sevenheavens.de

Erfahrungen:

Ein Stern ist schon zu viel! Leider absolut enttäuschende Erfahrung. Ich habe Anfang Februar bestellt und meine Bestellung ist bis heute nicht angekommen. Über Wochen wurde ich vom Kundenservice immer wieder nur vertröstet mit Aussagen wie „kommt in 2–5 Tagen“ oder „spätestens in 10 Tagen da“. Nach über zwei Monaten habe ich die Bestellung schließlich storniert und warte inzwischen immernoch auf meine Rückerstattung. Auf Fragen diesbezüglich wird kaum noch geantwortet, ich hoffe ich kriege das Geld zurück ohne einen Anwalt einzuschalten. Anstatt das Problem aber vernünftig zu lösen, bekommt man zwischendurch einfach Rabattcodes für „15%“ oder „30% auf die nächste Bestellung“ angeboten, als würde man nach so einer Erfahrung dort nochmal bestellen wollen. Man muss ständig selbst hinterherlaufen und bekommt kaum konkrete Antworten. Für mich wirkt der Shop mittlerweile leider extrem unseriös. Fazit: keine Lieferung, lange Wartezeiten und Schwierigkeiten bei Rückerstattungen. Lasst die Finger weg von dieser Seite, lieber ein bisschen mehr Geld ausgeben als sich das hier anzutun!

Irgendwas ist bei Seven Heavens im Busch. Früher habe ich dort bestellt und nie Probleme gehabt. Jetzt am 7.7.26 bestellt, ein paar Tage später die Nachricht, dass es zu Lieferschwierigkeiten kommt, einen 10 Euro Gutschein erhalten und von da an keine Reaktion mehr, auch auf mehrmaliges Nachfragen oder Androhung von rechtlichen Schritten. Da ich über Paypal bereits gezahlt hatte, griff zum Glück der Käuferschutz. Bevor ich diesen Schritt ging, verfasste ich erneut ein Schreiben, angeleitet durch Paypal... dann schrieb mir eine "Selina" aus der Teamleitung, dass sie sich unverzüglich kümmern würde. Natürlich war das nur eine standardisierte Antwort und ich habe wieder nichts gehört. Meine Vermutung: Den Shop gibt es nicht mehr lange, also besser nichts bestellen. Das Telefon haben sie schon abgeschaltet.

