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Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenwww.samera.de
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Bei Reklamationen unfähig !
Ich habe bei samera Vinylpaneele bestellt. Bei der Lieferung waren 2 Paneele defekt. Tlw. mit Dellen, tlw. mit Kantenbeschädigungen.
Bereits am 27.03.26 habe ich bei der Firma die Mängel schroftlich mit entsprechenden Bildern eingereicht. Auch nach mehrmaligen Anrufen letztmals am 27.04.26) macht samera einfach gar nichts. Zuerst wird etwas erzählt, das sei im Lager verloren gegangen. Dann, das sei schwierig von dem Hersteller 2 Platten zu bekommen, usw. Also kann sein, dass es mit dieser Firma klappt, wenn alle Teile ok sind, aber falls es Reklamationen gibt, was ja oft vorkommt, ist die Firma nicht gewillt oder imstande, für Abhilfe zu sorgen. Ich würde empfehlen: Finger weg.
Schnelle Lieferung, perfekt Verpackt, die Ware entspricht exakt der Beschreibung wir haben noch am gleichen Tag mit der Verlegung des Linoleum auf unseren alten Tisch begonnen und sind von dem Ergebnis Begeistert.
Jederzeit wieder!!!
Ware bezahlt und keine Nachricht über Versand oder über. Als ich dann über PayPal einen Fall eröffnet habe, kam ein Anruf. Absolut unverschämtes Gespräch, man könnte "ihm", dem Firmeninhaber nicht vorschreiben, wann er die Ware verschickt.
Nie mehr wieder, kann nur jedem raten, Finger weg von diesem Unternehmen.
Antwort von www.samera.de
Sehr geehrter Herr Gatti,
da haben Sie völlig Recht, wir schreiben die Lieferzeit ja nicht aus Spaß in unser Angebot. Wenn man lesen kann, steht da 4 - 8 Arbeitstage Lieferzeit ( Arbeitstage bedeudet Mo. - Fr. ), wenn Sie am Donnerstag, den 16.10., 10:34 Uhr bestellen brauchen Sie nicht am folgenden Donnerstag, den 23.10., 11:01 Uhr einen Paypalfall !!! eröffnen, selbst wenn ich den Bestelltag und den Mittwoch mitzähle, sind das, nur 6 Arbeitstage. Sie haben Zuschnitte vom Möbellinoleum bestellt, wir schneiden nicht jeden Kunden einzeln, sondern ein bis zweimal die Woche alle Bestellungen die da sind. Übrigens kann man für 20,10 € Aufpreis per Express bestellen. Dann geht extra ein Mitarbeiter ins Linolager und schneidet nur für Sie das Möbellinoleum zu. Das was Sie hier mit Ihrer Bewertung betreiben ist geschäftsschädigend, unser Anwalt wird sich freuen. Fehler passieren auch bei uns, aber in Ihrem Fall haben wir nichts falsch gemacht und anhand der wenigen Bewertungen kann man sehen, das bei paar hundert Bestellungen/Monat nicht alles schief geht.
So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops
Trusted Shops unterscheidet zwischen drei Arten von Bewertungen. Verifizierte Bewertungen wurden von Unternehmen während deiner Trusted Shops Mitgliedschaft gesammelt und sind verifiziert. Nicht gekennzeichnete Bewertungen wurden proaktiv durch Nutzer geschrieben und wurden nicht verifiziert. Unternehmen können zudem während deiner Mitgliedschaft Bewertungen von anderen Plattformen in dein Firmenprofil importieren. Diese sind als importiert gekennzeichnet und gehen nicht in die Gesamtnote ein. Importierte Bewertungen wurden nicht verifiziert.