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Erfahrungen:

Wir waren im Sconto in Hanau-Steinheim und haben dort einen Schreibtisch + Beine für den Tisch gekauft und als Abholung hinterlegt. Als wir die beiden Sachen abholen wollten waren die Beine nicht mehr da. Die Lösung war dann das die Beine in den Sconto nach Gründau-Lieblos bestellt werden und wir die dort dann zum regulären Preis abholen können. Also nicht nur das ich 1 Woche länger warten musste auf mein neuen Schreibtisch hat es mich noch zusätzlich Spritkosten und Fahrtzeit gekostet. Hinzu kommt das wir dann auch noch in Gründau Lieblos den vollen Preis zahlen mussten für ein Fehler für den wir nichts können. Das geht aufjedenfall Besser was den Service betrifft. Was ich Loben kann ist das sowohl die Kollegen in Hanau als auch in Gründau-Lieblos sehr nett waren.

Die lange Wartezeit,fand ich nicht so gut. Zusage waren drei Wochen,gewartet sechs Wochen. Aber das positive daran im Nachhinein. Das warten hat sich gelohnt,da die Wohnwand wirklich sehr schön ist. Kann ich nur weiterempfehlen. Habe zwar durch den Aufbau,einige Kratzer ab bekommen. Aber damit komme ich klar. An diesem Tag,war es wirklich sehr sehr anstrengend, für die Aufbauer. Eine unerträgliche Hitze. Noch ein Dankeschön für die beiden Männer, die Wirksamkeit an ihre Grenzen gingen

Herr Münch aus dem Skonto in Cowig, war sehr freundlich, hat uns sehr kompetent beraten, verschiedene Möglichkeiten aufgezeigt. So werden mein querschnittsgelähmter Mann und ich, sobald die Temperaturen etwas angenehmer sind, zu Herrn Münch ins Geschäft fahren, um eine Eckcouch mit erhöhter Sitzmöglichkeit kaufen. Danke an Herrn Münch, wir sehen uns hoffentlich bald. Liebe Grüße von Ilona und Rainer Weigand 🍀🍀🍀

Sconto Greifswald ist nicht zu empfehlen, außer die attraktiven Preise einiger Möbelstücke. Zum einen muss man sich dort einen Mitarbeiter für Beratung suchen. Hat man einen gefunden, fühlt derjenige sich nicht für zuständig. Bei der Zusammenstellung einiger Möbelstücke dann verschiedene Liefer-/oder Abholoptionen (da kommt man schon durcheinander, wenn man mehrere Möbel kauft). Mitarbeiter mürrisch, kein bisschen kundenorientiert und freundlich. Der junge Mann aus dem Küchenbereich wollte uns schon mal bezüglich einer kleinen Küche überhaupt nicht beraten, da in "einer Stunde schon ein Kunde kommt" (der Kunde schien aber nicht zu kommen, wir waren zu dem Zeitpunkt immer noch im Möbelhaus, und ER mit seiner Kollegin sich ne "schöne Zeit gemacht hat"). Wenn wir schon die wichtigsten Informationen bekommen hätten, wären wir schon einen Schritt weiter gewesen. Aber auch hier hatte man das Gefühl, dass der junge Mann "kein Lust" auf seinen Job hatte. Wir sind dann zu einem anderen Möbelhaus gefahren (zum Glück), denn da wurden wir prompt beraten (einschl. Küchenkauf). Beim Abholen der Möbel sind schon auf dem Wagen beschädigte Möbel aufgefallen, die von uns dokumentiert wurden und noch gleich vor Ort gemeldet worden sind. Die Mitarbeiterin nahm die beschädigten Teile nicht in Augenschein, meinte nur, Ersatzteile könnten nicht angeboten werden, nur ein Gutschein könne sie anbieten. 2 Tage später sind wir zum Sconto nach Greifswald, um noch weitere Mängel anzuzeigen, die uns beim Möbelaufbau aufgefallen sind. Der dafür zuständige Mitarbeiter vor Ort empfing uns nicht gerade freundlich, unterstellte uns auch anfangs, dass solche beschädigten Möbel gar nicht erst rausgegeben werden (so ungefähr, dass müsste uns passiert sein). Erst mit Zeigen der Fotos und Mitteilung, dass wir die Beschädigigungen bereits am Abholtag angezeigt haben, bot er uns einen Gutschein an. Abschließend möchte ich nur nochmal zusammenfassen, dass der gesamte Verkaufsablauf durch Unprofessionalität, nicht vorhandener Kundenorientung und spürbarer Bocklosigkeit des Personals geprägt war.