Ich habe am 7. September 2025 bei Sevenheavens Streetwear eine Bestellung im Wert von 161,70 € aufgegeben. Bestellt wurden insgesamt fünf Artikel – ein Heavy Blank T-Shirt (Heather Grey) sowie vier Heavy Blank Sweater in den Farben Heather Grey, Black, Baby Blue und Cream (jeweils Größe S). Laut Bestellbestätigung sollte die Lieferung aufgrund einer „Sales-Aktion“ innerhalb von 7–14 Tagen erfolgen. Nach über einem Monat Wartezeit erhielt ich jedoch nur einen einzigen Artikel – den schwarzen Sweater. Die restlichen vier Kleidungsstücke wurden nicht geliefert, und ich wurde auch nicht vorab informiert, dass die Bestellung aufgeteilt worden war. --- Kommunikation & Verlauf Zwischen Mitte September und Anfang November 2025 stand ich regelmäßig mit dem Kundenservice in Kontakt. Ich fragte mehrfach nach, wann die fehlenden Artikel endlich versendet werden. Jedes Mal erhielt ich neue, aber letztlich falsche Lieferzusagen: „Die restlichen Artikel gehen in 2–4 Werktagen raus.“ „Der Versand erfolgt nächste Woche.“ „Anfang nächster Woche (Dienstag/Mittwoch).“ „Bis Ende dieser Woche wird alles verschickt.“ „Spätestens Freitag.“ Keiner dieser Termine wurde eingehalten. Ich habe außerdem mehrfach höflich nachgefragt, ob man mir aufgrund der anhaltenden Lieferverzögerungen preislich entgegenkommen oder etwas als Entschuldigung beilegen könne. Nach all den Wochen erhielt ich als Antwort lediglich einen Rabattcode über 15 %, der aber nur für einen zukünftigen Einkauf galt – also keine tatsächliche Wiedergutmachung für die bereits entstandenen Unannehmlichkeiten. Am 22. Oktober 2025 setzte ich schließlich eine Nachfrist zur Lieferung bis 31. Oktober 2025 (§ 323 BGB). Ich erklärte, dass ich nach Ablauf dieser Frist vom Kaufvertrag zurücktreten würde. Da auch danach keine Lieferung erfolgte, blieb ich bis 7. November 2025 in Kontakt – ohne Erfolg. Schließlich erklärte ich schriftlich den Rücktritt vom Kaufvertrag. Kurz darauf erhielt ich vom Kundendienst die Mitteilung, dass meine Bestellung storniert wurde und die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 1–3 Werktagen erfolgen solle. Damit lagen zwischen Bestellung und endgültiger Klärung exakt zwei Monate – vom 7. September bis 7. November 2025. --- Erhaltene Ware & Qualitätsbewertung Den einzigen gelieferten Artikel – den schwarzen Sweater – kann ich qualitativ nicht empfehlen. Ich hatte vor etwa zwei Jahren bereits einen grauen Sweater von Sevenheavens gekauft, der damals deutlich hochwertiger war: bessere Passform, engerer Kragen, sauberer Schnitt, insgesamt wertiger Eindruck. Der neue Sweater fällt dagegen viel zu groß aus, ist unschön oversized, der Kragen hängt weit herunter, und die Materialqualität wirkt deutlich schlechter. Ich hatte in dieser Bestellung auch wieder einen grauen Sweater bestellt, um den Vergleich zu haben – aber dieser wurde nie geliefert. Somit kann ich sicher sagen, dass die Qualität im Vergleich zu früher merklich nachgelassen hat. --- Fazit (persönliche Einschätzung) Ich bin insgesamt sehr enttäuscht von Sevenheavens Streetwear. Die Kommunikation war zwar stets freundlich formuliert, aber inhaltlich leer und unzuverlässig. Ich wurde über zwei Monate hinweg mit wechselnden Lieferterminen vertröstet, ohne dass eine Lieferung zustande kam. Als Kunde blieb ich geduldig, setzte eine Frist, fragte nach einer Lösung und bot sogar Gesprächsbereitschaft an. Doch statt einer echten Entschuldigung oder Kulanz bekam ich nur einen 15 %-Rabattcode für einen zukünftigen Einkauf, was die Situation keineswegs wiedergutmacht. Auch die gelieferte Ware war qualitativ nicht auf dem früheren Niveau. Daher werde ich künftig nicht mehr bei Sevenheavens bestellen und möchte mit dieser Bewertung andere Käufer warnen. Meine Erfahrung zeigt, dass Liefertermine bei Sevenheavens nicht eingehalten werden, die Kommunikation träge und ausweichend ist und die Qualität der Produkte nachgelassen hat. --- 📅 Kurzüberblick Punkt Inhalt Bestellt: 07.09.2025 Gesamtbetrag: 161,70 € Lieferung: Nur 1 von 5 Artikeln erhalten Kommunikation: Mehrfach vertröstet bis 07.11.2025 Fristsetzung: bis 31.10.2025 (§ 323 BGB) Entgegenkommen: Nur 15 %-Rabattcode für zukünftigen Einkauf Reaktion: Rücktritt vom Kaufvertrag, Rückzahlung angekündigt Fazit: Keine Lieferung, mangelhafte Qualität, enttäuschender Kundenservice

