patoul.de

Erfahrungen:

Mit zwei Kids (3 und 6 Jahre alt) landet der ein oder andere Joghurt schnell mal auf dem Boden. Über eine Freundin bin ich auf die waschbaren Teppiche aufmerksam geworden und habe mir sofort einen bestellt. Der Teppich sieht nicht nur super toll aus, sondern hält was er verspricht. Benutze ihn jetzt seit circa 6 Monaten und wasche ihn circa 1 Mal die Woche. Zwar perlen Flüssigkeiten nicht mehr so konsequent ab wie anfangs aber der Teppich sieht immer noch aus wie neu! Kann den Teppich wärmstens weiterempfehlen! Vor allem wenn Ihre Kinder wie Wirbelwinde durch die Wohnung jagen. :-)

Wir haben ein ziemlich grosses Wohnzimmer, das ohne Teppich doch ziemlich kahl aussieht. Allerdings war mir ein normaler Teppich zu gefährlich mit zwei Kindern. Auf der Suche nach rutschfesten Teppichen bin ich dann zufällig auf Patoul gestossen. Habe mir dann zunächst einen in der Grösse 2x3m bestellt und bin super zufrieden. Die Kinder können toben und ich muss mir keine Sorgen mehr machen dass jemand ausrutscht und sich verletzt. Zusätzlich haben die Teppiche den Bonus, dass man sie ganz einfach in der Waschmaschine waschen kann. Ich bin super zufrieden und habe mir bereits einen neuen Küchenläufer bestellt. Ich freue mich aufs Paket und kann die Teppiche von Patoul wärmstens empfehlen.

Wir haben unser ganzes Haus mit den Patoul-Teppichen eingedeckt und sind damit sehr zufrieden. Einen der acht bestellten Teppiche haben wir zurückgeschickt. Die Rückerstattung hat etwas länger gedauert, aber am Ende hat alles geklappt. Ich würde dieses Unternehmen und seine Produkte herzlich empfehlen.

Habe den „vintage Soho Teppich“ in grün bestellt. Er sah zwar toll aus, passte nur leider farblich doch nicht in meine Einrichtung weswegen ich ihn gerne umgetauscht haben wollte. Habe dann den Kundenservice kontaktiert und wurde kurz darauf zurückgerufen. Super lieber Mitarbeiter am Telefon, der mein Anliegen flott geklärt hat. Nachdem ich meinen Teppich zurückgeschickt habe, kam dann direkt der neue in beige, der nun perfekt zu meiner Couch passt :) bin super zufrieden und danke insbesondere den netten Herren am Telefon!

Die Lieferung ging schnell und das Design ist wunderbar. Wir bestellen wieder!

Nutze schon seit ein paar Monaten den waschbaren Teppich als Küchenläufer und bin super zufrieden. Egal was umkippt - Zack in die Waschmaschine und sauber ist er! Erstaunlich ist auch, dass der Teppich viel schneller trocknet als erwartet. Über Nacht war er trocken und direkt wieder einsatzbereit. Bin sehr zufrieden und werde mir demnächst einen Weiteren für mein Wohnzimmer aussuchen.

