reifendirekt.de

Erfahrungen:

ACHTUNG - unseriös! Finger weg! Ich hatte am 23.04.26 vier Sommerreifen bei ReifenDirekt.de bestellt. Am 08.05.26 hatte ich mich per Email über den aktuellen Status meiner Bestellung informiert, da ich bis zu diesem Zeitpunkt keinerlei Rückmeldung bekommen habe. Aber immerhin kam eine Email, mit der Bitte, den gesamten Ablauf zu bewerten!? Am 14.05.26 kam auf meine Anfrage, eine Email mit der Zusage zurück, dass ich innerhalb der nächsten 24h eine verbindliche Auskunft zum Liefertermin bekommen würde. Weil keinerlei Rückmeldung, seitens ReifenDirekt.de erfolgte, trat ich per Email, 20.05.26 vom Kaufvertrag zurück und bat um Rücküberweisung des Kaufpreises der vier Sommerreifen, da diese Firma offensichtlich nicht in der Lage ist den Kaufvertrag zu erfüllen, geschweige denn in der Lage ist Zusagen einzuhalten. Am 28.05.26 Kam darauf hin eine Email von ReifenDirekt.de zurück, ich solle bestätigen, dass ich die Reifen weder montiert noch benutzt habe. Mit dem freundlichen Hinweis, meinerseits, auf den bisherigen Email-Verlauf, bestätigte ich dieses, die Reifen niemals in Gebrauch gehabt zu haben. Bereits am 26.05.26 hatte ich diesen Fall bei Paypal gemeldet, da ich die Zahlung über Paypal geleistet hatte. Am 04.06.26 habe ich eine Nachricht, über Paypal, von Delticom AG (Die Muttergesellschaft von ReifenDirekt.de) bekommen, mit der Bitte, den Fall zu schließen. Dann würde die Rückzahlung erfolgen. Am 10.06.26 kam eine Email von ReifenDirekt.de mit der erneuten Anfrage, ob ich die Reifen erhalten habe. Das ganze ist ein schlechter Scherz. Bis zum heutigen Tage (25.06.26) habe ich den Kaufpreis noch nicht erstattet bekommen. ReifenDirekt.de/Delticom AG ist für mich unseriös keinesfalls vertrauenswürdig und für ein Reifenkauf NICHT zu empfehlen!

Ich habe bei Reifendirekt Kompletträder bestellt. Die Lieferung war nicht vollständig, da die bestellten RDKS-Sensoren zunächst fehlten. Diese wurden später nachgeliefert, allerdings ohne eine konkrete Lösung für den Einbau oder eine direkte Zusage zur Übernahme der entstehenden Kosten. Die weitere Klärung zog sich über mehrere Monate hin. Eine Lösung für den Einbau der Sensoren sowie die Kostenübernahme wurde erst angeboten, nachdem ich den Widerruf des Kaufvertrags erklärt hatte. Den Einbau musste ich anschließend selbst organisieren. Ein Großteil der entstandenen Kosten (Einbau sowie eine Aufwandsentschädigung) wurde im weiteren Verlauf erstattet. Ein verbleibender Restbetrag von 12,78 € (Mehrwertsteuer aus der Einbaurechnung) wurde mir ebenfalls zugesagt. Dieser Betrag wurde jedoch trotz mehrfacher Nachfragen und gesetzter Frist zunächst nicht gezahlt. Erst nach Einschaltung einer Anwältin und einem entsprechenden Schreiben wurde die Zahlung schließlich vorgenommen. Positiv ist, dass die Angelegenheit am Ende vollständig geklärt wurde. Allerdings war der gesamte Ablauf aus meiner Sicht unnötig langwierig und mit erheblichem eigenen Aufwand verbunden. Mein Fazit: Bei Problemen muss man hier mit einer längeren Klärungsphase rechnen. Der Ablauf war insgesamt nicht zufriedenstellend. Ich würde dort nicht noch einmal bestellen.

Direkt die Finger weg von Reifendirekt.de. Lieferung von 4 Kompletträdern in drei Sendungen. Versuche seit über zwei Wochen vergeblich, die Räder zurückzusenden. Der Kundendienst reagiert weder auf das Kontaktformular noch auf e-mails. Telefonisch erreicht man nur eine KI, die grottenschlecht ist und einfachste Dinge nicht versteht, einen aber auch nicht mit einem Menschen verbinden kann.

Ich habe bei Reifendirekt insgesamt vier Reifen bestellt – sowohl für das Auto meiner Frau als auch für mein eigenes Auto. Leider habe ich eine falsche Bestellung aufgegeben. Ich möchte diese Reifen zurückschicken, aber seit zwei Wochen machen sie mir dabei große Schwierigkeiten. Obwohl ich ein 30-tägiges Rückgaberecht habe, sagen sie mir, dass ich die Rücksendung selbst bezahlen soll. Zwei Reifen werde ich auf eigene Kosten zurückschicken, aber die anderen zwei Reifen sollten laut ihrer Aussage von DPD abgeholt werden. Der DPD-Mitarbeiter sagt jedoch, dass er die Reifen ohne QR-Code nicht mitnehmen kann. Wenn ich mit Reifendirekt spreche, sagen sie dagegen, dass es auch ohne QR-Code möglich sei. Mit dem Service bin ich überhaupt nicht zufrieden. Ich kann diese Seite definitiv nicht weiterempfehlen. Sie helfen überhaupt nicht.

Das ist das letzte Unternehmen, das Service Telefon ist keins! Es ist eine KI die den IQ eines Kühlschrank hat. 20 Minuten lang versucht was mit dem Kühlschrank zu erreichen, Fehlanzeige!

2 Motorradreifen bestellt, versprochen war Lieferung binnen 2/3 Tagen sonst hätte ich gar nicht bestellt. Nach 5 Tagen lagen die Reifen immernoch im Lager also stornierte ich meine Bestellung. Trotzdem sind sie irgendwann auf den Transportweg gegangen woraufhin ich wieder versuchte klarzustellen, dass ich bereits storniert habe und sie definitiv nicht annehmen werde. Mittlerweile sind sie nachweisbar wieder im Lager zurück trotzdem erhalte ich ständig Mahnung um Mahnung. Es ist praktisch niemand telefonisch erreichbar es existiert keine anständige E-Mail-Adresse und der live Chat ist ein Witz 15:05 Uhr "ein Agent wird sich binnen 5! Min mit ihnen in Verbindung setzen... Tatsächlich meldet sich erst 19:53 Uhr jemand ... Ich weiss echt nicht was das soll ich warte jetzt auf den Mahnbescheid und lass die Blitzpiepen auflaufen. Selten einen mieseren und bekloppteren After-Sales-Support erlebt