Bewertungsübersicht
Die Kunden heben besonders die schnelle und pünktliche Lieferung, den überwiegend freundlichen, hilfsbereiten Kundenservice sowie die schnelle und unkomplizierte Kommunikation hervor. Auch die kompetente und unterstützende Beratung, die gute Produktqualität sowie die ordentliche und professionelle Montage werden vielfach gelobt. Gleichzeitig gibt es jedoch Kritik an gelegentlichen Lieferverzögerungen oder Transportschäden, unfreundlichen oder nicht reagierenden Mitarbeitern im Kundenservice sowie an mangelhafter oder schleppender Kommunikation. Einige Kunden bemängeln beschädigte oder minderwertige Waren, Verzögerungen und Zusatzkosten bei der Montage sowie unklare oder schwer verständliche Montageanleitungen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenschweng-shop.eu
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Verifiziert
2 Akku LED Lampen sind leicht verbogen und defekt angekommen.
(Eventl. Transportschaden ..) Ich habe im Shop telefonisch jemanden erreicht, der das Problem aufgenommen und zugesagt hat, es intern weiter zu geben. Herr Luckert hat zurückgerufen und nach kurzem Telefonat umgehend eine Ersatzlieferung auf den Weg gebracht sowie per E-Mail einen Abholbeleg für die Retoure der defekten Lampen gesendet. Natürlich wäre es noch schöner gewesen, wären die Lampen von vornherein i.O. angekommen, aber der Service hat das allerbeste aus der Situation gemacht. Ich bringe gleich mit gutem Gefühl die nächste Bestellung auf den Weg 🙂.
Verifiziert
Gute Kommunikation, schelle Lieferung in Originalverpackung wie telefonisch besprochen!!
Zustellung über DPD war allerdings schlecht, zugestellt an falschen Familiennamen, statt Borner an Fa. Reich und auch an falsche Hausnummer!!
Erst auf nach Eigenrechereche nach Tagen festgestellt wo das Paket tatsächlich gelandet ist, DPD hat mich an den Absender verwiesen, dort sei vermutlich der Fehler entstanden.
Dem war nicht so Fehler war eindeutig bei DPD, frage mich konnte der Zusteller/in lesen??
Nun nach Tagen habe ich das Kärcher Paket ausfindig machen und abholen können!!
Fa. Schweng habe ich mit sehr Gut bewertet!
Grüße W. Borner
Verifiziert
Anlieferung bestellter Artikel
Das Bestellen auf der Onlineseite funktioniert super und der Kundenservice hat meine Anliegen schnell bearbeitet, was ich zu bemängeln hätte wären 2 Punkte.
1. Die Artikel, die durch die eigene Spedition angeliefert werden, sollten vorher auf Vollständigkeit geprüft werden.
2. Es sollte auf der Onlineseite beim konfigurieren einem mitgeteilt werden, wie bestimmte Bauteile/Komponenten miteinander verbunden werden, damit man vor dem bestellen sich darauf einstellen kann, welches Bauteil eher Sinn macht.
Antwort von schweng-shop.eu
Vielen Dank für Ihre 4-Sterne-Bewertung und Ihr detailliertes Feedback.
Schweng freut sich, dass der Bestellprozess im Onlineshop reibungslos funktioniert und der Kundenservice Ihre Anliegen schnell bearbeiten konnte. Gleichzeitig nimmt das Unternehmen Ihre Anmerkungen ernst:
Die Prüfung der gelieferten Artikel auf Vollständigkeit vor Auslieferung wird als Verbesserungspotenzial erkannt, um eine noch zuverlässigere Lieferqualität sicherzustellen.
Die transparente Darstellung der Verbindungs- und Montagemöglichkeiten einzelner Bauteile im Online-Konfigurator wird als wertvoller Hinweis aufgenommen, um Kunden die Planung und Produktauswahl zu erleichtern.
Ihr Feedback trägt direkt dazu bei, die Prozesse und die Informationsbereitstellung im Schweng-Shop weiter zu optimieren.
Verifiziert
Der Shop ist für mich OK, leider gab es bei den Sonderangeboten nur den Hinweis: Ohne Montage.
Wichtig wäre der Hinweis auf Montageanleitung und Material wie Konsolen oder Ähnliches. Klar sind keine Schrauben dabei, kein Problem, aber brauche ich noch etwas zur Montage? Dieser Hinweis wäre wichtig.
Wenn es keine Anleitung gibt, wäre das auch wichtig zu wissen.
Würde auch auf der Homepage ausreichen.
Verifiziert
Terassen- und Haustürüberdachung
Ich habe nun 2 Überdachungen von der Firma Schweng. Eine für die Terasse (wurde mit Montage bestellt) und eine Hustürüberdachung (selbst montiert). Die Lieferungen gingen ohne Probleme. Die Terassenüberdachung wurde von den Monteuren perfekt montiert.
Die Haustürüberdachung hbe ich mit meiner Frau selbst montiert. Ging innerhalb eines Tages ohne Probleme. Nur eine kleine Sache hätte ich. Das 70er Loch, wo für die Entwässerung gebraucht wird, kann man doch ohne Probleme im Serk schon bohren. Deswegen gibt man ja an, an welcher Seite die Entwässerung sein sollte. Dafür musste ich leider für einen einmaligen Gebrauch extra einen Lochsägebohrer für 25 Euro kaufen. Das finde ich schade.
