sevenheavens.de

Erfahrungen:

Ich habe am 7. September 2025 bei Sevenheavens Streetwear eine Bestellung im Wert von 161,70 € aufgegeben. Bestellt wurden insgesamt fünf Artikel – ein Heavy Blank T-Shirt (Heather Grey) sowie vier Heavy Blank Sweater in den Farben Heather Grey, Black, Baby Blue und Cream (jeweils Größe S). Laut Bestellbestätigung sollte die Lieferung aufgrund einer „Sales-Aktion“ innerhalb von 7–14 Tagen erfolgen. Nach über einem Monat Wartezeit erhielt ich jedoch nur einen einzigen Artikel – den schwarzen Sweater. Die restlichen vier Kleidungsstücke wurden nicht geliefert, und ich wurde auch nicht vorab informiert, dass die Bestellung aufgeteilt worden war. --- Kommunikation & Verlauf Zwischen Mitte September und Anfang November 2025 stand ich regelmäßig mit dem Kundenservice in Kontakt. Ich fragte mehrfach nach, wann die fehlenden Artikel endlich versendet werden. Jedes Mal erhielt ich neue, aber letztlich falsche Lieferzusagen: „Die restlichen Artikel gehen in 2–4 Werktagen raus.“ „Der Versand erfolgt nächste Woche.“ „Anfang nächster Woche (Dienstag/Mittwoch).“ „Bis Ende dieser Woche wird alles verschickt.“ „Spätestens Freitag.“ Keiner dieser Termine wurde eingehalten. Ich habe außerdem mehrfach höflich nachgefragt, ob man mir aufgrund der anhaltenden Lieferverzögerungen preislich entgegenkommen oder etwas als Entschuldigung beilegen könne. Nach all den Wochen erhielt ich als Antwort lediglich einen Rabattcode über 15 %, der aber nur für einen zukünftigen Einkauf galt – also keine tatsächliche Wiedergutmachung für die bereits entstandenen Unannehmlichkeiten. Am 22. Oktober 2025 setzte ich schließlich eine Nachfrist zur Lieferung bis 31. Oktober 2025 (§ 323 BGB). Ich erklärte, dass ich nach Ablauf dieser Frist vom Kaufvertrag zurücktreten würde. Da auch danach keine Lieferung erfolgte, blieb ich bis 7. November 2025 in Kontakt – ohne Erfolg. Schließlich erklärte ich schriftlich den Rücktritt vom Kaufvertrag. Kurz darauf erhielt ich vom Kundendienst die Mitteilung, dass meine Bestellung storniert wurde und die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 1–3 Werktagen erfolgen solle. Damit lagen zwischen Bestellung und endgültiger Klärung exakt zwei Monate – vom 7. September bis 7. November 2025. --- Erhaltene Ware & Qualitätsbewertung Den einzigen gelieferten Artikel – den schwarzen Sweater – kann ich qualitativ nicht empfehlen. Ich hatte vor etwa zwei Jahren bereits einen grauen Sweater von Sevenheavens gekauft, der damals deutlich hochwertiger war: bessere Passform, engerer Kragen, sauberer Schnitt, insgesamt wertiger Eindruck. Der neue Sweater fällt dagegen viel zu groß aus, ist unschön oversized, der Kragen hängt weit herunter, und die Materialqualität wirkt deutlich schlechter. Ich hatte in dieser Bestellung auch wieder einen grauen Sweater bestellt, um den Vergleich zu haben – aber dieser wurde nie geliefert. Somit kann ich sicher sagen, dass die Qualität im Vergleich zu früher merklich nachgelassen hat. --- Fazit (persönliche Einschätzung) Ich bin insgesamt sehr enttäuscht von Sevenheavens Streetwear. Die Kommunikation war zwar stets freundlich formuliert, aber inhaltlich leer und unzuverlässig. Ich wurde über zwei Monate hinweg mit wechselnden Lieferterminen vertröstet, ohne dass eine Lieferung zustande kam. Als Kunde blieb ich geduldig, setzte eine Frist, fragte nach einer Lösung und bot sogar Gesprächsbereitschaft an. Doch statt einer echten Entschuldigung oder Kulanz bekam ich nur einen 15 %-Rabattcode für einen zukünftigen Einkauf, was die Situation keineswegs wiedergutmacht. Auch die gelieferte Ware war qualitativ nicht auf dem früheren Niveau. Daher werde ich künftig nicht mehr bei Sevenheavens bestellen und möchte mit dieser Bewertung andere Käufer warnen. Meine Erfahrung zeigt, dass Liefertermine bei Sevenheavens nicht eingehalten werden, die Kommunikation träge und ausweichend ist und die Qualität der Produkte nachgelassen hat. --- 📅 Kurzüberblick Punkt Inhalt Bestellt: 07.09.2025 Gesamtbetrag: 161,70 € Lieferung: Nur 1 von 5 Artikeln erhalten Kommunikation: Mehrfach vertröstet bis 07.11.2025 Fristsetzung: bis 31.10.2025 (§ 323 BGB) Entgegenkommen: Nur 15 %-Rabattcode für zukünftigen Einkauf Reaktion: Rücktritt vom Kaufvertrag, Rückzahlung angekündigt Fazit: Keine Lieferung, mangelhafte Qualität, enttäuschender Kundenservice

