P2/MODE & ACCESSOIRES

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Ich hab Schuhe online bestellt und mich dann entschieden, sie zurückzuschicken. Das Paket wurde von dem Geschäft nicht abgeholt und an mich zurückgeschickt. Nach einem Telefongespräch wurde vereinbart, dass ich das Paket ein zweites Mal abschicken sollte und die Versandkosten erstattet werden würden. Allerdings wurden mir nur die Kosten für die Schuhe erstattet. Ich habe zwei E-Mails geschickt, auf die niemand geantwortet hat, so dass ich mich entschlossen habe, anzurufen. In dem Telefongespräch wurde mir gesagt, dass sie normalerweise keine Versandkosten erstatten und sie nichts darüber wisse, also habe ich ihr die ganze Situation noch einmal erklärt. Sie hat mir versprochen, den Fall zu prüfen und sich wieder bei mir zu melden. Nach ein paar Tagen hatte ich immer noch nichts von ihr gehört, also habe ich eine weitere E-Mail mit meiner Versandbestätigung geschickt und um eine Rückerstattung gebeten. Danach hat mich eine Frau angerufen und sie hat mir gesagt , dass sie mir das Geld jetzt zurückschicken wird, und mich gefragt hat, wie viel ich ausgegeben habe. Und das war vor drei Wochen... Die Schuhe wurden vor über einem Monat zurückgeschickt, und ich hab immer noch keine Erstattung erhalten. Nie wieder...