Bewertungsübersicht
Die inhaltliche Qualität der Bücher wird meist gelobt. Viele Kunden beklagen verspätete oder nicht erfolgte Lieferungen sowie fehlende Informationen zum Lieferstatus. Der Kundenservice wird oft als schwer erreichbar, langsam oder nicht hilfreich beschrieben. Viele Nutzer empfinden die Bedienung der Plattform und Apps als kompliziert, unübersichtlich oder eingeschränkt. Kunden bemängeln häufig die restriktiven Zugriffsrechte, Kopierschutz und fehlende Exportmöglichkeiten der digitalen Inhalte. Mehrere Kunden wünschen sich mehr Klarheit bezüglich Lizenzmodellen, Rabatten und Bestellstatus. Die technische Umsetzung der eBooks wird oft kritisiert. Die Retouren- und Rückabwicklungsprozesse werden überwiegend als kompliziert und langwierig empfunden.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
War diese Information hilfreich für dich?
Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenwww.pearson.de
(28)
(9)
(6)
(6)
(21)
Verifiziert
Preis-Leistungs-Verhältnis nicht ganz überzeugend
-Unübersichtlich; musste mich bei 3 verschiedenen Seiten registrieren um auf meine Inhalte zuzugreifen.
-„Interaktives Textbook“ ist nichts besonderes, einfach nur ein ebook mit etwas KI Funktionen die man auch anders umsetzen kann. Und das auch noch mit einem zeitlich beschränkten Zugang.
-Ich wurde immer wieder von der Seite ausgeloggt, teilweise auch mittendrin beim lernen und sollte mich per Email identifizieren. Hatte ich noch nie gehabt bei anderen Seiten.
-Die App auf dem iPhone hat überhaupt nicht funktioniert. Ist sofort abgestürzt als ich die Inhalte öffnen wollte. Funktioniert bis heute nicht.
-Die erweiterten Inhalte wie Videos und Übungen sind alle auf Englisch(nicht alle Videos haben Untertitel)
Ich bin unzufrieden, denn man wird gezwungen eine eigene Pearson eBook-App zu nutzen um mit die eBooks lesen zu können. Es ist auch nicht möglich die von mir bezahlten eBooks in eine andere eBook-App einzupflegen. Das ist, wie ich finde eine miese Methode um, wie ich vermute, vom Kunden weitere Daten abgreifen zu können (Nutzerverhalten, usw.). Die Bücher an sich sind trotzdem top, aber ich überlege sehr ernsthaft dort weitere Bücher zu kaufen.
Antwort von www.pearson.de
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ire Rückmeldung. Unsere eBooks sind mit einem Kopierschutz ausgestattet, um urheberrechtliche Verträge zu wahren. Daher benötigen Sie einen entsprechenden Reader, um das eBook zu lesen, den wir Ihnen beim Kauf mit zur Verfügung stellen. Ihr Nutzerverhalten wird von uns nicht ausgewertet.
Mit freundlichen Grüßen
Verifiziert
Bücher gut! "Kopierschutz" unverschämt!
Sehr gute MINT Bücher. Der "Kopierschutz" ist unnötig und zeugt von fehlendem Vertrauen dem Kunden ggü!
Verifiziert
Verifiziert
Suchfunktion verbessern
Seitenzahlen benutzen
Verifiziert
Super verpackt und schnell
Kundenkonto fehlerhaft!! Das Buch wurde pünktlich geliefert, obwohl der Status in meinem Kundenkonto immernoch auf "in Bearbeitung" steht. Die Homepage sollte dringend überarbeitet werden. Der Kundenservice ist nicht erreichbar, bzw. reagiert nicht. Eine Telefonhotline gibt es nicht. Rechnung nur auf Nachfrage, das ist nicht gerade kundenfreundlich, da viel zu aufwendig.
Antwort von www.pearson.de
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Der Status Ihrer Bestellung ändert sich in Kürze automatisch. Es freut uns, dass das Buch pünktlich geliefert werden konnte. Mit freundlichen Grüßen
Verifiziert
Generell gut, allerdings mit Mängeln im Support und EBOOK-Bereich
Generell finde ich ihre Veröffentlichungen inhaltlich sehr gut. Leider habe ich mit ihren eBook-Angeboten schlechte Erfahrungen gesammelt, auch mit der Verlängerung abgelaufener Lizenzen in ihrer App „Learning Place“. Diesbezüglich ist ihr Support schlecht telefonisch erreichbar.
Verifiziert
Mich stört extrem das ebooks nicht als PDF mit einen Standard-Pdf Viewer gelesen werden können.
Verifiziert
Die Pearson Seite benutzen und schon bekommt man die Zusätze!! Die Beschreibung sollte verbessert werden. Der Support war sehr gut!!