Ich habe am 7. September 2025 bei Sevenheavens Streetwear eine Bestellung im Wert von 161,70 € aufgegeben. Bestellt wurden insgesamt fünf Artikel – ein Heavy Blank T-Shirt (Heather Grey) sowie vier Heavy Blank Sweater in den Farben Heather Grey, Black, Baby Blue und Cream (jeweils Größe S). Laut Bestellbestätigung sollte die Lieferung aufgrund einer „Sales-Aktion“ innerhalb von 7–14 Tagen erfolgen. Nach über einem Monat Wartezeit erhielt ich jedoch nur einen einzigen Artikel – den schwarzen Sweater. Die restlichen vier Kleidungsstücke wurden nicht geliefert, und ich wurde auch nicht vorab informiert, dass die Bestellung aufgeteilt worden war. --- Kommunikation & Verlauf Zwischen Mitte September und Anfang November 2025 stand ich regelmäßig mit dem Kundenservice in Kontakt. Ich fragte mehrfach nach, wann die fehlenden Artikel endlich versendet werden. Jedes Mal erhielt ich neue, aber letztlich falsche Lieferzusagen: „Die restlichen Artikel gehen in 2–4 Werktagen raus.“ „Der Versand erfolgt nächste Woche.“ „Anfang nächster Woche (Dienstag/Mittwoch).“ „Bis Ende dieser Woche wird alles verschickt.“ „Spätestens Freitag.“ Keiner dieser Termine wurde eingehalten. Ich habe außerdem mehrfach höflich nachgefragt, ob man mir aufgrund der anhaltenden Lieferverzögerungen preislich entgegenkommen oder etwas als Entschuldigung beilegen könne. Nach all den Wochen erhielt ich als Antwort lediglich einen Rabattcode über 15 %, der aber nur für einen zukünftigen Einkauf galt – also keine tatsächliche Wiedergutmachung für die bereits entstandenen Unannehmlichkeiten. Am 22. Oktober 2025 setzte ich schließlich eine Nachfrist zur Lieferung bis 31. Oktober 2025 (§ 323 BGB). Ich erklärte, dass ich nach Ablauf dieser Frist vom Kaufvertrag zurücktreten würde. Da auch danach keine Lieferung erfolgte, blieb ich bis 7. November 2025 in Kontakt – ohne Erfolg. Schließlich erklärte ich schriftlich den Rücktritt vom Kaufvertrag. Kurz darauf erhielt ich vom Kundendienst die Mitteilung, dass meine Bestellung storniert wurde und die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 1–3 Werktagen erfolgen solle. Damit lagen zwischen Bestellung und endgültiger Klärung exakt zwei Monate – vom 7. September bis 7. November 2025. --- Erhaltene Ware & Qualitätsbewertung Den einzigen gelieferten Artikel – den schwarzen Sweater – kann ich qualitativ nicht empfehlen. Ich hatte vor etwa zwei Jahren bereits einen grauen Sweater von Sevenheavens gekauft, der damals deutlich hochwertiger war: bessere Passform, engerer Kragen, sauberer Schnitt, insgesamt wertiger Eindruck. Der neue Sweater fällt dagegen viel zu groß aus, ist unschön oversized, der Kragen hängt weit herunter, und die Materialqualität wirkt deutlich schlechter. Ich hatte in dieser Bestellung auch wieder einen grauen Sweater bestellt, um den Vergleich zu haben – aber dieser wurde nie geliefert. Somit kann ich sicher sagen, dass die Qualität im Vergleich zu früher merklich nachgelassen hat. --- Fazit (persönliche Einschätzung) Ich bin insgesamt sehr enttäuscht von Sevenheavens Streetwear. Die Kommunikation war zwar stets freundlich formuliert, aber inhaltlich leer und unzuverlässig. Ich wurde über zwei Monate hinweg mit wechselnden Lieferterminen vertröstet, ohne dass eine Lieferung zustande kam. Als Kunde blieb ich geduldig, setzte eine Frist, fragte nach einer Lösung und bot sogar Gesprächsbereitschaft an. Doch statt einer echten Entschuldigung oder Kulanz bekam ich nur einen 15 %-Rabattcode für einen zukünftigen Einkauf, was die Situation keineswegs wiedergutmacht. Auch die gelieferte Ware war qualitativ nicht auf dem früheren Niveau. Daher werde ich künftig nicht mehr bei Sevenheavens bestellen und möchte mit dieser Bewertung andere Käufer warnen. Meine Erfahrung zeigt, dass Liefertermine bei Sevenheavens nicht eingehalten werden, die Kommunikation träge und ausweichend ist und die Qualität der Produkte nachgelassen hat. --- 📅 Kurzüberblick Punkt Inhalt Bestellt: 07.09.2025 Gesamtbetrag: 161,70 € Lieferung: Nur 1 von 5 Artikeln erhalten Kommunikation: Mehrfach vertröstet bis 07.11.2025 Fristsetzung: bis 31.10.2025 (§ 323 BGB) Entgegenkommen: Nur 15 %-Rabattcode für zukünftigen Einkauf Reaktion: Rücktritt vom Kaufvertrag, Rückzahlung angekündigt Fazit: Keine Lieferung, mangelhafte Qualität, enttäuschender Kundenservice