Die Beratung war super. Ich hatte ein Sofa im abverkauf in Hanau gekauft mit einer guten Beratung. Nach einer Woche hat mich eure Verkäuferin angerufen und behauptet ich müsse noch mal 400,00€ drauf zahlen oder vom Kauf zurücktreten. Da ich aber zu diesem Zeitpunkt in Urlaub war hatte ich gesagt das ich die Angelegenheit nach meinem Urlaub kläre. Als ich nach meinem Urlaub in euer Möbelhaus nach Hanau kam wusste keiner was von einer Nachzahlung. Also habe ich mein Sofa direkt abgeholt.

⭐⭐⭐⭐⭐ Mit den Möbeln bin ich sehr zufrieden, besonders hervorheben möchte ich aber den Kundenservice. Bei meiner Rechnung gab es nachträglich ein Anliegen, das nicht ganz unkompliziert war. Frau Imhof hat sich jedoch von Anfang an außergewöhnlich freundlich, engagiert und lösungsorientiert darum gekümmert. Sie hat sich Zeit genommen, mehrfach nachgehakt und sich wirklich für eine Lösung eingesetzt. Dank ihres Einsatzes konnte das Anliegen schließlich erfolgreich geklärt werden. So einen Service erlebt man heute leider nicht mehr selbstverständlich. Deshalb möchte ich mich auf diesem Weg nochmals herzlich bei Frau Imhof bedanken. Klare Empfehlung – sowohl für die Qualität der Möbel als auch für den hervorragenden Kundenservice.

Ich hatte keine Wahl, sondern musste dem E-Mail-Newsletter zustimmen, obwohl ich das nicht wollte. Die versprochene Lieferzeit von ca 3 Wochen hat sich leider vervierfacht auf 12 Wochen. Auch Rücksprachen mit dem Sconto-Kundendienst wurden nicht an die Fahrer/Lieferanten übermittelt, sodass der Lieferant dann bei mir vor verschlossener Tür stand, mich auf Arbeit anrufen musste und ich hinkommen solle. Das Einzige, was wirklich positiv war, war die Erfahrung mit den beiden Lieferfahrern, welche engagiert waren und mit bester Laune Alles gegeben haben, um mich wieder happy zu machen.

Die Beratung im Verkauf war super. Ich wollte ein Bett kaufen und habe mit Hilfe des Verkäufers auch das richtige gefunden, was ich auch noch sofort abholen konnte. Ein Manko ist aber, dass einem bei der Abholung keine Hilfe zur Verfügung steht. Ich habe noch nie erlebt, dass mir als Frau auf konkrete Frage, ob mal jemand mit anfassen kann, eine Absage bekomme. Das Konzept Warenausgabe könnte man überdenken.

Mitarbeiter freundlich und höflich, Preise sind i.O. - Bestellungen teilweise chaotisch: 4 Stühle gekauft, sollen im Lager vorrätig sein, Woche später will man sie abholen, nur noch 3 da und einer davon ist der falsche. Online einsehbarer Bestand teilweise nicht da, obwohl im Laden es heißt, davon sind genug vor Ort. Lange Lieferzeiten, 8 Tage? Fehlanzeige, ein Feiertag die Woche und schon wird eine Woche nach hinten geschoben. Mails an den Kundendienst oder im Kontaktformular werden nicht beantwortet, telefonisch keiner erreichbar, man muss die Filialen direkt anrufen oder hingehen.

