Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die meist sehr schnelle und pünktliche Lieferung sowie die hohe Produktqualität. Der Kundenservice wird überwiegend als freundlich, hilfsbereit und kompetent beschrieben. Auch die Beratung wird als kompetent und hilfreich empfunden, was insbesondere bei der Produktauswahl positiv hervorgehoben wird. Die Kommunikation mit dem Unternehmen sowie die durchgeführten Montagearbeiten finden ebenfalls viel Anerkennung. Vereinzelt berichten Kunden jedoch von verspäteten oder problematischen Zustellungen. Es gibt einige Beschwerden über beschädigte oder minderwertige Ware. In manchen Fällen wird der Kundenservice als unfreundlich oder wenig reaktionsfreudig beschrieben. Die Kommunikation wird mitunter als schleppend empfunden. Bei den Montagearbeiten werden unzureichende oder fehlende Anleitungen sowie mangelnde Hilfestellung beim Selbstaufbau kritisiert.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenschweng-shop.eu
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Vordach mit 2 Motormarkisen und 2 Seitenmarkisen
Habe bereits ein großes Vordach mit 2 getrennten Markisen mit Motor sowie heute meine zweite Seitenmarkise - alles mit Motor und einer sehr guten Fernbedienung - installiert bekommen.
Wir sind mit allen Arbeiten von Fa. Schweng mehr als zufrieden. Alles lief korrekt, schnell und sehr kompetent. Das Team aus Moldavien war mal wieder sehr nett, gründlich und gewissenhaft.
Diese Firma kann ich/wir nur wärmsten empfehlen. 👍👍👍👍👍
Verifiziert
2 Akku LED Lampen sind leicht verbogen und defekt angekommen.
(Eventl. Transportschaden ..) Ich habe im Shop telefonisch jemanden erreicht, der das Problem aufgenommen und zugesagt hat, es intern weiter zu geben. Herr Luckert hat zurückgerufen und nach kurzem Telefonat umgehend eine Ersatzlieferung auf den Weg gebracht sowie per E-Mail einen Abholbeleg für die Retoure der defekten Lampen gesendet. Natürlich wäre es noch schöner gewesen, wären die Lampen von vornherein i.O. angekommen, aber der Service hat das allerbeste aus der Situation gemacht. Ich bringe gleich mit gutem Gefühl die nächste Bestellung auf den Weg 🙂.
Verifiziert
Gute Kommunikation, schelle Lieferung in Originalverpackung wie telefonisch besprochen!!
Zustellung über DPD war allerdings schlecht, zugestellt an falschen Familiennamen, statt Borner an Fa. Reich und auch an falsche Hausnummer!!
Erst auf nach Eigenrechereche nach Tagen festgestellt wo das Paket tatsächlich gelandet ist, DPD hat mich an den Absender verwiesen, dort sei vermutlich der Fehler entstanden.
Dem war nicht so Fehler war eindeutig bei DPD, frage mich konnte der Zusteller/in lesen??
Nun nach Tagen habe ich das Kärcher Paket ausfindig machen und abholen können!!
Fa. Schweng habe ich mit sehr Gut bewertet!
Grüße W. Borner
Schnelle Bearbeitung
Verifiziert
Anlieferung bestellter Artikel
Das Bestellen auf der Onlineseite funktioniert super und der Kundenservice hat meine Anliegen schnell bearbeitet, was ich zu bemängeln hätte wären 2 Punkte.
1. Die Artikel, die durch die eigene Spedition angeliefert werden, sollten vorher auf Vollständigkeit geprüft werden.
2. Es sollte auf der Onlineseite beim konfigurieren einem mitgeteilt werden, wie bestimmte Bauteile/Komponenten miteinander verbunden werden, damit man vor dem bestellen sich darauf einstellen kann, welches Bauteil eher Sinn macht.
Antwort von schweng-shop.eu
Vielen Dank für Ihre 4-Sterne-Bewertung und Ihr detailliertes Feedback.
