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Erfahrungen:

Ich kann mich leider nur den anderen katastrophalen Bewertungen anschließen. Im September bestellte ich dort eine Grail-Abgasanlage. Die Lieferung verzögerte sich mehrfach, was nie proaktiv kommuniziert wurde. Erst nach mehrfachen Nachfragen gab es immer wieder ungewisse Aussagen und aus meiner Sicht nicht nachvollziehbare Begründungen. Letztlich wurde die Anlage nach mehr als 6 Monaten geliefert. Beim Einbau stellte sich heraus, dass eine entscheidende Information weder im Onlineshop noch anderweitig kommuniziert wurde: Für die Montage muss die originale Abgasanlage irreversibel zerschnitten werden. Zusätzlich war ein Klappenstück fehlerhaft gefertigt. Statt einer einvernehmlichen Lösung wurden eine Rückabwicklung oder ein Umtausch abgelehnt. Auf meine Frage nach dem Grund erhielt ich vom Geschäftsführer die Antwort: „Weil ich keine Lust dazu habe.“ Beim Klappenstück wurde der Mangel zunächst anerkannt, später infrage gestellt und anschließend wieder eingeräumt. Ein Austausch des fehlerhaft gefertigten Klappenstücks wurde mir wiederholt als reine „Nettigkeit“ bzw. Kulanz dargestellt. Auch die Kommunikation empfand ich als wenig zielführend. Hinweise auf Sponsorings, Bekanntheit in Viersen und frühere Gerichtsverfahren wirkten auf mich eher wie schlechte Einschüchterungsversuche als wie ein ernsthaftes Interesse an einer Lösung. Besonders bemerkenswert: Nachdem ich meine Erfahrungen bei Google bewertet hatte, wurde die Rezension nach einer Beschwerde von Google entfernt. Mein Fazit: Mangelhafte Kommunikation, unprofessioneller Umgang mit Reklamationen und keinerlei erkennbare Lösungsorientierung. Ich kann jedem dringend davon abraten, hier zu kaufen. Wer ein fehlerfreies Produkt erhält, kann Glück haben – aber sobald es ein Problem oder einen Garantiefall gibt, habe ich den Umgang damit als sehr unseriös erlebt.

Auf Ebay zwei Türgriffe entdeckt, leider haben wichtige Details im Angebot gefehlt. Dort angerufen, niemand ging ans Telefon. Ich wurde aber sehr Zeitnah zurückgerufen und die Teile extra aus dem Lager rausgesucht und Telefonisch miteinander geprüft ob`s passt. Von der Bestellung bis zum Schluss alles wunderbar. Gerne wieder!