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Defekt geliefert, Service mangelhaft
Eine von zwei Verkleidungen im Gesamtwert von über 500€ wurde im Transport derart verbeult, dass sie sich nicht montieren ließ. Auf Nachfrage, ob das am stärksten beschädigte Teil ersetzt werden könne, wurde dies zwar bejaht und eine weitere Entschädigung in Aussicht gestellt, mehrere Wochen nach dieser Aussage wurde allerdings weder der Ersatz geliefert, noch die Teilerstattung veranlasst.
Auf Rückfragen zum Sachstand, mittlerweile auch mit Fristsetzung wird nicht geantwortet. Hier bleibt vermutlich nur der Gang zum Anwalt, sollte weiter nicht reagiert werden.
So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops
Trusted Shops unterscheidet zwischen drei Arten von Bewertungen. Verifizierte Bewertungen wurden von Unternehmen während deiner Trusted Shops Mitgliedschaft gesammelt und sind verifiziert. Nicht gekennzeichnete Bewertungen wurden proaktiv durch Nutzer geschrieben und wurden nicht verifiziert. Unternehmen können zudem während deiner Mitgliedschaft Bewertungen von anderen Plattformen in dein Firmenprofil importieren. Diese sind als importiert gekennzeichnet und gehen nicht in die Gesamtnote ein. Importierte Bewertungen wurden nicht verifiziert.