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Erfahrungen:

​Der Händler weigert sich nach einer Teil-Retoure, ein verbleibendes Restguthaben aus einer früheren Reklamation/Gewährleistung (§ 439 BGB) neu auszustellen oder anzurechnen. Schon für den ersten Gutscheincode aus der Reklamation musste ich wochenlang kämpfen. ​Stattdessen wird fälschlicherweise behauptet, das Guthaben verfalle wie ein Marketing-Gutschein. Der Kundenservice reagiert seit Wochen nicht mehr und lässt vereinbarte Fristen verstreichen. Der Fall liegt nun beim Klarna-Käuferschutz. ​So ein Umgang mit Kundenrechten und das Einbehalten von Guthaben ist absolut inakzeptabel.

Der Händler weigert sich nach einer Teil-Retoure, ein verbleibendes Restguthaben aus einer früheren Reklamation/Gewährleistung (§ 439 BGB) neu auszustellen oder anzurechnen. Schon für den ersten Gutscheincode aus der Reklamation musste ich wochenlang kämpfen. Stattdessen wird fälschlicherweise behauptet, das Guthaben verfalle wie ein Marketing-Gutschein. Der Kundenservice reagiert seit Wochen nicht mehr und lässt vereinbarte Fristen verstreichen. Der Fall liegt nun beim Klarna-Käuferschutz. So ein Umgang mit Kundenrechten und das Einbehalten von Guthaben ist absolut inakzeptabel.

Ich habe im April 26 Waren bestellt, diese habe ich bis heute nicht erhalten. Einen Teil der Bestellung habe ich bekommen, doch 2 Leggings bis heute nicht. Der Support antwortet nur mit Standartmails "Wir melden uns sobald deine Ware versandbereit ist". Anfänglich hieß es die Leggings würden eigens für mich angefertigt, was absoluter Quatsch ist, ich habe normale Standartware in Standartgröße bestellt. Es ist keine Maßangabe zu Beinlänge/Umfänge oder Ähnliches erfolgt. Und selbst wenn sie für mich angefertigt würden,... also da schneidert man schneller ein Hochzeitskleid mit Spitzen.- und Perlenbesatz!

Artikel von der Fibo passt nicht. Retoure bei OACE angemeldet und Retourenlabel am 20.04. online angefordert. Bis jetzt nur ein Mail vom Support 22.04. ein automatisches Mail, ohne Retourenlabel mit dem Hinweis auf Verzögerung. Wäre eine Anprobe auf der Fibo möglich gewesen, wie bei anderen Anbieten, wäre der Ansturm wegen Retoure wahrscheinlich ausgeblieben. Ich bin schwer enttäuscht vom Kundenservice. Und kann nur noch hoffen, dass ich die Sachen rechtzeitig retournieren kann.

zwei Hosen bestellt, die naht ist gleich bei Anziehen hinten an po gerissen (sie hätte aber gepasst;) ) Die andere hat gut 2 Monate ausgehalten. Für 54€ aber zu teuer! Die erste Hose hab ich zurück geschickt.. ging auch erst sehr gut aber diese wurde neu verpackt ordentlich zusammen gelegt und wieder zurück zu mir Versand! Ohne eine Info! Ich soll für eine kaputte Hose zahlen! Kundenservice?! Fehlanzeige! Keine einzige Antwort kam! Ich werde es noch über Instagram versuchen! Werde nie wieder von denen bestellen! Totale abzocke!

Bestellt im Mai 2024: V-Shape Scrunch Legging – nach wenigen Monaten normalen Tragens (Fitness) reißt die Naht komplett am Booty Scrunch auf. Typischer Fabrikationsfehler, wie bei Dutzenden anderen Kundinnen (Trustpilot/Trusted Shops voll davon: ‚alle drei gerissen‘, ‚Scrunch-Naht nach kurzer Zeit kaputt‘). Reklamiert Nov 2025 – zweimal per Mail + Frist – null Reaktion, nicht mal im Spam. Kundenservice? Fehlanzeige! Gesetzliche Gewährleistung 2 Jahre? Ignoriert. EVZ eingeschaltet, aber Beweislastumkehr macht’s schwer. Teures Marketing-Produkt mit Billig-Qualität + Ghosting-Support. Finger weg! Würde -5 Sterne geben, wenn möglich. Nie wieder OACE.

Dieses Unternehmen ist echt katastrophal. Größen passen gar nicht, dubiose Secret Boxen mit Inhalt, der einfach raus muss weil nicht geht… bei mir geiler Hoodie in Größe S, weil alle Hoodies zu groß. Aber ein Bra in Größe S dazu ist echt Endlevel. Für ein Girl in der 2. Klasse okay. Nach Kontakt mit dem Kundenservice: sorry, Retoure nur komplett möglich. Ja, wußte ich vorher. Email wurde auch nicht wirklich gelesen…. Mein Kind will den Hoodie behalten, die beiden anderen Teile sind Schrott. Daher Hoodie für 79€ ….. Super nicht 👎👎👎👎👎

Ich habe im Oktober eine Secret Box bei Oace bestellt, nach Lieferung hab ich festgestellt das mir diese nicht zusagt und eine Retoure veranlasst. Die Retoure ist auch bei Oace angekommen, allerdings warte ich nun seit fast 3 Wochen auf eine Rückerstattung. Ich habe nach zwei Wochen den Service per E-Mail kontaktiert, allerdings nach einer Woche immernoch keine Rückmeldung bekommen. Für mich ein schlechter Service und ein Grund dort nicht mehr zu bestellen, obwohl ich bisher immer zufrieden was mit den Artikel.

Grössen passten nicht obwohl dabei stand in gewohnter grosse zu bestellen. Bei blackweek schnell bestellt und keiner nicht auf die Rücksendebedingungen geachtet. Muss jetzt 20 Euro selber für die Retoure bezahlen. So ein Reinfall. Hab jetzt keine Sachen und muss noch 20 Euro zahlen. Bestelle nie wieder.

Habe im Oktober eine secret Box bestellt , leider hat sie mir nicht zugesagt . Eine Bestätigung am 20.Oktober für den Eingang der Retoure bekommen . Bis jetzt noch nicht die Rückerstattung bekommen . Auf Nachrichten wird nicht reagiert . Es sind jetzt jetzt fast 2 Monate vergangen .

Die Leggings sind qualitativ extrem schlecht. Ich hatte mir drei Stück bestellt und alle drei sind an dem Booty Scrunch vollständig aufgerissen. Ich kann von Glück reden, dass sie nicht beim Sport gerissen sind. Von einer Sport Brand ist eindeutig mehr zu erwarten. Vor allem bei dem Preis. Der Kundenservice behauptet eine Rückzahlung des Kaufpreises sei nach 6 Monaten nicht möglich. Qualität = 0. Ich werde nie wieder hier bestellen.

Die Leggings sind qualitativ extrem schlecht. Ich hatte mir drei Stück bestellt und alle drei sind an dem Booty Scrunch vollständig aufgerissen. Ich kann von Glück reden, dass sie nicht beim Sport gerissen sind. Von einer Sport Brand ist eindeutig mehr zu erwarten. Vor allem bei dem Preis. Der Kundenservice behauptet eine Rückzahlung des Kaufpreises sei nach 6 Monaten nicht möglich. Qualität = 0. Ich werde nie wieder hier bestellen.

Unterirdischer Kundendienst. Erst wars zu klein, jetzt warte ich seit Monaten auf die Retour Bearbeitung... Laut Sendungsnummer ist es bei oace angekommen.