Ich habe am 7. September 2025 bei Sevenheavens Streetwear eine Bestellung im Wert von 161,70 € aufgegeben. Bestellt wurden insgesamt fünf Artikel – ein Heavy Blank T-Shirt (Heather Grey) sowie vier Heavy Blank Sweater in den Farben Heather Grey, Black, Baby Blue und Cream (jeweils Größe S). Laut Bestellbestätigung sollte die Lieferung aufgrund einer „Sales-Aktion“ innerhalb von 7–14 Tagen erfolgen. Nach über einem Monat Wartezeit erhielt ich jedoch nur einen einzigen Artikel – den schwarzen Sweater. Die restlichen vier Kleidungsstücke wurden nicht geliefert, und ich wurde auch nicht vorab informiert, dass die Bestellung aufgeteilt worden war. --- Kommunikation & Verlauf Zwischen Mitte September und Anfang November 2025 stand ich regelmäßig mit dem Kundenservice in Kontakt. Ich fragte mehrfach nach, wann die fehlenden Artikel endlich versendet werden. Jedes Mal erhielt ich neue, aber letztlich falsche Lieferzusagen: „Die restlichen Artikel gehen in 2–4 Werktagen raus.“ „Der Versand erfolgt nächste Woche.“ „Anfang nächster Woche (Dienstag/Mittwoch).“ „Bis Ende dieser Woche wird alles verschickt.“ „Spätestens Freitag.“ Keiner dieser Termine wurde eingehalten. Ich habe außerdem mehrfach höflich nachgefragt, ob man mir aufgrund der anhaltenden Lieferverzögerungen preislich entgegenkommen oder etwas als Entschuldigung beilegen könne. Nach all den Wochen erhielt ich als Antwort lediglich einen Rabattcode über 15 %, der aber nur für einen zukünftigen Einkauf galt – also keine tatsächliche Wiedergutmachung für die bereits entstandenen Unannehmlichkeiten. Am 22. Oktober 2025 setzte ich schließlich eine Nachfrist zur Lieferung bis 31. Oktober 2025 (§ 323 BGB). Ich erklärte, dass ich nach Ablauf dieser Frist vom Kaufvertrag zurücktreten würde. Da auch danach keine Lieferung erfolgte, blieb ich bis 7. November 2025 in Kontakt – ohne Erfolg. Schließlich erklärte ich schriftlich den Rücktritt vom Kaufvertrag. Kurz darauf erhielt ich vom Kundendienst die Mitteilung, dass meine Bestellung storniert wurde und die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 1–3 Werktagen erfolgen solle. Damit lagen zwischen Bestellung und endgültiger Klärung exakt zwei Monate – vom 7. September bis 7. November 2025. --- Erhaltene Ware & Qualitätsbewertung Den einzigen gelieferten Artikel – den schwarzen Sweater – kann ich qualitativ nicht empfehlen. Ich hatte vor etwa zwei Jahren bereits einen grauen Sweater von Sevenheavens gekauft, der damals deutlich hochwertiger war: bessere Passform, engerer Kragen, sauberer Schnitt, insgesamt wertiger Eindruck. Der neue Sweater fällt dagegen viel zu groß aus, ist unschön oversized, der Kragen hängt weit herunter, und die Materialqualität wirkt deutlich schlechter. Ich hatte in dieser Bestellung auch wieder einen grauen Sweater bestellt, um den Vergleich zu haben – aber dieser wurde nie geliefert. Somit kann ich sicher sagen, dass die Qualität im Vergleich zu früher merklich nachgelassen hat. --- Fazit (persönliche Einschätzung) Ich bin insgesamt sehr enttäuscht von Sevenheavens Streetwear. Die Kommunikation war zwar stets freundlich formuliert, aber inhaltlich leer und unzuverlässig. Ich wurde über zwei Monate hinweg mit wechselnden Lieferterminen vertröstet, ohne dass eine Lieferung zustande kam. Als Kunde blieb ich geduldig, setzte eine Frist, fragte nach einer Lösung und bot sogar Gesprächsbereitschaft an. Doch statt einer echten Entschuldigung oder Kulanz bekam ich nur einen 15 %-Rabattcode für einen zukünftigen Einkauf, was die Situation keineswegs wiedergutmacht. Auch die gelieferte Ware war qualitativ nicht auf dem früheren Niveau. Daher werde ich künftig nicht mehr bei Sevenheavens bestellen und möchte mit dieser Bewertung andere Käufer warnen. Meine Erfahrung zeigt, dass Liefertermine bei Sevenheavens nicht eingehalten werden, die Kommunikation träge und ausweichend ist und die Qualität der Produkte nachgelassen hat. --- 📅 Kurzüberblick Punkt Inhalt Bestellt: 07.09.2025 Gesamtbetrag: 161,70 € Lieferung: Nur 1 von 5 Artikeln erhalten Kommunikation: Mehrfach vertröstet bis 07.11.2025 Fristsetzung: bis 31.10.2025 (§ 323 BGB) Entgegenkommen: Nur 15 %-Rabattcode für zukünftigen Einkauf Reaktion: Rücktritt vom Kaufvertrag, Rückzahlung angekündigt Fazit: Keine Lieferung, mangelhafte Qualität, enttäuschender Kundenservice

