shein.com

Erfahrungen:

Ich bewerte hier nicht die Qualität der Produkte, sondern ausschließlich meine persönliche Erfahrung mit dem Kundenservice und der Reklamationsbearbeitung. Leider war diese Erfahrung sehr enttäuschend. Dabei war nicht der Umstand, dass eine Sendung verloren ging oder beschädigt wurde, das eigentliche Problem. Solche Vorfälle können im Versandgeschäft vorkommen. Enttäuschend war vielmehr die Art und Weise, wie meine Reklamation bearbeitet wurde. Über mehrere Tage hinweg wurde die Zustellung immer wieder angekündigt. Aufgrund dieser Informationen haben meine Familie und ich mehrfach vergeblich zu Hause auf die Lieferung gewartet. Zusätzlich musste ich meine Bürotage kurzfristig in Homeoffice-Tage umwandeln, um die angekündigte Zustellung nicht zu verpassen. Dieser erhebliche Zeitaufwand und die organisatorischen Auswirkungen wurden zu keinem Zeitpunkt berücksichtigt. Während der gesamten Korrespondenz erhielt ich überwiegend standardisierte Antworten. Viele meiner konkreten Fragen – unter anderem zu widersprüchlichen Sendungsverfolgungen und dem tatsächlichen Verbleib der Sendung – blieben unbeantwortet. Besonders enttäuschend fand ich, dass mir nie die Möglichkeit gegeben wurde, zwischen einer Ersatzlieferung und einer Rückerstattung zu wählen. Ich habe die Artikel bestellt, weil ich sie erhalten wollte. Statt einfach zu entscheiden, wäre eine kurze Frage wie: „Bevorzugen Sie eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung?“ aus meiner Sicht die deutlich kundenorientiertere Lösung gewesen. Positiv möchte ich erwähnen, dass SHEIN den Kaufpreis schließlich vollständig erstattet hat. Dafür vergebe ich bewusst keinen einzelnen Stern. Die finanzielle Seite wurde also gelöst. Dennoch ersetzt eine Rückerstattung weder den Zeitverlust noch die Frustration, die durch die Kommunikation und den gesamten Reklamationsprozess entstanden sind. Ich hoffe, dass SHEIN seinen Kundenservice künftig verbessert – insbesondere im Hinblick auf transparente Kommunikation, zuverlässige Sendungsverfolgung und eine kundenorientierte Bearbeitung von Reklamationen. Diese Bewertung basiert ausschließlich auf meiner persönlichen Erfahrung mit dieser Bestellung und dem dazugehörigen Reklamationsprozess.

Dieser Verein ist das aller letzte! Ich habe ein Paket zurückgeschickt und den Rücksendebeleg verlegt. Daraufhin wurde mir der günstigste Artikel in diesem Paket erstattet (1€), die restlichen Artikel im Wert von 140€ waren angeblich nicht enthalten. Mir wurde die Sendungsnummer von Shein nicht mehr genannt, somit konnte ich bei DHL nicht mehr nachforschen. Das ist Betrug, Shein fordert über Inkasso den Betrag ein, obwohl sie die Ware haben. Es ist wirklich eine ekelhafte Art mit seinen Kunden umzugehen.

Das ist wirklich das Allerletzte! Ich habe mehrere Artikel im Wert von mehreren hundert Euro zurückgeschickt. Laut Ihrer Webseite sind die Rücksendungen bereits bei Ihnen im Lager angekommen. Trotzdem wird mir die Rückerstattung verweigert. Ich habe die Artikel nicht getragen und genauso zurückgeschickt, wie ich sie erhalten habe. Ich erwarte daher, dass mir der vollständige Betrag umgehend erstattet wird.

Wenn ich könnte, würde ich 0 Sterne geben. Der Kundenservice ist einfach nur schrecklich. Mein Paket kam nie bei mir an. Erstens musste ich noch 2 Wochen auf eine Rückerstattung warten, obwohl der DHL mir schon bestätigt hatte, dass das Paket verloren gegangen ist. Ich hatte für die Zahlung auch Punkte genutzt. Bei der Rückerstattung dieser Punkte, würden mir direkt im Anschluss Anschluss direkt wieder 200 Punkte abgezogen, weil sie wohl verfallen sind. Ich habe mich darüber beschwert, weil mir noch nicht mal die Chance gegeben wurde, die Punkte für eine erneute Bestellung verwenden konnte. Ich bekam einfach eine Ablehnung und nur ein Hinweis, dass ich in Zukunft die Geschäftsbedingungen lesen solle. Ich bin einfach nur enttäuscht. Ich gebe sehr viel Geld bei Shein aus und dass man dann so behandelt wird kann ich einfach nicht nachvollziehen. Als jemand der selbst im Kundenservice arbeitet als Teamleiter, kann ich sagen, dass dies nichts mir service zu tun hat. Dass man wegen 200 Punkten einen treuen Kunden verlieren möchte, ist schon traurig. Ich werde in Zukunft woanders mein Geld ausgeben.