Hallöchen, ich habe bestellt und nach 1 Woche auch schon die Bestellung erhalten, also die lange Dauer von anderen Kunden kann ich nicht direkt nachvollziehen, auch wenn ich es in der Black Week bestellt habe. Meine Probleme waren eher mit der Rückerstattung meiner Rücksendung. Ich habe den Support kontaktiert und eine Nachricht erhalten, das ich in den nächsten 24 Stunden eine Antwort bezüglich meines Problems erhalten werden, doch es ist fast 1 Woche her und habe immer noch keine Rückmeldung vom Support erhalten. Problemstellung war die zurück Überweisungen von meiner Retoure, trotz der Email, das die Retoure angekommen ist. Die versprochenen 14 Tage wurden auch hier fast verdreifacht! Empfehlen kann ich diese Firma nur geringfügig, da die Qualität der Daunenjacke schon gut ist, aber mir zu viele Probleme macht im Rückversand! Liebe Grüße

Ein Stern ist schon zu viel! Leider absolut enttäuschende Erfahrung. Ich habe Anfang Februar bestellt und meine Bestellung ist bis heute nicht angekommen. Über Wochen wurde ich vom Kundenservice immer wieder nur vertröstet mit Aussagen wie „kommt in 2–5 Tagen“ oder „spätestens in 10 Tagen da“. Nach über zwei Monaten habe ich die Bestellung schließlich storniert und warte inzwischen immernoch auf meine Rückerstattung. Auf Fragen diesbezüglich wird kaum noch geantwortet, ich hoffe ich kriege das Geld zurück ohne einen Anwalt einzuschalten. Anstatt das Problem aber vernünftig zu lösen, bekommt man zwischendurch einfach Rabattcodes für „15%“ oder „30% auf die nächste Bestellung“ angeboten, als würde man nach so einer Erfahrung dort nochmal bestellen wollen. Man muss ständig selbst hinterherlaufen und bekommt kaum konkrete Antworten. Für mich wirkt der Shop mittlerweile leider extrem unseriös. Fazit: keine Lieferung, lange Wartezeiten und Schwierigkeiten bei Rückerstattungen. Lasst die Finger weg von dieser Seite, lieber ein bisschen mehr Geld ausgeben als sich das hier anzutun!