Schweng freut sich, dass der Bestellprozess im Onlineshop reibungslos funktioniert und der Kundenservice Ihre Anliegen schnell bearbeiten konnte. Gleichzeitig nimmt das Unternehmen Ihre Anmerkungen ernst:
Die Prüfung der gelieferten Artikel auf Vollständigkeit vor Auslieferung wird als Verbesserungspotenzial erkannt, um eine noch zuverlässigere Lieferqualität sicherzustellen.
Die transparente Darstellung der Verbindungs- und Montagemöglichkeiten einzelner Bauteile im Online-Konfigurator wird als wertvoller Hinweis aufgenommen, um Kunden die Planung und Produktauswahl zu erleichtern.
Ihr Feedback trägt direkt dazu bei, die Prozesse und die Informationsbereitstellung im Schweng-Shop weiter zu optimieren.
Verifiziert
Der Shop ist für mich OK, leider gab es bei den Sonderangeboten nur den Hinweis: Ohne Montage.
Wichtig wäre der Hinweis auf Montageanleitung und Material wie Konsolen oder Ähnliches. Klar sind keine Schrauben dabei, kein Problem, aber brauche ich noch etwas zur Montage? Dieser Hinweis wäre wichtig.
Wenn es keine Anleitung gibt, wäre das auch wichtig zu wissen.
Würde auch auf der Homepage ausreichen.
Verifiziert
Sehr positive Erfahrung gemacht!
Lieferung schnell und unkompliziert
Reklamation ebenso unkompliziert
Vielen Dank für den super Service
Verifiziert
Wurde sehr schnell geliefert, gut verpackt, aber der Orginalkarton wurde trotz Neugerät ( Kärcher Hochdruckreiniger ) schon mal geöffnet, warum auch immer.
Aber scheint alles neu zu sein, und der Preis war sehr günstig.
Verifiziert
Carport
Ich wurde bei der Auswahl meines Carports gut unterstützt und ich bin der Meinung der Preis stimmt
Verifiziert
Mega gute Arbeit von der Firma Schweng. Von der Planung bis zum Aufbau. Kann ich nur empfehlen.
Verifiziert
Nur Note gut, da es für mich nicht einleuchtend ist, dass die Dach Profile nicht auf maß geliefert werden!
Da die Seitenprofile, Regenrinne usw. ja auch auf Bestellmaß gekürzt sind.
Bei den Stützen leuchtet es mir ja ein.
Antwort von schweng-shop.eu
Vielen Dank für Ihre 4-Sterne-Bewertung.
Schweng versteht Ihren Hinweis und bedankt sich für die detaillierte Rückmeldung. Die Dachprofile werden standardisiert geliefert, um die Materialqualität, Stabilität und Verarbeitungsgenauigkeit zu gewährleisten. Anders als bei Seitenprofilen oder Stützen ist eine individuelle Anpassung der Dachprofile aus technischer Sicht komplexer, da sie statische Anforderungen erfüllen müssen.
Ihr Feedback ist wertvoll, um die Transparenz der Produktgestaltung und die Kundeninformation weiter zu optimieren.
Verifiziert
Verifiziert
Der Kundenservice , in Leipzig bei der Abholung, lässt doch sehr zu wünschen übrig.
Unfreundlich und keine Hilfsbereitschaft
Verifiziert
Produkt Terassendach 3mx5m und Montage sehr gut. Anfängliche Kommunikation , Dokumentation und Terminverzögerung nur knapp befriedigend.
Verifiziert
Schnelle Lieferung. Gute Qualität.
Verifiziert
Hatte 14 Tage gedauert bis der Paket da war, aber letztendlich sehr zufrieden gewesen mit was ich bekommen hab
Verifiziert
Schnelle Lieferung trotz vieler Feiertage
Verifiziert
Alles gut geklappt, danke!
Verifiziert
Verifiziert
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