Die meisten Bewertungen für reserved.com fallen negativ aus. Viele Kunden äußern sich negativ über den Kundenservice, der nur schwer oder gar nicht erreichbar ist und auf Anfragen oft nicht reagiert. Probleme werden häufig nur von KI oder Chatbots bearbeitet, die keine echten Lösungen bieten. Die Bearbeitung von Reklamationen wird als langsam oder ausweichend beschrieben. Es gibt massive Schwierigkeiten bei Retouren, wie abgelehnte Rückgaben, fehlende Rückerstattungen, nicht funktionierende Retourenlabels sowie ausbleibende oder unvollständige Rückzahlungen, oft trotz mehrmaliger Nachfrage. Die Produktqualität wird überwiegend negativ bewertet, da viele Artikel fehlerhaft oder minderwertig sind. Auch die Lieferung bereitet Probleme, da sie oft verspätet oder unvollständig ist und es zu fehlenden Sendungen kommt. Zudem kritisieren Kunden unerwartete oder zusätzliche Kosten für Versand und Rücksendung.