Ansonsten bin ich wirklich sehr zufrieden und werde die Firma Schweng weiter empfehlen.
Antwort von schweng-shop.eu
Vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass sowohl die Terrassenüberdachung als auch die Haustürüberdachung zu Ihrer vollen Zufriedenheit sind und die Montage problemlos verlaufen ist.
Ihr Hinweis bezüglich der Entwässerungsbohrung ist für uns sehr wertvoll. Wir verstehen, dass der zusätzliche Aufwand mit einem speziellen Lochsägebohrer für Sie ärgerlich war. Ihr Feedback nehmen wir gerne auf und prüfen, wie wir diesen Punkt künftig für unsere Kunden komfortabler gestalten können.
Es ist schön zu hören, dass Sie mit der Qualität und Verarbeitung unserer Produkte so zufrieden sind und uns weiterempfehlen. Dafür danken wir Ihnen herzlich.
Ihr Schweng Team
Verifiziert
Bestellung mehrerer Artikel
Gerne bewerte ich das Team in Koblenz.
Dort wurde mir sehr hilfsbereit und freundlich bei einer Bestellung geholfen!
Es war nicht selbstverständlich bei meiner aussergewöhnlichen Bestellung auf meinen Wunsch einzugehen.
Dies wurde durch die Mitarbeiterin Frau Luy in Koblenz und Frau Tinz in der Zentrale schnell und unkompliziert erledigt.
Vielen Dank für den tollen Service!
MfG U. S.
Antwort von schweng-shop.eu
Herzlichen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und die vollen 5 Sterne. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Unterstützung durch Frau Luy in Koblenz sowie Frau Tinz in der Zentrale so zufrieden waren und Ihre Bestellung schnell und unkompliziert umgesetzt werden konnte.
Ihr Lob geben wir gerne an die beiden Mitarbeiterinnen weiter – es motiviert unser Team, weiterhin höchsten Service zu bieten, auch bei außergewöhnlichen Bestellungen.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren Artikeln und stehen Ihnen jederzeit gerne für weitere Fragen oder Wünsche zur Verfügung.
Ihr Schweng Team
Verifiziert
Sehr positive Erfahrung gemacht!
Lieferung schnell und unkompliziert
Reklamation ebenso unkompliziert
Vielen Dank für den super Service
Verifiziert
Wurde sehr schnell geliefert, gut verpackt, aber der Orginalkarton wurde trotz Neugerät ( Kärcher Hochdruckreiniger ) schon mal geöffnet, warum auch immer.
Aber scheint alles neu zu sein, und der Preis war sehr günstig.
Verifiziert
Carport
Ich wurde bei der Auswahl meines Carports gut unterstützt und ich bin der Meinung der Preis stimmt
Verifiziert
Mega gute Arbeit von der Firma Schweng. Von der Planung bis zum Aufbau. Kann ich nur empfehlen.
Verifiziert
Nur Note gut, da es für mich nicht einleuchtend ist, dass die Dach Profile nicht auf maß geliefert werden!
Da die Seitenprofile, Regenrinne usw. ja auch auf Bestellmaß gekürzt sind.
Bei den Stützen leuchtet es mir ja ein.
Antwort von schweng-shop.eu
Vielen Dank für Ihre 4-Sterne-Bewertung.
Schweng versteht Ihren Hinweis und bedankt sich für die detaillierte Rückmeldung. Die Dachprofile werden standardisiert geliefert, um die Materialqualität, Stabilität und Verarbeitungsgenauigkeit zu gewährleisten. Anders als bei Seitenprofilen oder Stützen ist eine individuelle Anpassung der Dachprofile aus technischer Sicht komplexer, da sie statische Anforderungen erfüllen müssen.
Ihr Feedback ist wertvoll, um die Transparenz der Produktgestaltung und die Kundeninformation weiter zu optimieren.
Verifiziert
Verifiziert
Produkt Terassendach 3mx5m und Montage sehr gut. Anfängliche Kommunikation , Dokumentation und Terminverzögerung nur knapp befriedigend.
Verifiziert
Der Kundenservice , in Leipzig bei der Abholung, lässt doch sehr zu wünschen übrig.
Unfreundlich und keine Hilfsbereitschaft
Verifiziert
Schnelle Lieferung. Gute Qualität.
Verifiziert
Hatte 14 Tage gedauert bis der Paket da war, aber letztendlich sehr zufrieden gewesen mit was ich bekommen hab
Verifiziert
Schnelle Lieferung trotz vieler Feiertage
Verifiziert
Alles gut geklappt, danke!
Verifiziert
Verifiziert
So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops
Trusted Shops unterscheidet zwischen drei Arten von Bewertungen. Verifizierte Bewertungen wurden von Unternehmen während deiner Trusted Shops Mitgliedschaft gesammelt und sind verifiziert. Nicht gekennzeichnete Bewertungen wurden proaktiv durch Nutzer geschrieben und wurden nicht verifiziert. Unternehmen können zudem während deiner Mitgliedschaft Bewertungen von anderen Plattformen in dein Firmenprofil importieren. Diese sind als importiert gekennzeichnet und gehen nicht in die Gesamtnote ein. Importierte Bewertungen wurden nicht verifiziert.
