Bewertungsübersicht
Viele Kunden äußern erhebliche Kritik am Kundenservice, der als schlecht erreichbar, wenig hilfsbereit und bei Reklamationen oft ignorierend beschrieben wird. Reklamationen werden laut Berichten nur schleppend oder gar nicht bearbeitet, häufig abgelehnt oder ausgesessen. Darüber hinaus fühlen sich viele Kunden durch aggressive, manipulative sowie unseriöse Verkaufstaktiken zu schnellen Vertragsabschlüssen gedrängt. Die Lieferzeiten werden als sehr lang, teilweise unzumutbar und nicht wie versprochen empfunden. Auch die Produktqualität steht in der Kritik, da sie häufig als mangelhaft, minderwertig oder nicht dem Preis entsprechend wahrgenommen wird. Zudem berichten Kunden, dass zugesicherte Garantien oder gesetzliche Gewährleistungsansprüche häufig nicht anerkannt werden. Die Preisgestaltung wird als intransparent, unseriös und oft überhöht beschrieben. Zusätzlich gibt es Beschwerden über zusätzliche Kosten, einen enttäuschenden Abholservice sowie Probleme bei der Mitnahme von Altware.
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