Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenprestige-moebel.de
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Achtung Betrüger! Verkäufer reagiert nicht auf Anrufe oder Mails. Die Ware wird trotz Zahlung nicht geliefert. Dank Paypal konnten wir eine Rückerstattung anfordern.
nicht zu empfehlen
Ich habe im Frühjahr 2024 einen Kleiderschrank über die Plattform Kaufland.de beim Anbieter MoebelPrestige bestellt. Leider verlief die Reklamations- und Rückgabeabwicklung katastrophal.
Nach einem Mangel reklamierte ich den Schrank, woraufhin ein „Techniker“ – ohne Vorankündigung, ohne Legitimation oder Quittung – den Schrank bei mir abholte. Trotz mehrfacher Nachfragen habe ich nie eine schriftliche Bestätigung oder ein Rückdokument erhalten. Seitdem ist der Schrank verschwunden, der Händler behauptet nun, ihn nie erhalten zu haben.
Die Kommunikation ist von Widersprüchen, Verharmlosung und fehlender Verantwortung geprägt. Teilweise wurde nicht einmal korrekt benannt, um welches Möbelstück es ging („Garderobe“ statt Kleiderschrank). Rückrufe, Klärungen oder Kulanzmaßnahmen? Fehlanzeige.
Kaufland.de als Marktplatzanbieter reagiert zwar freundlich, aber leider ohne konkreten Lösungsansatz oder Käuferschutzwirkung – obwohl der Schrank nachweislich nicht mehr in meinem Besitz ist.
Ich möchte mit diesem Beitrag andere Verbraucher:innen warnen:
➡️ Prüft genau, mit wem ihr über Plattformen wie Kaufland.de handelt.
➡️ Besteht auf Abholbelege, selbst wenn Kommunikation schwierig ist.
➡️ Verlasst euch nicht auf Plattform-Versprechen ohne aktive Absicherung.
Ich hoffe, dass meine Erfahrung anderen hilft – und dass sich Kaufland und MoebelPrestige künftig ernsthafter mit ihren Kundenanliegen befassen.
So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops
Trusted Shops unterscheidet zwischen drei Arten von Bewertungen. Verifizierte Bewertungen wurden von Unternehmen während deiner Trusted Shops Mitgliedschaft gesammelt und sind verifiziert. Nicht gekennzeichnete Bewertungen wurden proaktiv durch Nutzer geschrieben und wurden nicht verifiziert. Unternehmen können zudem während deiner Mitgliedschaft Bewertungen von anderen Plattformen in dein Firmenprofil importieren. Diese sind als importiert gekennzeichnet und gehen nicht in die Gesamtnote ein. Importierte Bewertungen wurden nicht verifiziert.
