schnittverhext.de

Erfahrungen:

Vielen Dank für dein Feedback! Gern möchten wir ein paar Punkte klarstellen, damit sich die Situation für dich vollständig auflöst: Bei deinem Artikel handelt es sich um Papierschnittmuster der Firma Schnittherzchen – nicht von Schnittverhext. Auf der entsprechenden Infoseite von Schnittherzchen ist genau beschrieben, wo die Anleitung mit dem Code aus dem Schnitt heruntergeladen werden kann. Hier findest du den direkten Link zur den Anleitungen: https://schnittverhext.de/schnittherzchen-papier/ Zusätzlich hast du die Anleitung bereits mit deiner Bestellbestätigung als Downloadlink erhalten. Auch in deinem Kundenkonto unter „Downloads“ steht sie dir jederzeit zur Verfügung. Laut System wurde der Download bisher noch nicht geöffnet bzw. angeklickt. Außerdem steht deutlich bei dem Produkt selbst – direkt oberhalb des „In den Warenkorb“-Buttons – ein weiterer Hinweis, der erklärt, wo die Anleitung zu finden ist. Damit gibt es insgesamt drei klare Hinweise, die auf die Anleitung führen. Diese müssen jedoch gelesen und genutzt werden, damit du problemlos an deine Datei kommst. Gern möchten wir noch anmerken, dass die Bewertung des Kundenservices etwas schade ist – zumal du unseren Support gar nicht genutzt hast. Eine kurze Nachricht hätte völlig ausgereicht, und wir hätten dir sehr gerne sofort und unkompliziert weitergeholfen. Wir hoffen, dass nun alles verständlich ist und du deine Projekte schnell starten kannst. Dein Team Schnittverhext