Bewertungsübersicht
Die inhaltliche Qualität der Bücher wird meist gelobt. Viele Kunden beklagen verspätete oder nicht erfolgte Lieferungen sowie fehlende Informationen zum Lieferstatus. Der Kundenservice wird oft als schwer erreichbar, langsam oder nicht hilfreich beschrieben. Viele Nutzer empfinden die Bedienung der Plattform und Apps als kompliziert, unübersichtlich oder eingeschränkt. Kunden bemängeln häufig die restriktiven Zugriffsrechte, Kopierschutz und fehlende Exportmöglichkeiten der digitalen Inhalte. Mehrere Kunden wünschen sich mehr Klarheit bezüglich Lizenzmodellen, Rabatten und Bestellstatus. Die technische Umsetzung der eBooks wird oft kritisiert. Die Retouren- und Rückabwicklungsprozesse werden überwiegend als kompliziert und langwierig empfunden.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenwww.pearson.de
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Verifiziert
Sortiment gut, Ausführung der Bestellung Verbesserung nötig.
Kontosystem und das damit verbundener Zahlung hat meine letzte Bestellung total durcheinander gebracht und 2 Wochen unnötige Verzögerung gekostet.
Antwort von www.pearson.de
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid, dass es hier derzeit noch zu längeren Verzögerungen gekommen ist. Grund sind Systemumstellungen.
Wir geloben rasche Besserung und verbleiben mit
freundlichen Grüßen,
Pearson Kundensupport
Verifiziert
schnelle Lieferung
Verifiziert
Die Access Codes funktionieren nicht. Rückantwort fehlt.
Antwort von www.pearson.de
Liebe Kundin,
es tut uns leid, dass es zu Problemen gekommen ist.
Unser Kundensupport-Team hat sich bereits mit Ihnen über unser Support-Postfach in Verbindung gesetzt und Ihnen neue Accesscodes zukommen lassen.
Viele Grüße.
Verifiziert
Verifiziert
Leider war es mir nicht möglich, mit einem Ihrer Mitarbeiter/innen einen personlichen Kontakt herzustellen. Ihre Antwortmaschine konnte mein Anliegen wefer verstehen noch weiterleiten. Somit wird meine Bestellung jetzt während der Ferien in der Schule landen und vermutlich zurück geschickt werden.
Außerdem habe ich vor geraumer Zeit eine Bescheinigung meiner Schule geschickt, die bei Ihnen immer noch nicht gelistet ist.
Insgesamt eine negative Erfahrung, die viel Zeit gekostet hat.
Antwort von www.pearson.de
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ihre Anfrage ist bei unserem Kundenservice bereits in Bearbeitung und Sie werden zeitnah Rückmeldung zu Ihrem Anliegen erhalten. Mit freundlichen Grüßen
Verifiziert
es werden keine Gutschriften und Rabatte verteilt und am Schluss wird das leider nicht verrechnet.
Antwort von www.pearson.de
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie noch keine Gutschrift erhalten haben. Bitte kontaktieren Sie hierzu unseren Kundenservice unter askpearson.com
Mit freundlichen Grüßen
Verifiziert
Die Hochschullehrbücher sind fachlich und didaktisch sehr gut gelungen. Ich verwende sie sehr gerne für die Vorbereitung von Lehrveranstaltungen.
Antwort von www.pearson.de
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie gerne mit unseren Lehrbüchern arbeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Verifiziert
Service war langsam
Antwort von www.pearson.de
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass nicht alles zu Ihrer Zufriedenheit abgelaufen ist. Leider kann es zu bestimmten Zeiten zu einem höheren Anfrageaufkommen kommen, sodass nicht alle Anfragen gleich schnell beantwortet werden können. Wir bitten dies zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Verifiziert
Verifiziert
Eine Buchbestellung, die nicht ausgeführt wird, iist sinnlos
Ich habe weder eine Rückmeldung zu meiner Anfrage noch das bestellte Buch erhalten. Eine Bestellung über einen Händler ist sicher deutlich schneller und effektiver.
Antwort von www.pearson.de
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass nicht alles zu Ihrer Zufriedenheit abgelaufen ist. Eine Anfrage von Ihnen liegt uns derzeit nicht vor, kontaktieren Sie gerne jederzeit unseren Kundenservice unter askpearson.com, um genauere Informationen zu erhalten. Mit freundlichen Grüßen
Verifiziert
Klaręre Preise
Wenn es einen Rabatt gibt, den dann bitte auch ausweisen . Ich bekomme 25% Rabatt nur war der auf der Rechnung nirgends erwähnt, stattdessen war die Summe schon der verminderte Preis. Der Originalteile war nirgends vermerkt. So musste ich erst meine Kontaktperson anschreiben, was dann etwas peinlich war, weil ich annahm, dass man mit den Rabatt nicht gewährt hatte.