Heute ist er 1. September 2026. Eine Bestellung an Seven Heavens wurde am 14. Juli 2026 ausgelöst. Der Betrag wurde vorab bezahlt. Ausgeliefert wurde die Ware in den 1,5 Monaten bisher nicht. Trotz mehrfacher Versuche ist es mir nicht gelungen, einen Kontakt mit der Firma herzustellen. Telefonisch versucht sie zu erreichen habe ich es vermutlich 15 mal und auch auf meine mehrfache Kontaktaufnahme per Mail reagieren sie einfach nicht. Es geht immer nur ein AB ran. Zurückgerufen wird auch hier nie. Die Qualität der Sachen ist sonst wirklich ok. Aber solch einen schlechten Service habe ich noch nie erlebt. Ich würde auf jeden Fall von einer Bestellung abraten.

Ich hatte Anfang März Kleidung bestellt, welche als Geschenk für meinen Sohn gedacht waren. Ich hatte den Kundenservice angeschrieben, dass ich meine Bestellung zeitnah benötige und auch den Prio Aufpreis bezahlen würde. Mir wurde dann aber geschrieben, dass die Ware 24h später versendet wird. Tatsächlich habe ich sie aber 1 Monat später bekommen. Zumindest einen Teil davon - auf das andere musste ich 2 Monate warten. Da die Kleidung leider nicht unseren Erwartung entsprach und auch teilweise einfach viel zu spät kam haben wir die Kleidung retouniert. Ich warte nun mittlerweile 2 Monate auf die Rückerstattung.. Werde immer wieder nur vertröstet... Beispielsweise, dass eine Rückerstattung 3-5 Werktage in Anspruch nehmen kann. 3-5 Werktage versteh ich. 2 Monate sind einfach nur unverschämt.

Hallöchen, ich habe bestellt und nach 1 Woche auch schon die Bestellung erhalten, also die lange Dauer von anderen Kunden kann ich nicht direkt nachvollziehen, auch wenn ich es in der Black Week bestellt habe. Meine Probleme waren eher mit der Rückerstattung meiner Rücksendung. Ich habe den Support kontaktiert und eine Nachricht erhalten, das ich in den nächsten 24 Stunden eine Antwort bezüglich meines Problems erhalten werden, doch es ist fast 1 Woche her und habe immer noch keine Rückmeldung vom Support erhalten. Problemstellung war die zurück Überweisungen von meiner Retoure, trotz der Email, das die Retoure angekommen ist. Die versprochenen 14 Tage wurden auch hier fast verdreifacht! Empfehlen kann ich diese Firma nur geringfügig, da die Qualität der Daunenjacke schon gut ist, aber mir zu viele Probleme macht im Rückversand! Liebe Grüße

Am 14.05.2026 bestellt. Lieferzeit angeblich 5 Werktage. Am 08.06.2026 nachgefragt. Angeblich Fehler im Lagerbestand. Lieferung soll in den nächsten Tagen erfolgen. Am 27.07.2026 erneut beschwert und mit Eröffnung eines Falls bei Paypal gedroht wenn der bezahlte Betrag bis zum 31.07.2026 nicht zurück überwiesen wird. Heute kam dann die Nachricht von Paypal das das Geld zurücküberwiesen wird. Von der Superfirma gab es eine fadenscheinige Ausrede. Ich kann nur jedem empfehlen die Finger von dem Laden zu lassen. Die sind an Unfähigkeit und Unseriösität nicht zu übertreffen!

