novafon.com/de

Erfahrungen:

Das Novafon selbst ist in Ordnung, aber der Kundenservice und der Umgang mit Kunden unterirdisch. Da erhält man einen Brief mit Supersonderangebot am Mittwoch mit der Post und dann stellt sich heraus, dass das Angebot nur bis Dienstag gültig war. Aber das habe ich erst Donnerstag erfahren. Ein Anruf beim Kundenservice, weil ich online im Warenkorb der günstigere Preis angezeigt wurde, aber bei der Kasse dann nicht mehr. Antwort , da muss was schief gegangen sein, das Angebot gilt noch. Schicken Sie uns eine Mail. Sie erhalten das Gerät zum günstigen Preis. Nein, erhalte ich nicht. Schauen Sie öfter mal auf unsere Homepage, vielleicht erhalten Sie dann ein Angebot. Danke für gar nichts. Porto und Briefträger für nichts. Kundenfreundlich ist das definitiv nicht.

Im Bestellprozess suggerierte novafon eine Lieferzeit von 3 - 5 Tagen. Obwohl der Kaufpreis längst von meinem Konto abgebucht wurde, habe ich auch nach 14 Tagen weder die Ware noch eine Versandbestätigung erhalten. Stattdessen übersandte mir novafon eine sog. Ausgangsvorausrechnung, verbunden mit dem Hinweis, dass in Aktionszeiträumen die Lieferung schon mal länger dauern könne. Das halte ich für hochgradig unseriös! Bis zum Ende der Woche werde ich noch warten. Danach bleibt mir wohl nur noch der Käuferschutz über paypal.