Liefertermin ließ länger auf sich warten als gedacht. Aus einer Woche (weil Lagerware) wurde ein Monat. Ansonsten war alles super. Beratung, Kaufvertrag, Lieferankündigung schriftlich, Lieferankündigung Anruf kurz vorher, freundliche Lieferung bis in die Wohnung (unter erschwerten Bedingungen - warm und weit oben), geliefertes Produkt und Anleitung, Altmöbelmitnahme, Anzahlung und Restzahlung bei Lieferung liefen reibungslos...

Die Mitarbeiter sehr freundlich und haben sich für die Verpackung (wofür sie nichts können) entschuldigt! Über Verpackungsmaterial sollte man nochmal nachdenken,besonders bei Küchenmöbel! Ansonsten bei der Beratung und Verkauf kann ich nur positives Feedback geben!!! Ein Lob für die Mitarbeiter

Schnelle Lieferung, netter Service und tolle Auswahl, aber wenn ich einen Artikel bestelle, der nach 12 Wochen kommen soll und deswegen nicht mit in die Lieferung konnte, dieser dann aber nach 3 Wochen (vor allen anderen Möbeln) abholbereit ist, empfinde ich das als nicht so schön. Auch die geplante Küche hätte nach 8 Wochen da sein sollen. Allerdings ist es jetzt schon über dem Zeitraum

War in grossen und ganzen ganz gut ,nur war leider der junge Mann mit der Beratung überfordert ( zu unerfahren ) der Schrank hat mit den Einlehebögen über 1000 euro gekostet dafür ist die Qualität nicht so toll das ist mir leider erst zuhause aufgefallen . Zudem denke ich könnte die Lieferung für so einen hohen Betrag auch etwas günstiger sein . Aber was sehr gut ist ,dieVerkäufer sind alle sehr freundlich

Kaufabwicklung fehlerfrei, war nur überrascht, das die Couchbeine ohne Markierung selbst gebohrt/verschraubt werden mussten.Das hatte ich so nicht erwartet und man sah es erst nach der Lieferung. Die Lieferung selbst war pünktlich und erfolgte bis zum Standort in der Wohnung.

Der Verkäufer hat statt meinen Namen den meines Sohnes im Kaufvertrag eingesetzt. Korrektur war durch ihn nicht möglich. Versenden falscher Ware. Nicht alle Artikel konnten geliefert werden an einem Tag. Beschädigung der Ware beim Transport in Wohnung. In Frage stellen meiner Aussage und des Fotomaterials. Keine Koordination der Lieferungen so das ich drei freie Tage benötige zum annehmen der Möbel und des Austausches der Bemängelten Möbel.

