schamotte-shop.de

Erfahrungen:

Enttäuschend bis chaotisch: erst nach meinem Anruf am 22. April wurde offensichtlich meine Bestellung vom 12. April auf den Weg gebracht. Das Hauptprodukt der Bestellung, eine Vermiculiteplatte, wurde garnicht erst mitgeliefert. Geld wurde zurück überwiesen, das Produkt auf dem Bestellschein händisch durchgestrichen. Keine Begründung, warum die Platte nicht geliefert wurde, kein Wort der Entschuldigung oder wie weiter verfahren wird. Ein derartiger Umgang mit den Kunden ist einfach nur beschämend. Mein Tip: anderen Shop mit guter Bewertung auswählen! Hier werde ich nie wieder etwas bestellen.

Leider geht es uns hier offenbar wie vielen anderen Kunden: Ware, die im Onlineshop als „auf Lager“ mit einer angegebenen Lieferzeit von 3–4 Wochen beworben wird, wird auch nach mehreren Monaten nicht geliefert. Auf E-Mails wird nicht reagiert, telefonisch ist der Händler nur sehr schwer bis gar nicht erreichbar. In den seltenen Fällen, in denen jemand erreicht wird, erhält man lediglich eine knappe und unfreundliche Auskunft, dass keine Angaben zur tatsächlichen Lieferdauer gemacht werden können. Wir haben inzwischen den Rücktritt vom Kaufvertrag erklärt und den PayPal-Käuferschutz eingeschaltet. Da die Ware im Onlineshop weiterhin als „auf Lager“ angeboten wird, sehe ich hierin zudem ein rechtlich problematisches Verhalten im Hinblick auf irreführende geschäftliche Praktiken. Entsprechende Anfragen bei den zuständigen Stellen werde ich in den nächsten Tagen stellen. Sehr schade, da mir der Bausatz grundsätzlich gut gefallen hätte. Wenn jedoch bezahlt wird und über Monate hinweg weder Ware noch verlässliche Informationen geliefert werden, ist Vorsicht geboten. Daher: Vorsicht bei diesem Shop.

Trotz schlechter Bewertungen alles top gelaufen! Sterne: ⭐⭐⭐⭐ (4/5) Kommentar: Ich war anfangs skeptisch wegen der negativen Berichte im Netz, wurde aber eines Besseren belehrt. Die Lieferung erfolgte prompt, die Ware war vorbildlich verpackt und kam trotz DHL-Verzögerung wegen Schneefalls unbeschädigt an. Die Qualität überzeugt und entspricht fast exakt dem Original. Kleiner Wermutstropfen: Der gelieferte Rückwandstein ist ca. 5 mm flacher als das Originalteil, was die Passform der Trägerhalterung leicht beeinträchtigt. Dennoch ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis. Ich bin froh, die Bestellung nicht storniert zu haben. Wenn der Shop jetzt noch aktiv an seinem Online-Ruf arbeitet und Kundenfeedback sichtbarer ernst nimmt, ist das Vertrauen komplett wiederhergestellt. Gerne wieder!

Ich habe Anfang September einen Pizzaofen Bausatz bestellt. Auch nach rund 8 Wochen wurde nicht geliefert. Auf mehrere E-Mails kam keine Antwort, telefonisch war niemand erreichbar. Im November habe ich die Bestellung storniert – ohne Bestätigung oder Rückmeldung. Daraufhin habe ich über Paypal einen Käuferschutzfall eröffnet. Erst danach hat sich erstmals jemand gemeldet und mich aufgefordert, den Paypal-Fall „von meiner Seite zu schließen“, dann würde man mir das Geld überweisen. Das kam mir unseriös vor, weil man damit den Paypal Schutz verliert. Ich habe den Fall daher nicht geschlossen. Im Dezember habe ich mein Geld schließlich über Paypal zurückerhalten. Fazit: Sehr schlechte Kommunikation, keine verlässliche Erreichbarkeit und eine Abwicklung, die ich so nicht akzeptabel finde. Ich würde dort nicht erneut bestellen.

ACHTUNG: Die Schamotte-Shop.de GmbH & Co. KG aus Weeze hat Insolvenz angemeldet. Das Amtsgericht Kleve hat am 06.02.2026 (Az. 38 IN 6/26) einen vorläufigen Insolvenzverwalter bestellt. Am 01.04.2026 wurde das Insolvenzverfahren wegen Zahlungsunfähigkeit und Überschuldung eröffnet.

Ich bin eigentlich niemand, der Rezensionen schreibt, aber in diesem Fall sehe ich mich dazu gezwungen, andere zu warnen. Die zahlreichen negativen Bewertungen sind keineswegs übertrieben – im Gegenteil, sie spiegeln meine Erfahrung leider sehr genau wider. Am 04.01.2025 habe ich Schamottsteine für meinen Ofen bestellt. Wie bereits von anderen beschrieben, wurde das Paket irgendwann lieblos und beschädigt vor meiner Garage abgelegt. Ein Teil der Ware war defekt. Mir wurde Ersatz zugesagt – bis heute habe ich diesen jedoch nie erhalten. Nach etwa sechs Monaten habe ich dann versucht, zumindest eine Rückerstattung für die beschädigte Ware zu bekommen. Auch das wurde mir zugesagt, aber bis heute ist nichts passiert. Der Kundendienst reagiert kaum oder gar nicht – und wenn doch, dann meist mit banalen Ausreden, die weder weiterhelfen noch das Problem lösen. Man wird hingehalten, vertröstet oder mit leeren Versprechungen abgespeist, und es scheint, als würde man bewusst auf Zeit spielen. Wenn ich mir die anderen Rezensionen anschaue, drängt sich leider der Verdacht auf, dass hier systematisch so gearbeitet wird – was schon an Betrug grenzt. Ich kann nur eindringlich davon abraten, bei diesem Shop zu bestellen. Mein Tipp: Wendet euch direkt an einen Ofenbauer – die Preise sind am Ende oft vergleichbar, und ihr bezahlt die Ware erst bei Erhalt. Das spart Nerven und schützt vor bösen Überraschungen.