Lieferung nicht wie angegeben innerhalb von 3 Werktagen, sondern nach 2 Wochen (nach Rückfrage). Die Teppiche sind schön und verdienen 5 Sterne, aber jetzt kommt das Problem: Wir haben 2 Teppiche bestellt. Einer davon war ein Geschenk, gefiel aber nicht und sollte zurück geschickt werden. Erstmal versucht über das Retourenlabel die Retoure anzumelden, daraufhin kommt dann eine Info am Ende dass man sich innerhalb von 2 Werktagen mit einem Rücksende-Label per Email meldet. Da das nicht passiert ist, haben wir nochmals per Email angefragt und darauf hingewiesen dass die Retourenanmeldung über das Retourenportal offensichtlich nicht funktioniert hat. Als Antwort bekamen wir dann per Email dass wir den Teppich selbstverständlich zurück schicken können und das über das Retourenportal anmelden können?!? Ja das hatten wir ja schon versucht. Natürlich haben wir das nochmals so beantwortet dass wir die Retoure ja schon angemeldet hatten aber kein Rücksende-Label erhalten haben und man das bitte nochmals prüfen soll. 3 Tage später noch immer keine Antwort. Also nochmals versucht den Kundenservice telefonisch zu erreichen - da kommt dann nach mehrfachem Klingeln nur eine Mailbox von einem Handy?!? Dann nochmal das Retourenportal aufgerufen und nochmal die Retoure gemeldet. Zusätzlich als Info nochmals eine Email geschickt und jetzt kommt der Hammer: Email 3x abgeschickt und 3 mal kam die Mail unzustellbar zurück - Grund: das Postfach des Empfängers ist voll?!? Dazu fällt mir gar nichts mehr ein. Absolute Katastrophe - geworben wird mit kostenloser Retoure aber man hat keine Chance eine Retoure einzuleiten und der Kundenservice ist unterirdisch. Der Fall wurde deshalb an PayPal gemeldet - nie wieder.

Ich habe den Teppich in meinem Büro und er passt perfekt. Sieht schick aus, ist strapazierfähigund funktioniert problemlos mit dem Rollstuhl. Kein Verrutschen, keine Wellen.

Ich habe den Teppich in meinem Büro und er passt perfekt. Sieht schick aus, ist strapazierfähigund funktioniert problemlos mit dem Rollstuhl. Kein Verrutschen, keine Wellen.

Gute Qualität und schönes Design. Bin zufrieden!

Achtung Scam!!! Qualität des Teppichs war super minderwertig!! (der von mir bestellte Teppich hat geglänzt und sich entsprechend wie Billigplastik angefühlt, was bei dem Preis definitiv nicht zu erwarten war) Zum Glück bietet Patoul eine kostenlose Rücksendung an... Das ist leider komplett unseriös! Ich warte seit über 3 Wochen vergeblich auf meine Rückerstattung, hatte seit dem mehrfach Email- und Telefonkontakt und werde jedes Mal mit einer anderen Ausrede vertröstet. Zu wenig Personal, Systemfehler etc. Schriftlich bekommt hier offenbar nichts. Die möchten nur Telefonkontakt haben. Hört sich nach einer eintrainierten Masche an. Nie wieder. Letzter Ausweg wird der Anwalt sein. Selbst Null Sternen wären zu viel

Haben zwei Teppiche bestellt. Leider war die Farbe anders als erwartet und daher haben wir eine Rücksendung beantragt. Die Teppiche wurden dann am 03.11.2025 zurückgeschickt. Leider warten wir noch immer auf die Rückerstattung und wir werden hingehalten. Bei ca. 750€!!!

Super billige Qualität, Rücksendung wird verweigert, Geld nicht zurückerstattet, Finger weg!

Die Ware wurde anfangs nicht geliefert. Support konnte trotz mehrfachen Telefonaten nicht sagen, ob die Ware nun versendet wurde oder eine Stornierung möglich ist, sodass wir das Geld rückerstattet bekommen. Nach langer Verspätung kam nur einer von zwei Teppichen an - Per E-Mail wurde uns bestätigt, dass der andere Teppich storniert ist und der zweite Teppich retourniert werden kann. Trotz Stornierung und Rückversand wird das Geld nicht erstattet! Keine Reaktion.

Hab vor 3 Wochen Teppich bestellt, noch nicht erhalten. Lieferzeit war 1-4 Tage. PATOUL ignoriert meine Mails.

Die Teppiche haben mir nicht gefallen, deshalb im April zurück geschickt. Erst nach mehreren E-Mails im August Rückerstattung erhalten.

Ordered 3 carpets on 20.06 still not received my order (today is 6.07) even if the website announced 3 days for delivery. After order, I received an email that I will be informed about the delivery as soon as it's underway... So far no news... Reached out to the customer service - no reply. I wonder if this is a scam...

Warte seit Wochen auf Rückerstattung des Kaufpreises wegen Retoure. Grund: Es wurde ein falscher Teppich geliefert. Nach Verstreichen einer weiteren Frist geht die Sache an einen Anwalt.