Ich habe im Oktober 2025 eine Foundation vorbestellt, die ab ca. 27.11. wieder lieferbar sein sollte. Anfang Dezember habe ich dann eine Benachrichtigung erhalten, dass das Produkt verschickt wurde. Bis heute (Januar 2026) ist nichts bei mir angekommen und in der Sendungsverfolgung steht immer noch "warte auf Details". Es wurde also nie etwas verschickt. Ich habe den Support bereits 4mal auf verschiedenen Wegen (Kontaktformular, direkte Mail, Antwort auf die Versandmail) angeschrieben, leider habe ich bis heute keine Antwort erhalten. Man wird einfach geghosted. Was ich auch höchst unprofessionell finde ist dass die Mailadresse die in der Versandmail zur Kontaktaufnahme angegeben ist, gar nicht funktioniert. Es kommt sofort eine Fehlermeldung, dass diese Mailadresse nicht existiert. Bei meiner Nachforschung habe ich dann herausgefunden, dass das die alte Mailadresse ist mit der Domain "nuicosmetics.com", jetzt ist Nui aber unter "nui-cosmetic.com" zu erreichen. Auf der Homepage steht, dass sie gerade auf Grund der Übernahme am besten unter info@biobaula.de erreichbar sind, allerdings liefen meine Versuchen von dort eine Antwort zu bekommen auch ins Leere. Ich war wirklich von Anfang an treue Stammkundin bei Nui und habe die Produkte geliebt. Allerdings ist das was seit der Übernahme passiert einfach unprofessionell. Jetzt muss ich sehe, wie ich wieder an mein Geld komme. Ich habe noch nie ein Unternehmen an den Verbraucherschutz gemeldet und ich habe immer Verständnis dafür, dass es etwas hakelt bei einer Umstellung, aber seit Monaten keine Ware zu verschicken, obwohl sie inzwischen laut Shop wieder lieferbar ist, keine Informationen über den Lieferstatus oder die Hintergründe rauszugeben und den Kunden dann auch noch schlichtweg zu ignorieren bei Nachfragen, das ist wirklich unakzeptabel. Schade, eine tolle Marke, die ich gerne unterstützt, aber ich werde mich nach Alternativen umschauen.

Schon zum zweiten Mal Ware bestellt und bezahlt für viel Geld und nur 1 Stück der Ware anstelle von 5 erhalten. Emails werden alle nicht beantwortet, telefonisch keiner erreichbar. Seit der Übernahme ganz ganz schlecht. Das kann nicht sein. Ware muss man sofort bezahlen und danach muss man schauen wie man sein Geld bekommt. Große Sauerei! Dafür habe ich kein Verständnis. Die Produkte sind sehr gut deshalb auch total schade dass man die Menschen auf so eine Art und Weise abzockt ! Nicht zu empfehlen!

Ich habe vor fast zehn Tagen etwas bestellt. Es ging nur die Bezahlung per Kreditkarte. Das letzte Mal habe ich letztes Jahr etwas bestellt, da war es kein Problem. Nun meldet sich keiner mehr vom Shop. Auf meine Nachfrage hin kam die Antwort. Sie wären umgezogen und Daher dauere die Sendung nochjetzt gibt es auf einmal weder die E-Mail-Adresse noch den Shop mehr. Und es war der Original Shop, in dem ich letztes Jahr seriös bestellt habe. Also ist nui entweder Letzte Woche pleite gegangen und abgetaucht und hat noch mal Geld mitgenommen. Auf alle Fälle ist es alles sehr sehr unseriös und merkwürdig, dass von einem Tag auf den andern der ganze Shop weg ist. Ich werde morgen auch der Verbraucherzentrale Bescheid sagen und meiner Bank und eine Anzeige machen.

Achtung! Produkte werden trotz Bezahlung nicht geliefert. Keine der Mailadressen oder Telefonnummern funktionieren, die Firma ist nicht greifbar und liefert nicht, das Geld ist weg!!! (Das frühere NUI existiert wohl nicht mehr!!) Finger weg von dieser Firma, kein Geld überweisen!!

Ware wird nicht geliefert, obwohl schon gezahlt wurde. Der Kundenservice ist nicht erreichbar.

Vorsicht geboten! Man bekommt weder die Ware, noch Geld zurück! Alle angegebene Mail-Adressen gibt es nicht! Betrug-Firma!

Falsches Produkt geliefert, Kundenservice angerufen und gemailt, keiner antwortet. NIE MEHR WIEDER.

Artikel wurde nicht versendet , es gab keine Möglichkeit mit NuiCosmetic Kontakt aufzunehmen. Ich habe nun Widerrufen ,mal sehen was passiert. Ich werde dort nicht mehr bestellen

Ich bekam nur die Hälfte der Lieferung und das auch erst nach zwei Monaten nach meiner Bestellung. Natürlich wurden die beiden Produkte nicht geliefert, welche 85.- Euro zusammen kosten. Mehrmalige Kontaktaufnahme ohne Erfolg. Momentan heisst es, sie hätten die Produkte geliefert gemäss ihrem Status. Schaut man jedoch die Verpackungsschachtel und auch das Stopfmaterial an, ist es gar nicht möglich alle Produkte auf einmal in dieser Schachtel zu liefern.

Produkte teilweise seit Wochen nicht lieferbar. Rückfragen an den Kundenservice werden nicht beantwortet. Schade, die hatten echt tolle Produkte aber werde jetzt woanders kaufen

Erst nach Wochen und nach Erinnerungen meinerseits kam endlich das Make-up. Die versprochenen Dreingaben waren nicht dabei. Die Etiketten der Fläschchen sehen gefakt aus und entsprechen nicht mehr dem Original. Der Sitz wurde von Berlin nach Potsdam verlegt. Gerade habe ich gelesen, dass die Firma insolvent ist. Vermutlich wird da was am Insolvenzverwalter vorbei gemauschelt. Ich hoffe, dass der Inhalt in Ordnung ist.

Seit Übernahme der Firma leider nicht mehr seriös. Meine bestellte Foundation war in der Lieferung nicht enthalten. Trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme im Kundenservice kam bislang keinerlei Rückmeldung. Das Geld wurde ebenfalls nicht erstattet. Enttäuschend! Schade um das bisher tolle Unternehmen.