Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenon-running.com
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Ich habe noch nie einen so furchtbaren Service erlebt. Ich habe die Ware zurückgeschickt – Turnschuhe für 170 € –, der Shop hat sie erhalten, woraufhin eine „Untersuchung“ über eine Woche lang andauerte. Ich habe ständig Kontakt aufgenommen, auf Antworten gewartet, meine Zeit und meine Nerven verschwendet. Und nach all dem haben sie mir einfach geschrieben, dass sie mir das Geld nicht zurückerstatten würden, weil ich angeblich „zu oft den Kundendienst kontaktiert“ hätte. Ist das überhaupt normal? Das heißt, ich bin nun ohne Turnschuhe und ohne Geld dastehen. Das Schlimmste daran ist, dass ich die Ware tatsächlich zurückgeschickt habe, das Unternehmen sich aber so verhält, als wäre der Kunde schuld daran, dass er sein rechtmäßiges Geld zurückhaben möchte. Der Kundendienst hilft überhaupt nicht, die Antworten sind vorgefertigt und ungerecht. Für ein so großes Unternehmen ist das einfach eine Schande. Man hat den Eindruck, dass sie nach jedem möglichen Grund suchen, um keine Rückerstattung zu leisten. Ich empfehle niemandem, hier etwas zu kaufen, denn im Falle eines Problems könnt ihr einfach euer Geld verlieren.
So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops
Trusted Shops unterscheidet zwischen drei Arten von Bewertungen. Verifizierte Bewertungen wurden von Unternehmen während deiner Trusted Shops Mitgliedschaft gesammelt und sind verifiziert. Nicht gekennzeichnete Bewertungen wurden proaktiv durch Nutzer geschrieben und wurden nicht verifiziert. Unternehmen können zudem während deiner Mitgliedschaft Bewertungen von anderen Plattformen in dein Firmenprofil importieren. Diese sind als importiert gekennzeichnet und gehen nicht in die Gesamtnote ein. Importierte Bewertungen wurden nicht verifiziert.
