Bewertungsübersicht
Viele Kunden äußern sich kritisch über den Kundenservice, da Unfreundlichkeit, fehlende Kompetenz, mangelnde Rückmeldungen und fehlendes Engagement bemängelt werden. Die Kommunikation mit dem Support wird häufig als unzureichend, langsam oder zu automatisiert wahrgenommen, was zu Frustration führt. Beanstandet werden zudem verspätete, nicht eingehaltene oder fehlerhafte Lieferungen, die zu erheblicher Unzufriedenheit führen. Die Bearbeitung von Reklamationen wird oft ignoriert, verschleppt oder abgelehnt und das Personal als unfähig, unqualifiziert oder wenig hilfsbereit beschrieben. Zusätzlich beklagen Kunden langwierige oder nicht erfolgte Erstattungen nach fehlerhaften Lieferungen oder Reklamationen.
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