Es ist nicht möglich Zugriff auf die zusätzlichen Digitalen Inhalte zu bekommen.
Sehr kompliziert habe ich das eBook in meine Bibliothek geladen und kann es also lesen. Das Buch soll nur Abiturwissen auffrischen. Bin 72 Jahre alt und studiere nicht und werde auch nicht mehr anfangen. Darf ich die Zusätze trotzdem nutzen ?
Antwort von www.pearson.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die Rückmeldung, es freut uns sehr, dass Sie nun die digitalen Inhalte auffinden konnten. Gerne achten wir zukünftig darauf, die Beschreibung verständlicher zu gestalten.
Mit freundlichen Grüßen
Verifiziert
es konnte mir nicht geholfen werden und die person sagte sie müsste sich ueber meine email mit mir in Kontakt setzen, hat es aber nicht gemacht
Verifiziert
Verifiziert
Mehr Transparenz, bei meiner Bestellung war nicht angegeben, dass es sich lediglich um eine Jahreslizenz handelt. Bewusst ist mir das nicht unbegrenzt Updates angeboten werden können, aber dennoch den bezahlten Stand nur auf eine Jahreslizenz ohne Angabe zu lizenzieren ist täuschend.
Antwort von www.pearson.de
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Die Laufzeit von digitalen Produkten finden Sie immer direkt im Bereich "Produktdetails" genannt. Die Laufzeit von 12 Monaten ist hier auch für Ihr bestelltes Produkt beschrieben. Mit freundlichen Grüßen
Verifiziert
Die Verfügbarkeit von Büchern in Geschäften und online scheint etwas schwierig zu sein für Teilnehmer (zum teil) in meine VHS Kurs
Antwort von www.pearson.de
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie zufrieden waren und wir hoffen, dass Sie das gewünschte Produkt inzwischen erhalten haben.
Mit freundlichen Grüßen
Verifiziert
Nette Kontakt!
Verifiziert
Besser schildern wie man seine Produkte aktivierensoll und auch wirklich alles freischalten
Antwort von www.pearson.de
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Per E-Mail erhalten Sie eine Anleitung zusammen mit Ihrem Zugangscode. Sollten Sie dabei Schwierigkeiten haben, steht unter technischer Support unter askpearson.com gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Verifiziert
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferun
Verifiziert
Leichtes Bestellen. Schnelle Lieferung.
Verifiziert
Produkt wurde nicht versendet, Kundensupport quasi nicht vorhanden
Lange Zeit keine Rückmeldung zur Bestellung bekommen, nach einiger Zeit kam dann ohne Erklärung oder sonstiges das Geld zurück auf mein Konto. Ich habe mich an den Kundensupport gewendet. Dieser ist quasi nicht vorhanden, ich werde seit Wochen nur hingehalten. Auf Nachfrage, was mit der Bestellung los sei, wird mir seit Wochen versichert, dass sich schnellstmöglich darum gekümmert wird, aber bislang wurde mich nicht weitergeholfen.
Antwort von www.pearson.de
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Unser Kundenservice-Team arbeitet bereits daran, Ihnen weitere Informationen zu Ihrer Bestellung zur Verfügung zu stellen, und wird sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Mit freundlichen Grüßen
Verifiziert
Zahlungsmittel Paypal, Darstellung im E-Book
Zahlungsmittel Paypal trotz Angebot technisch nicht nutzbar.
Darstellung und Funktionsweise über den e-book Reader nur mittelmäßig mit teilweise fehlenden wichtigen Funktionen
Antwort von www.pearson.de
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Derzeit sind uns keine Probleme bei der Zahlung mit Paypal bekannt, bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Sollten Sie zur Nutzung des eBooks Fragen haben, steht Ihnen auch hierfür unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops
Trusted Shops unterscheidet zwischen drei Arten von Bewertungen. Verifizierte Bewertungen wurden von Unternehmen während deiner Trusted Shops Mitgliedschaft gesammelt und sind verifiziert. Nicht gekennzeichnete Bewertungen wurden proaktiv durch Nutzer geschrieben und wurden nicht verifiziert. Unternehmen können zudem während deiner Mitgliedschaft Bewertungen von anderen Plattformen in dein Firmenprofil importieren. Diese sind als importiert gekennzeichnet und gehen nicht in die Gesamtnote ein. Importierte Bewertungen wurden nicht verifiziert.
Kontakt
www.pearson.de
Zur WebseiteÜber
www.pearson.de
Pearson ist eines der weltweit führenden und größten Bildungsunternehmen. Unsere rund 20.000 Mitarbeiter*innen in mehr als 200 Ländern brennen dafür, Inhalte für effektives und nachhaltiges Lernen und...
Dieses Unternehmen hat verknüpfte Trusted Shops-Profile.