Ich hatte Anfang März Kleidung bestellt, welche als Geschenk für meinen Sohn gedacht waren. Ich hatte den Kundenservice angeschrieben, dass ich meine Bestellung zeitnah benötige und auch den Prio Aufpreis bezahlen würde. Mir wurde dann aber geschrieben, dass die Ware 24h später versendet wird. Tatsächlich habe ich sie aber 1 Monat später bekommen. Zumindest einen Teil davon - auf das andere musste ich 2 Monate warten. Da die Kleidung leider nicht unseren Erwartung entsprach und auch teilweise einfach viel zu spät kam haben wir die Kleidung retouniert. Ich warte nun mittlerweile 2 Monate auf die Rückerstattung.. Werde immer wieder nur vertröstet... Beispielsweise, dass eine Rückerstattung 3-5 Werktage in Anspruch nehmen kann. 3-5 Werktage versteh ich. 2 Monate sind einfach nur unverschämt.

Absolut grauenhaft. Das schlechteste Einkaufserlebnis, was ich jemals erlebt habe. Die Ware kommt erst nach mehrfachen Email nachfragen Monate zu spät, dann ist die Lieferung unvollständig sowie von der Qualität der Ware mangelhaft und zu guter letzt wird die Rückerstattung so dermaßen lange rausgezögert, bis man fast schon keine Lust mehr hat, eine Email hinzuschreiben, weil es schon so viel Nerven gekostet hat. Ich habe vor über 4 Monaten bestellt, musste meine unvollständige Bestellung zurückschicken, weil der Schnitt der Kleidung eine Katastrophe war und habe immer noch nicht mein Geld zurück bekommen. Anscheinend ist der einzige Weg, wie man bei dieser Firma an sein Geld kommt, der Payment Provider, in meinem Fall Paypal. Ich rate jedem dringlichst von einer Bestellung ab!

Ware am 7. Juni bestellt. Heute ist der 1. Juli und die Bestellung wurde immer noch nicht versendet. Trotz mehrfacher Bitte werden weder die Bestellung storniert noch der Kaufpreis erstattet. Absolut schlechter Kundenservice. Ich kann diesen Shop nicht empfehlen – besser die Finger davon lassen.

Ich habe über einen Monat auf meine Bestellung gewartet, der Schnitt und das Material war komplett anders als beim letzten Mal obwohl ich über den gleichen Link bestellt habe, außerdem hat ein Artikel gefehlt. Warte jetzt schon seit über drei Wochen auf die Erstattung meiner Retoure. Vom Kundendienst kann man keine Hilfe erwarten.

Lowest quality all around. This company cheats with misleading advertising (seudo discount codes you can never use). Extremely long delivery time with no information of status of your order. Clothes are made of the cheapest materials, they literally leave traces all over for moths. The return services is complex and after 3 months they have not refund my money back. NOT WORTH YOUR TIME, BE CAREFUL, BE SMART AND FORGET ABOUT THIS “brand”

Wochen nach der Bestellung werde ich immer wieder vertröstet. Es werden immer wieder neue Versandttermine versprochen, die dann doch nicht eingehalten und mit einer erneuten Email entschuldigt werden. Traue mich nicht, die Bestellung zu stornieren, da ich bei so viel Unseriösität Angst habe, auf meinen Kosten sitzen zu bleiben.

Am 22.12.25 unter sevenheavens.de bestellt, am gleichen Tag bezahlt - und dann per E-Mail die Nachricht erhalten, dass die auf der Webseite mehrfach zugesicherte Lieferzeit von 5 Tagen wohl nicht eingehalten wird, sondern es eher 7-14 Tage werden. Auf meinen sofortigen Widerruf außer eine Eingangsbestätigung keine Reaktion, insbesondere keine Rückzahlung. Nach 15 Tagen dann die Vertröstung, die Ware käme innerhalb der nächsten 10 Tage. Die Ware will ich ja gar nicht mehr, habe ja wirksam widerrufen - aber das Geld bekommt man hier auch nicht zurück, zumindestens nicht zeitnah. Absolut unseriös, ich kann nur empfehlen, einen großen Bogen um diesen Laden und seine Webpräsenzen zu machen!

