sautershop.de

Erfahrungen:

Kurz gesagt: Fehlende Sicherheits- und Anwenderhinweise auf der Website, Werkzeug gekauft und losgelegt. Eines der Schneidmesser flog an meinem Kopf vorbei. Die anschließende Reklamation und Rücknahme wurde abgewiesen, da der Hinweis ja auf dem mitgelieferten Zettel stand. Ich kann den Shop nicht weiterempfehlen! Ich war für ein Projekt erneut auf einen einstellbaren Kreisschneider angewiesen und dachte mir, ich investiere diesmal etwas mehr. Über die Google-Suche bin ich dann auf den ENT-Kreisschneider im Sautershop gestoßen. Ich habe die Artikelbeschreibung gründlich durchgelesen und das Werkzeug bestellt. Bereits beim zweiten von insgesamt sechs Löchern ist eines der Messer abgebrochen, woraufhin ich Ersatz erhalten habe. Beim fünften Loch flog dann erneut das linke Messer ab und schoss haarscharf an meinem Kopf vorbei. Daraufhin haben wir erneut Kontakt mit dem Kundenservice aufgenommen, da ich aufgrund der beiden Vorfälle von einem Produktfehler ausging und eine vollständige Rücknahme erreichen wollte. Der Kundenservice fragte zunächst einige Informationen ab, wies die Reklamation anschließend jedoch mit dem Hinweis ab: „Dieses Werkzeug darf nur mit Standbohrmaschinen oder Bohrständern betrieben werden.“ Genau diese Information stand und steht jedoch nirgends auf der Produktseite. Auf meinen Hinweis dazu erhielt ich die Antwort: „Diese Information steht in der Bedienungsanleitung.“ Im Karton lag tatsächlich ein Zettel bei, den ich jedoch nicht weiter beachtet hatte – das Werkzeug wird eingespannt und hat zwei Flügelschrauben, das war für mich selbsterklärend. Ich wusste bereits vor dem Kauf, dass ich die Aufgabe nicht mit einer Standbohrmaschine erledigen kann. Deshalb war ich gezielt auf der Suche nach einem hochwertigen Werkzeug und habe die komplette Produktbeschreibung sorgfältig gelesen. Hätte ich den Hinweis vorher gesehen, hätte ich dieses Werkzeug niemals gekauft. Und mal darüber nachgedacht: Hier wird Werkzeug verkauft, während sehr relevante Sicherheits- und Anwenderhinweise auf der Website fehlen. Soll der Kunde zu Hause dann noch einmal alle Voraussetzungen prüfen und das Produkt gegebenenfalls wieder zurückschicken? Ich bin vom Kundenservice sehr enttäuscht. Wenn man zudem bedenkt, dass dort seit Tagen bekannt ist, dass sicherheitsrelevante Informationen auf der Website fehlen, diese aber immer noch nicht ergänzt wurden, frage ich mich, wie zuverlässig die Beschreibungen anderer Artikel wohl sind. Ich kann diesen Shop nicht weiterempfehlen!

sehr guter onlinekatalog, zuverlässige und schnelle Lieferung