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Erfahrungen:

Wir haben die „Pirscher Gear Allseason Hose“ erworben – beworben als „100 % wind- und wasserdicht sowie atmungsaktiv“. Diese Angaben sind schlichtweg irreführend. Die Hose ist alles andere als wasserdicht – sie lässt bereits bei mäßigem Regen Wasser vollständig durch. Von einem hochwertigen, wetterfesten Produkt kann keine Rede sein. Unsere berechtigte Reklamation wurde mit einer geradezu absurden Begründung abgewiesen: Die Hose sei möglicherweise aufgrund einer Kürzung von drei Zentimetern am Bein nicht mehr wasserdicht. Wenn eine Hose durch einen minimalen, äußerlichen Eingriff am Saum angeblich ihre gesamte Funktionalität verliert, stellt sich die Frage nach der tatsächlichen Qualität – oder nach dem Willen, Reklamationen ernst zu nehmen. Solche Ausflüchte sind nicht nur wenig glaubwürdig, sondern auch kundenfeindlich. Anstatt Verantwortung zu übernehmen, wird versucht, dem Käufer die Schuld zuzuschieben. Das ist unseriös und enttäuschend. Wer Produkte mit vollmundigen Versprechen verkauft, muss auch in der Lage sein, diese zu erfüllen – und im Reklamationsfall professionell zu handeln. Beides ist hier nicht geschehen. Für uns steht fest: Ein Unternehmen, das seine Kunden derart behandelt, wird von uns weder erneut beauftragt noch weiterempfohlen.