Ich habe meine Wohnung bei Sconto komplett einrichten wollen. Der Verkaufsberater war sehr freundlich, und ich fand schnell passende Wohnzimmermöbel sowie ein Sofa. Mir war wichtig, dass die Garderobe und die Badezimmermöbel im selben Stil erhältlich sind wie das Wohnzimmerprogramm. Der Verkäufer bestätigte mir das. Da es kurz vor Ladenschluss war, haben wir die Wohnzimmermöbel und das Sofa bereits bezahlt und wollten am nächsten Tag die Badmöbel und die Garderobe kaufen. Vor Ort musste ich jedoch feststellen, dass es diese Möbel im gleichen Stil gar nicht gibt. Das hat mich enttäuscht, zumal man mir sagte, eine Stornierung koste 10 Prozent. Das empfand ich als unfair, weil mir zuvor passende Möbel zugesichert wurden. Schließlich fand ich mit dem Verkäufer einen Kompromiss und wählte andere Möbel. In der Zwischenzeit stellte ich nach Ausmessen fest, dass das Sofa nicht durch meinen Wohnungsflur passt und über den Balkon eingebracht werden müsste. Ich fuhr zweimal erneut zu Sconto, zeigte dem Verkäufer sogar ein Video und schilderte meine Bedenken. Er versicherte mir, die Monteure würden das hinbekommen; falls nicht, sollten wir direkt eine Hebebühne organisieren. Bei der Lieferung bestätigte sich meine Befürchtung: Das Sofa passte nicht. Ich rief in der Filiale an, doch der zuständige Mitarbeiter hatte frei. So stand das große Sofa im Hausflur. Zudem hatte ich die Wohnzimmermöbel mit Aufbau bestellt und bezahlt, die Monteure hatten dafür jedoch keinen Auftrag. Die Kartons wurden nur im Wohnzimmer abgestellt. Der Verkäufer hatte den Auftrag falsch verbucht, sodass wir die Möbel schließlich selbst aufbauten. Dabei bemerkten wir einen Karton mit auffälligen Beschädigungen; im Inneren war eine Schrank-Ecke abgebrochen. Auf das Ersatzteil warte ich bis heute. Die Montage für die Wohnzimmermöbel stornierte ich. Man sagte mir, die Rückerstattung erfolge innerhalb einer Woche. Nach zwei Wochen war kein Geld eingegangen. Auf Nachfrage hieß es, die Buchhaltung habe es übersehen; in den nächsten Tagen werde erstattet. Auch das geschah nicht. Erst nach einem weiteren Anruf und insgesamt rund einem Monat erhielt ich das Geld zurück. Das empfinde ich als unzumutbar. Als die Badezimmermöbel geliefert wurden, war erneut ein beschädigt wirkender Karton dabei – der Spiegelschrank. Tatsächlich waren zwei Teile defekt. Angesichts falscher Zusagen, fehlender beziehungsweise falsch verbuchter Dienstleistungen, mehrfach beschädigter Ware und verzögerter Erstattungen war dies für mich der letzte Einkauf bei Sconto.

Die Bestellung wurde von freundlichen Mitarbeitern termingerecht und sicher in die Wohnung verbracht. Leider wurde die Ware nicht ausgepackt und das Verpackungsmaterial zurückgeführt. Für ältere Kunden ist dies ein Problem. In der Vergangenheit gehörte dies zu Ihrem Service.

Nach mehreren Besuchen in anderen Möbelhäusern haben wir im Sconto die Tische gefunden, nach denen wir Ausschau gehalten haben. Zufällig gab es in dieser Woche auch noch eine Rabattaktion, so dass wir beim Kauf eines zweiten Artikels noch Rabatt bekommen haben. Leider war ein "als sofort mitnehmbar" beworbener Tisch dann doch nicht auf Lager und musste bestellt werden. Auch hier war leider die Lieferzeit länger als anfangs angekündigt. Aber die Freude über die Funktionalität des Tisches überwiegt.

Hallo, die Vertragsabwicklung lief gut. Alles weitere zum Thema Lieferung eher lala. Im Kaufhaus wurde von 3-4 Wochen gesprochen. Dann meldet sich jemand wegen der Lieferung. Nicht da. Eine Nachfrage unsererseits nach diesem Zeitraum führte zu Verwunderung, es hätte sich doch schon längst jemand melden müssen. Endergebnis war, wir mussten weitere 4Wochen warten. War ja nicht so, das wir noch keine Vorbereitungen getroffen hatten. Aber gut, jetzt steht das Bett mittlerweile da. Thema Kommunikation sollte auf jeden Fall verbessert werden!

Der Service war toll. Ich wollte gern eine Ware 2x kaufen. Sie war aber nur 1x da. An der Kasse bekam ich das Angebot, ich könnte es bestellen und werde benachrichtigt wenn es da ist und wenn ich möchte kann ich es auch gleich bezahlen und in der Warenausgabe dann abholen. Das tat ich und es hat alles wunderbar funktioniert. Ich bin begeistert und war sehr dankbar dafür.