Die agierenden Damen sprechen sehr schlechtes Deutsch und können oder wollen einem nicht verstehen, egal ob per Email oder am Telefon (sofern man durchkommt). Meine Empfehlung- Leute kauft bei einem anderen Shop.
Kosten der Rücksendung trägt die Kunde!
Was ist das von Service? Die Rücksendung soll vom Kunde bezahlt sein? Na ja, Konkurrenz schläft?
Besser woanders bestellen
Leider lässt der Kundenservice und die Kulanz sehr zu wünschen übrig. Ich habe vor Weihnachten etwas bestellt, das Paket aber nie erhalten. Trotzdem soll ich dafür bezahlen.
Retouren werden nicht mehr bearbeitet. Ihr zahlt für längst zurück gegebene Artikel. Kundenservice hat die Langsamkeit entdeckt.
Probleme mit Falschlieferung
Ich muss mich seit Tagen mit dem Support herumschlagen, da diese nicht verstehen, dass mir ein komplett falsches Produkt geliefert wurde.
Es wird immer nur drauf verwiesen, das keine Beschädigung oder Diebstahl vorliegt.
Ich möchte doch nur das falsche Parfüm zurückschicken und das Bestellt erhalten.
Ware bezahlt, aber nicht verschickt
Ware bezahlt - und dann? Paketschein elektronisch erstellt, Paket aber nie versandt. Offensichtlich wird hier Ware verkauft, die nicht existiert...
Das Paket war nicht ordentlich zugeklebt und zwei Artikel wohl unterwegs rausgefallen. Einen Ersatz zu bekommen ist bei notino schlichtweg unmöglich.
Saftladen Achtung Betrug
Ich habe eine gesamte Bestellung zurück geschickt, die sich auf 15,05 Euro warenwert beläuft und der Versand war 4,45 Euro. Laut Gesetz bekommt man bei kompletter Rücksendung auch den ursprünglichen Versand zurück. Insgesamt habe ich 5 cent zurück bekommen. Das ist Betrug und wird gemeldet. Der Kundenservice ist ein Krampf, entweder verstehen die kein deutsch oder sind super inkompetent. Spart euch den Ärger und bestellt woanders. Ich gehe dagegen vor!
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