Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenOCTO24
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Finger weg - Vorkasse gezahlt, Ware weg, und dann wird nur noch gemauert!
Echt ärgerlich: Ich habe brav per Vorkasse bezahlt, wie gefordert. Kaum war das Geld weg, kam prompt die Mail: Ware plötzlich nicht mehr verfügbar, Bestellung storniert. Sehr praktisch für den Händler, sehr ärgerlich für mich - erst kassieren, dann erzählen, dass es die Ware gar nicht mehr gibt! Ich bestand darauf meine Waren zu bekommen. Als ich dann darauf hingewiesen habe, dass laut den eigenen AGB des Shops mit der Zahlungsaufforderung längst ein Kaufvertrag zustande gekommen war, wurde damit Argumentiert, dass man eine Zugangsbestätigung und eine Bestellbestätigung versendet wurde. Statt sich an die eigenen Regeln zu halten, wird stur abgewiegelt. So geht man nicht mit Kunden um, die im Vorfeld vorleisten. Da das Geld nun so lange weg ist, konnte ich nicht mal in einem anderen Shop bestellen. Nun ist das Board ausverkauft. Das ist eine Richtig mieses Verhalten!!
Antwort von OCTO24
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass wir Ihre Bestellung nicht wie gewünscht ausführen konnten.
Unser Ziel ist es stets, alle Bestellungen auszuliefern. Leider hat sich in diesem Fall erst nach Ihrer Bestellung herausgestellt, dass der Artikel nicht mehr verfügbar war, sodass wir die Bestellung stornieren mussten. Die Rückerstattung erfolgte selbstverständlich umgehend.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und bitten hierfür um Entschuldigung.
Verifiziert
Gute Warenauswahl. Geliefert wird, was bestellt ist.
Es wäre wünschenswert, wenn die Proforma-Rechnung unmittelbar nach der Bestellung (oder zumindest schneller als bisher) eintreffen würde. Die Lieferoptionen könnten auch Expressversand (z. B. DHL Express) umfassen.
Verifiziert
Bester Preis
Lieferung hat etwas lang gedauert 8 Tage
Sonst alles sehr gut
Verifiziert
keine Lieferung, keine weitere Information
Mir ist das passiert, was viele schon berichtet haben.
Artikel angeblich lieferbar (Lieferzeit ca 1-3 Tage)
Per Sofortüberweisung gezahlt (Paypal leider nicht angeboten)
bis heute keine Lieferung, keine weitere Information,
leider Lieferschwierigkeiten
09.01.2026 Erganzung: Ware noch nicht, aber Liefertermin - mal abwarten.
Kommunikation läuft wenigstens
Antwort von OCTO24
Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre Rückinfo. Aufgrund der weltweiten angespannten Lage bei Speichermodulen, ist es derzeit fast unmöglich zuverlässige Aussagen zwecks Preis und Lieferzeit zu kommunizieren. Für die Lieferverzögerung möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen. Der Artikel soll stand heute bis Ende dieser Woche bei Ihnen eintreffen. Natürlich können wir den Auftrag stornieren, und den bezahlten Betrag sofort zurücküberweisen. OCTO IT AG Kundenservice
Verifiziert
Gerne wieder, hat prima funktioniert mit dem Kauf auf Rechnung
Hat alles prima funktioniert mit der Bestellung und Lieferung. Telefonische Erreichbarkeit war auch gut bei einer Vorabfrage zum Pridukt.
Verifiziert
Empfehlenswert
Schnelle Lieferung, ausreichend Info zum Bestellzustand. Alles bestens.
Verifiziert
Lieferzeit und Preis.
Verifiziert
Guter kon
Guter Kontakt
Verifiziert
Schnelle Registrierung als Neukunde. Unkomplizierter Rechnungskauf und schnelle Lieferung.
Verifiziert
Verifiziert
Verifiziert
alles bestens
Verifiziert
Verifiziert
Verifiziert
Einfache Bestellung und guter Preis. Lieferung dauerte etwas länger, aber immer noch ok.
Verifiziert
Antwort von OCTO24
Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre Rückinfo. Leider können wir aufgrund eines fehlenden Kommentars nicht nachvollziehen, warum nur 3 Sterne vergeben wurden. Falls von Ihrer Seite noch Klärungsbedarf besteht, kommen Sie gerne auf uns zu. OCTO IT AG Kundenservice
Verifiziert
Unglücklicher Kundenservice
Antwort von OCTO24
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie unseren Service als unglücklich empfunden haben.
Nach unserem Verständnis haben Sie Ihre Bestellung aufgegeben und diese anschließend ohne Angabe von Gründen widerrufen. Dies haben wir selbstverständlich entsprechend bearbeitet.
Daher können wir Ihre Bewertung leider nicht ganz nachvollziehen. Unser Ziel ist es stets, alle Vorgänge korrekt, transparent und kundenorientiert abzuwickeln.
Sollte es darüber hinaus ein konkretes Problem gegeben haben, freuen wir uns über eine kurze Rückmeldung, damit wir den Sachverhalt prüfen und gegebenenfalls eine Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice-Team
Verifiziert
Top Ware. Superschnelle Lieferung. Hammerpreis! Was will man mehr!!!
Verifiziert
Schnell geliert und Preis war super!
Verifiziert
So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops
Trusted Shops unterscheidet zwischen drei Arten von Bewertungen. Verifizierte Bewertungen wurden von Unternehmen während deiner Trusted Shops Mitgliedschaft gesammelt und sind verifiziert. Nicht gekennzeichnete Bewertungen wurden proaktiv durch Nutzer geschrieben und wurden nicht verifiziert. Unternehmen können zudem während deiner Mitgliedschaft Bewertungen von anderen Plattformen in dein Firmenprofil importieren. Diese sind als importiert gekennzeichnet und gehen nicht in die Gesamtnote ein. Importierte Bewertungen wurden nicht verifiziert.
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