Onlineshop geht garnicht sowas habe ich noch nie erlebt! Geld ist sofort abgebucht nach Wochen die erste Teillieferung, erst nach mehrmaligen nachhaken nach mehreren Wochen Restlieferung. Die Rücksendung ist jetzt schon 1 Monate her und noch immer keine Rückerstattung. Telefonisch nicht durch zu kommen. Werde hier nie mehr was für den Nachwuchs was Bestellen!

Niemals nie hier bestellen. Bestellung wurde erst nach einem Monat versendet. Da sich der Aufdruck vom Shirt schon ablöste, wurde die Ware zurückgesendet. Keine Rückzahlung des Kaufpreises trotz mehrfacher Mahnung. Erst über Inkassoverfahren von paypal bekam ich das Geld zurück.

Ich habe am 14. Juni bestellt und fast zwei Monate auf die Bestellung gewartet. Man wurde immer wieder mit falschen Informationen vertröstet. Als ich die Bestellung stornierten wollte, war sie auf einmal schon auf dem Weg. Ich habe die Annahme direkt bei DHL verweigert. Jetzt warte ich schon seit fast zwei Wochen auf mein Geld.

Leider absolut enttäuschend. Ich renne seit Juni meinen Geld von über 200,00€ hinterher. Lieferung dauerte ewig und dann noch unvollständig. Nie wieder!

Die Ware ist aus schl Qualität und die Retoure w nicht bear und auch nach Monaten bekommt man sein Geld nicht zurück! KundenservIce gibt es nicht

Der Shop hat es nicht geschafft, innerhalb von über 3 Wochen zu liefern, und auch 10 Tage nach der bestätigten Stornierung habe ich mein Geld noch immer nicht zurückerhalten und inzwische per PayPal zurückgebucht. Da sofort automatisierte Gutscheine und Vertröstungs-Mails verschickt werden, scheint diese Hinhaltetaktik eher das Geschäftsmodell als die Ausnahme zu sein.

Ware am 24.7.2026 bestellt, Kundenservice verschickt nur automatische mails, am 4.9.2026 noch keine Ware. Bestellung storniert, mal gespannt, wie lange die Rückerstattung dauert.

Katastrophe. Hätte ich mal vorher die Bewertungen gelesen. Bei der ersten Bestellung hat es schon etwas länger mit der Lieferung gedauert. Dachte, es wäre eine Ausnahme. Nun warte ich seit zwei Monaten!!!!! Und immer wieder vertröstet, man würde in wenigen Tagen versenden. Unfassbar.

Lieferung kam verspätet an, ca. 2 Wochen nach Bestellung.. Die Ware wurde retourniert und nach dem Erhalt der Rücksendung sind es 4 Wochen vergangen.. ich habe noch keine Rückzahlung bekommen.. mal schauen wie lange die Rückerstattung bei mir dauert...

Absolut grauenhaft. Das schlechteste Einkaufserlebnis, was ich jemals erlebt habe. Die Ware kommt erst nach mehrfachen Email nachfragen Monate zu spät, dann ist die Lieferung unvollständig sowie von der Qualität der Ware mangelhaft und zu guter letzt wird die Rückerstattung so dermaßen lange rausgezögert, bis man fast schon keine Lust mehr hat, eine Email hinzuschreiben, weil es schon so viel Nerven gekostet hat. Ich habe vor über 4 Monaten bestellt, musste meine unvollständige Bestellung zurückschicken, weil der Schnitt der Kleidung eine Katastrophe war und habe immer noch nicht mein Geld zurück bekommen. Anscheinend ist der einzige Weg, wie man bei dieser Firma an sein Geld kommt, der Payment Provider, in meinem Fall Paypal. Ich rate jedem dringlichst von einer Bestellung ab!

Am 13.07. wurde eine Bestellung getätigt. Trotz mehrfacher Nachfrage wurde bis heute keine Ware geliefert. Auf emails wurde nicht geantwortet. So etwas habe ich bisher noch nie erlebt.

Warte seit Monaten auf Rest einer Bestellung. Keine Mailantwort oder erst verzögert. Aktuell wieder am Warten.