Antwort von www.pearson.de
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Derzeit wird an der Umstellung unserer Systeme gearbeitet.
Gerne lassen wir Ihr Feedback in unsere zukünftigen Verbesserungen einfließen.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und verbleiben
mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pearson-Team
Verifiziert
Habe ebook gekauft mit korson app oder so, man kann auf dem ipad nur nach vorne und nicht mehr zurück blättern. ist ein scheiss
Antwort von www.pearson.de
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Die Kortext App bietet Ihnen eine Reihe von Funktionalitäten, die sowohl in der App als auch im Browser nutzbar sind. Sollten Sie Probleme mit der App auf Ihrem Gerät haben, bitte wenden Sie sich direkt an den Kortext Support.
Mit freundlichen Grüßen
Verifiziert
Kortext ist nicht gut
Ich mag dieses kortext gar nicht, hätte lieber die variante es zu apple books zu laden
Antwort von www.pearson.de
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Eine Bereitstellung über Apple bieten wir derzeit leider nicht an.
Mit freundlichen Grüßen
Verifiziert
Ihre Dienstleistungen waren extrem schnell und gut.
Vielen herzlichen Dank!
Antwort von www.pearson.de
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit abgelaufen ist.
Mit freundlichen Grüßen
Verifiziert
Rückabwicklung/Retour ist ne Katastrophe ! Und wenn eine Bestellung über 1 Woche dauert, wäre eine Rückmeldung schön !!!
Antwort von www.pearson.de
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung, der wir uns gerne annehmen. Leider kommt es derzeit noch zu Verzögerungen durch eine Systemumstellung. Wir setzen uns umgehend mit Ihnen direkt in Verbindung, um eine Rückabwicklung zu veranlassen.
Freundliche Grüße,
Pearson Technischer Support
Verifiziert
Bitte führen Sie die Bestellung vollständig aus. Ich habe von zwei bestellten Büchern bisher nur eines erhalten.
Antwort von www.pearson.de
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Sie erhalten das zweite Lehrbuch so schnell wie möglich. Wenden Sie sich für weitere Informationen gerne an unseren Kundenservice unter askpearson.com
Mit freundlichen Grüßen
Verifiziert
Verifiziert
Ich habe das bestellte Buch nach 10 Tagen noch nicht…
Ich habe das bestellte Buch noch nicht erhalten. Ich warte bereits 10 Tage darauf !!!
Antwort von www.pearson.de
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Bitte kontaktieren Sie hierzu unseren Kundenservice unter askpearson.com
Mit freundlichen Grüßen
Buch wurde immernoch nicht geliefert!
Lt. Shop liegt die Lieferzeit bei 1-3 Tagen, ich warte nun seit 10 Tagen auf das Buch. Rückfragen ignoriert der Kundendienst und die Sendungsverfolgung funktioniert nicht. Ich habe das Buch aus Verzweiflung ein zweites Mal bestellt, für den Fall, dass bei der ersten Bestellung irgendetwas schief gelaufen ist. Es bleibt spannend, ob ich das Buch pünktlich zu Semesterstart in den Händen halten werde.
Antwort von www.pearson.de
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne können Sie auch die Version als eBook bestellen, dieses erhalten Sie sofort. Eine Rückmeldung von unserem Kundenservice erhalten Sie in Kürze, wenden Sie sich gerne direkt an uns unter askpearson.com.
Mit freundlichen Grüßen
Verifiziert
Die Retour Abwicklungsmöglichkeit ist ne Katastrophe, ich warte seit 4 Tagen das ich eine Retour anmelden kann, und ein Schein bekomme, bei 14 Tage Rückgaberecht. Jeder kleine Online-Shop schickt ein Barcode zum Paket versenden. Ich werde sie nicht weiterempfehlen, wenn ich nicht von der Uni gezwungen wäre, Kursbücher bei ihnen zu kaufen, würde ich es nicht wieder tun !!!!!!!!!!!!!
Antwort von www.pearson.de
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid, dass es hier derzeit offenbar noch zu Verzögerungen kommt. Grund sind laufende Systemumstellungen.
Gerne schreiben wir Sie zeitnah direkt über unsere lokale Inbox an, um Ihnen eine Lösung anzubieten.
Viele Grüße,
Pearson Customer Support
So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops
Trusted Shops unterscheidet zwischen drei Arten von Bewertungen. Verifizierte Bewertungen wurden von Unternehmen während deiner Trusted Shops Mitgliedschaft gesammelt und sind verifiziert. Nicht gekennzeichnete Bewertungen wurden proaktiv durch Nutzer geschrieben und wurden nicht verifiziert. Unternehmen können zudem während deiner Mitgliedschaft Bewertungen von anderen Plattformen in dein Firmenprofil importieren. Diese sind als importiert gekennzeichnet und gehen nicht in die Gesamtnote ein. Importierte Bewertungen wurden nicht verifiziert.
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