Die meisten Bewertungen für preisvergleich.de fallen negativ aus. Viele Kunden berichten von extrem langen Wartezeiten oder gänzlich ausbleibender Auszahlung des versprochenen Cashbacks trotz eingereichter und bestätigter Unterlagen. Darüber hinaus wird die mangelnde Erreichbarkeit, fehlende Rückmeldungen und das ständige Vertrösten durch den Kundenservice, insbesondere per E-Mail, stark kritisiert. Auch äußern Nutzer den Verdacht auf systematischen Betrug oder arglistige Täuschung, da trotz erfüllter Bedingungen kein Cashback ausgezahlt wird. Die Fristen, Bedingungen und das Prozedere zur Cashback-Auszahlung werden als intransparent, unklar oder kundenunfreundlich empfunden. Zudem sehen sich zahlreiche Kunden gezwungen, rechtliche Schritte anzukündigen oder tatsächlich einzuleiten, um ihr Cashback einzufordern. Einige Kunden berichten außerdem, dass Gutscheine verspätet oder gar nicht ausgegeben werden, selbst wenn diese im Angebot enthalten waren.