Otto Wilde hat einen tollen Marketingauftritt. Dieser hat mich überzeugt, eine Außenküche zu kaufen. Mit der Lieferung begann jedoch das Desaster: Unzählige Einzelteile und keine Möglichkeit, eine telefonische Beratung oder Unterstützung beim Aufbau zu bekommen. Dasselbe Problem bei der Mängelanzeige: endlose Ping-Pong-Mails mit dem Ziel, den Kunden zu ermüden, statt zu helfen. Keine Kaufempfehlung – diese Qualität bekommt man auch deutlich preiswerter.