Am 20.10.25 online "Lagerware" bestellt und bezahlt. So stand es auf der Website. Unzählige Mails, zahllose Anrufe ohne jemanden zu erreichen. Belanglos Mails mit Vertröstungen auf nächste Woche bekommen, sonst hat sich nichts getan. Über PayPal im Dezember das gezahlte Geld zurück bekommen. Die letzte Mail von Schamotte vom 12.12.25, das kommende Woche versendet wird. Natürlich war das wieder nicht so. Nun da mein Geld ja wieder da ist habe ich eine letzte Mail gesendet und die Bestellung gekündigt. Finger weg von diesem Laden, das kann nur Fake sein.

Im Oktober 2025 Lagerware Schamottesteine bestellt. Immer wieder gemailt und nachgefragt, keine Kommunikation möglich. Dank PayPal mein Geld im Dezember wieder bekommen. Meiner Meinung nach ein Fakeshop, ohne jede Kundenfreundlichkeit. Finger weg wer sein Geld behalten möchte.

Seit Monaten versuche ich nen Geld zurück zu bekommen. Nichts! Jetzt ist die Firma insolvent und es erklärt einiges! Das ist Betrug! Keine Ware bekommen und dafür Geld weg

Nach Bestellung ging lange nichts und nachdem ich Email geschrieben habe ist die Nachricht gekommen dass Insolvenz verfahren läuft. Und

Ich habe einen Pizzaofen im Mai bestellt auf Vorkasse. Lieferzeit 3 Wochen laut Verkäufer. Nach 3 Monaten keine Lieferung. Habe dann storniert weil ich nur Vertöstet wurde. Seit dem warte ich auf die Rückerstattung von 1200 Euro. Anwalt ist eingeschaltet. Ich kann niemanden erreichen am Telefon. Antworten per Mail nur sporadisch und immer dasselbe. Vorsicht vor diesem Shop. Hier gibt es Betrug und Euer Geld ist weg.

Ware beschädigt geliefert. Wegen geringem Wert habe ich eine Wertminderung vereinbart. Kleiner Betrag, nur 5 €. Die Rückzahlung wurde in mehreren Wochen mehrfach schriftlich zugesichert. Es ist nichts passiert. Und das scheint normal zu sein. Aber ich denke mir, es wird wohl KI sein. Echte Menschen sind nicht so blöd. Vielleicht mal die Firmen Software prüfen lassen. Der Shop ist nicht zu empfehlen. Schade.

Ich habe am 07.10.2025 Schamottsteine für meinen Hark Mero bestellt und bezahlt. Bei Anfrage über Email und per Telefon antwortet KI oder ein Computer,der sagt das alle Mitarbeiter im Gespräch sind und wenn sich dann der Anrufbeantworter einschaltet, dann kommt die Meldung, dass er ohne Funktion ist. Ich habe von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht und noch keine Antwort erhalten. Persönlich erreichbar ist da keiner,denn ich habe es ca 30 mal versucht. Sollte sich keiner melden, sehe ich mich gezwungen einen Anwalt einschalten. Das sieht ganz nach Betrug aus.

Ich habe am 11.10. ein Feuerholzregal bestellt mit Lieferfrist 2-5 Tage. Bis heute habe ich nichts bekommen. Telefonisch ist dort niemand erreichbar, zu keinem Zeitpunkt. Auf meine Email vor drei Wochen bekam ich die Antwort, dass sich meine Lieferung verzögert, keine genauere Angabe

Ich bin leider überhaupt nicht zufrieden mit diesem Shop, was hauptsächlich an der nicht vorhandenen Kommunikation liegt. Auf auf mehrere Anfragen meinerseits bezüglich einer Rücksendung kommt überhaupt nichts zurück. Dazu kommt noch die recht lange Lieferzeit. Ich bestell die Sachen also jetzt wieder über Amazon, da funktioniert es wenigstens.

Bitte hier nichts bestellen man bekommt nie jemanden an das Telefon da alle freien Mitarbeiter nicht zur Verfügung sind und AB ist auch aus. Email wird auch nicht beantwortet

Ich habe im August einen Pizzaofenbausatz bestellt und bezahlt. Bis heute aber keine Ware erhalten. Auf Nachfragen per Email kam keine Reaktion 🥲

Nach 2 Monaten keine Ware. Kein Service. Keine Antworten auf Mails. Per Telefon erreicht man niemand. Kein Geld zurück. Hände weg!!!!

Unseriös; Nach Widerruf und Rücksendung der Ware sowie Bestätigung der angeblich eingeleiteten Rückzahlung warte ich weiter auf mein Geld und muss offenbar Rechtsanwalt einschalten. So verhält sich kein seriöses Unternehmen. Paypal wurde bei Zahlung zwar angeboten, aber funktionierte nicht. Ob das System hat, um den dortigen Kundenschutz zu umgehen, weiß ich nicht.

Nach 2 Monaten keine Lieferung, keine Kommunikation, kein Geld zurück. Finger weg!!!