Bewertungsübersicht
Positiv hervorgehoben werden die schnellen Lieferungen sowie die Geschwindigkeit des Services, die von vielen Kunden gelobt werden. Negativ äußern Kunden Kritik an verspäteten oder nicht erfolgten Zustellungen. Auch der Kundensupport wird häufig als schwer erreichbar, langsam oder wenig hilfreich beschrieben. Die Benutzerfreundlichkeit der Webseite und Apps sowie die Komplexität beim Zugriff auf Inhalte werden bemängelt. Die Nutzung der eBooks ist zudem durch App-Zwang, fehlende PDF-Unterstützung und Kopierschutz eingeschränkt. Die Kommunikation mit dem Service, vor allem Rückmeldungen zu Anfragen und Bestellungen, wird meist als unzureichend empfunden.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenwww.pearson.de
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Verifiziert
Webseite nicht so einfach zu bedienen und die gewünschte Produkte nicht so einfach zu finden.
Verifiziert
Preis-Leistungs-Verhältnis nicht ganz überzeugend
-Unübersichtlich; musste mich bei 3 verschiedenen Seiten registrieren um auf meine Inhalte zuzugreifen.
-„Interaktives Textbook“ ist nichts besonderes, einfach nur ein ebook mit etwas KI Funktionen die man auch anders umsetzen kann. Und das auch noch mit einem zeitlich beschränkten Zugang.
-Ich wurde immer wieder von der Seite ausgeloggt, teilweise auch mittendrin beim lernen und sollte mich per Email identifizieren. Hatte ich noch nie gehabt bei anderen Seiten.
-Die App auf dem iPhone hat überhaupt nicht funktioniert. Ist sofort abgestürzt als ich die Inhalte öffnen wollte. Funktioniert bis heute nicht.
-Die erweiterten Inhalte wie Videos und Übungen sind alle auf Englisch(nicht alle Videos haben Untertitel)
Ich bin unzufrieden, denn man wird gezwungen eine eigene Pearson eBook-App zu nutzen um mit die eBooks lesen zu können. Es ist auch nicht möglich die von mir bezahlten eBooks in eine andere eBook-App einzupflegen. Das ist, wie ich finde eine miese Methode um, wie ich vermute, vom Kunden weitere Daten abgreifen zu können (Nutzerverhalten, usw.). Die Bücher an sich sind trotzdem top, aber ich überlege sehr ernsthaft dort weitere Bücher zu kaufen.
Antwort von www.pearson.de
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ire Rückmeldung. Unsere eBooks sind mit einem Kopierschutz ausgestattet, um urheberrechtliche Verträge zu wahren. Daher benötigen Sie einen entsprechenden Reader, um das eBook zu lesen, den wir Ihnen beim Kauf mit zur Verfügung stellen. Ihr Nutzerverhalten wird von uns nicht ausgewertet.
Mit freundlichen Grüßen
Verifiziert
Bücher gut! "Kopierschutz" unverschämt!
Sehr gute MINT Bücher. Der "Kopierschutz" ist unnötig und zeugt von fehlendem Vertrauen dem Kunden ggü!
Verifiziert
Verifiziert
Suchfunktion verbessern
Seitenzahlen benutzen
Verifiziert
Super verpackt und schnell
Verifiziert
Generell gut, allerdings mit Mängeln im Support und EBOOK-Bereich
Generell finde ich ihre Veröffentlichungen inhaltlich sehr gut. Leider habe ich mit ihren eBook-Angeboten schlechte Erfahrungen gesammelt, auch mit der Verlängerung abgelaufener Lizenzen in ihrer App „Learning Place“. Diesbezüglich ist ihr Support schlecht telefonisch erreichbar.
Verifiziert
Mich stört extrem das ebooks nicht als PDF mit einen Standard-Pdf Viewer gelesen werden können.
Verifiziert
Verifiziert
Die Verfügbarkeit von Büchern in Geschäften und online scheint etwas schwierig zu sein für Teilnehmer (zum teil) in meine VHS Kurs
Antwort von www.pearson.de
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie zufrieden waren und wir hoffen, dass Sie das gewünschte Produkt inzwischen erhalten haben.
Mit freundlichen Grüßen
Verifiziert
Nette Kontakt!
Verifiziert
es konnte mir nicht geholfen werden und die person sagte sie müsste sich ueber meine email mit mir in Kontakt setzen, hat es aber nicht gemacht
Verifiziert
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferun
Verifiziert
Leichtes Bestellen. Schnelle Lieferung.
Verifiziert
schnelle Lieferung
Verifiziert
Verifiziert
Besser schildern wie man seine Produkte aktivierensoll und auch wirklich alles freischalten
Antwort von www.pearson.de
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Per E-Mail erhalten Sie eine Anleitung zusammen mit Ihrem Zugangscode. Sollten Sie dabei Schwierigkeiten haben, steht unter technischer Support unter askpearson.com gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Verifiziert
Produkt wurde nicht versendet, Kundensupport quasi nicht vorhanden
Lange Zeit keine Rückmeldung zur Bestellung bekommen, nach einiger Zeit kam dann ohne Erklärung oder sonstiges das Geld zurück auf mein Konto. Ich habe mich an den Kundensupport gewendet. Dieser ist quasi nicht vorhanden, ich werde seit Wochen nur hingehalten. Auf Nachfrage, was mit der Bestellung los sei, wird mir seit Wochen versichert, dass sich schnellstmöglich darum gekümmert wird, aber bislang wurde mich nicht weitergeholfen.
Antwort von www.pearson.de
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Unser Kundenservice-Team arbeitet bereits daran, Ihnen weitere Informationen zu Ihrer Bestellung zur Verfügung zu stellen, und wird sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Mit freundlichen Grüßen
Verifiziert
Zahlungsmittel Paypal, Darstellung im E-Book
Zahlungsmittel Paypal trotz Angebot technisch nicht nutzbar.
Darstellung und Funktionsweise über den e-book Reader nur mittelmäßig mit teilweise fehlenden wichtigen Funktionen
Antwort von www.pearson.de
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Derzeit sind uns keine Probleme bei der Zahlung mit Paypal bekannt, bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Sollten Sie zur Nutzung des eBooks Fragen haben, steht Ihnen auch hierfür unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops
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