Zuverlässigkeit und Kundenorientierung wäre wünschenswert!

Ein Stern ist schon zuviel! Die Lieferung war erst nach über 2 Monaten abgeschlossen und nur nach vielen Mails und Anrufen meinerseits. Ans Telefon geht nie jemand, man kann nur auf den AB sprechen. Das Geld wurde direkt nach der Bestellung bezahlt. Retoure ist nach den 2,5 Monaten nicht möglich, angeblich ist die Bestellung zu lange her... Ja, aber ich habe die Ware ja erst nach 11 Wochen erhalten! Absolut unzuverlässig, Qualität und Passform ist mangelhaft und der Kundenservice verdient seinen Namen nicht! Finger weg!,! Dort zu bestellen verursacht nur Ärger und Probleme! Sowas habe ich noch nie erlebt, so einen schlechten Service und dass alles nur nach massiven Beschwerden geliefert wird!

ich kann leider nur von einer Bestellung bei Sevenheavens abraten!!! Auf meine Bestellung von 2 Shorts und 1 Hoodie warte ich jetzt 5 Wochen. Info bekommt man nur auf Nachfragen und wird ständig vertröstet, 5 Werktage, dann 10 Werktage und aktuell sind es wieder 5 Werktage... absolut miserabler Kundenservice!

Finger weg von diesem Shop! Man ärgert sich nur rum und am Ende wartet man auf sein Geld!

Die ersten 2 Bestellungen waren noch gut. Normaler Zeitraum und schöne Ware. Auf eine weitere Bestellung warte ich seit nunmehr 7 Wochen!! Auf Nachfragen wurde ich ständig um eine weitere Woche oder Tage vertröstet. Angebotener Nachlass kann nicht eingelöst werden… nun warte ich nach der Storierung auf mein Geld!

Angegeben wurde eine Lieferzeit von 1-3 Werktagen. Nach 3 Wochen immer noch keine Lieferung. Der Support ist keine große Hilfe.

Anfang Februar 2026 bestellt. Lieferzeit war erst 3-5 Tage angegeben bei Bestellung. Bereits in der Bestätigung waren es dann 7-14 Tage. Heute sind bereits 7 Wochen rum und immer noch keine Lieferung verschickt. Per Mail nachgefragt "keine Antwort" nur eine automatische das man sich innerhalb von 24 Stunden meldet. Telefonisch keiner erreichbar.

Vorsicht! Keine oder verzögerte Antworten, Lieferung ausstehend nach acht Wochen Im November 2025 habe ich für meinen Sohn einen Hoodie sowie eine Jogger als Weihnachtswunsch bestellt. Laut Bestätigung sollte diese innerhalb einer Woche geliefert werden. Die Ware ist bis heute, Mitte Januar 2026, nicht angekommen. Auf Emails wird verzögert reagiert, man wird immer wieder mit dem gleichen Text vertröstet, man hätte mit diesem Ansturm zu Weihnachten nicht gerechnet, Ware würde in 3-5 Tagen ankommen und anschließend mir zugeschickt werden. Da nun selbst auf ein Storno nicht mehr reagiert wird, werde ich dieses nun zur Anzeige bringen!

Bestellung aufgegeben, Geld bezahlt, nach über 14 Tagen nichts erhalten. Telefonisch kein Service erreichbar bzw. „Alle Leitungen belegt!“ Mail an das ServiceCenter mit der Bestellnummer gesendet, Problem geschildert. Nur eine automatisierte Mail erhalten „Vielen Dank für ihre Nachricht, wir melden uns spätestens in 24 Std.!“ Das ist mitlerweile auch schon über 3 Tage ( 72std.) her. Absolute Katastrophe! Definitiv werden wir nie mehr etwas dort bestellen. Schade ums Geld! Lehrgeld! 🤬