Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungennutzpflanzen-gartenpflanzen.de
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Ich habe eine Zwiebelpflanze als Geschenk bestellt, die leider beschädigt ankam. Die Verpackung war unzureichend, Teile der Ware abgebrochen. Auf meine freundliche Beschwerde hin reagierte der Verkäufer uneinsichtig: Statt einer Erstattung wurde mir erklärt, die Schäden seien „normal“ und ich solle die Ware einfach verwenden – obwohl sie als Geschenk ungeeignet war.
Das ist kein Umgang, den ich von einem seriösen Händler erwarte:
- Keine Kulanz: Kein Angebot zum Umtausch, Erstattung oder Teilerlass.
- Kommunikation: Unfreundlicher Ton statt Lösungsorientierung, keine Entschuldigung
Schade – hier fehlt es an Kundenorientierung. Ich kann den Shop nicht weiterempfehlen und werde künftig woanders bestellen.
So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops
Trusted Shops unterscheidet zwischen drei Arten von Bewertungen. Verifizierte Bewertungen wurden von Unternehmen während deiner Trusted Shops Mitgliedschaft gesammelt und sind verifiziert. Nicht gekennzeichnete Bewertungen wurden proaktiv durch Nutzer geschrieben und wurden nicht verifiziert. Unternehmen können zudem während deiner Mitgliedschaft Bewertungen von anderen Plattformen in dein Firmenprofil importieren. Diese sind als importiert gekennzeichnet und gehen nicht in die Gesamtnote ein. Importierte Bewertungen wurden nicht verifiziert.