Immer wieder Ärger mit jeder Bestellung! Grundsätzlich nicht unbedingt alles schlecht was dort verkauft wird aber fast. Sehr schlechte Qualität die meist verwendet wird, viel Synthetik und billige Verarbeitung trüben das empfinden. Letztendlich immer wieder defekte Artikel die retoure geschickt werden. Ein Ersatz kommt für das Unternehmen nicht in Frage obwohl es unser Recht vorgibt. Auf Anfrage wird verwiesen den Artikel neu zu kaufen und noch mehr weil der Mindestbestellwert erreicht werden muss. Auch beworbe kostenfreie Retouren müssen dann doch bezahlt werden wenn man schon Artikel vorher zurück geschickt hat. Lieber Finger weg und auch auf Bewertungen anderer im Netz glauben schenken.

Lasst die Finger von dieser Firma. Die zocken einen einfach ab. Aber nicht mit mir. Die Sache geht zum Rechtsanwalt. Zur Sache, Bestellung wurde geliefert. Von all den Sachen waren mindestens 20, wurden 18 zurück geschickt und nur 2 behalten. Der Rest ging per DPD zurück. Sendungsnummer ist alles vorhanden. Teilweise waren die Sachen kaputt. Jetzt zum eigentlichen Problem, die behaupten das nicht alle Sachen angekommen sind. Es war alles in einem Paket. Paar Sachen wurden gutgeschrieben, die günstigsten und der Rest nicht obwohl alles in einem Paket war, wert der fehlenden Gutschrift 160 EUR. Das ist eine pure Verarschung. Ich werde es meinem Rechtsanwalt übergeben. Werde mit Sicherheit keine 160 Euro zahlen für nichts. Aber anscheinend ist das eine Masche von SHEIN wenn vieles zurück geht. Aber nicht mit mir. Lasst die Finger von diesem Unternehmen.

Billig aber nur China Müll und dann das Spiel mein Welpe dort soll es ja angeblich ein Gratis Geschenk geben wenn man genug Prozente hat ist aber ohne Kauf unmöglich also dann lieber im Laden oder bei dem Onlinehändler eures Vertrauen kaufen.

Achtung Betrug! Bei Rücksendungen wird 85% abgezogen mit der Begründung -falsche Ware zurückgesendet, -verschmutzt oder -defekt Die Vorwürfe kamen tatsächlich auch in der Reihenfolge! Als vermeintlicher Beweis für „falsche Ware“ wurde ein Foto der zusammengeknüllten Ware mitgeschickt. Wenn man Widerspruch einlegt und Fotos vom angeblichen Mangel verlangt, wird darauf nicht eingegangen, sondern nur gesagt, dass der Fall geprüft wurde und die zurückgesendete Ware nicht den Richtlinien entspricht. Trotz dreifacher Aufforderung wurde mir der Mangel nicht fotografiert, sondern alle Fälle wurden geschlossen. Paypal kann nichts machen, weil Paypal keine Rücksendungen abdeckt. Nun bleibt nur Strafanzeige stellen, den Fall an EVZ melden und/oder je nach Wert Anwalt nehmen…

Bei der letzten Bestellung waren wieder mal 2 Artikel dabei die von der Qualität absolut miserabel waren, werde ab jetzt lieber im Einzelhandel in der nähe einkaufen

SHEIN verweigert einem das Gewährleistungsrecht! Und das ist rechtswidrig! Dagegen wird vorgegangen und ich kann alle anderen auch nur dazu ermutigen.

Eine betrügerische chinesische Firma. Kassiert viel Geld umsonst.

Zurückgesandte Ware wurde nach 4 Monaten immer noch nicht gutgeschrieben. Auch paypal hat sich davon nichts angenommen, da der Transaktionscode angeblich nicht stimmt. Von einem Kauf bei dieser Firma kann ich nur abraten.

Absolut schlechter Shop und App erstens sind die meisten Artikel von minderer Qualität und bei den Gratis Spielen wird man genötigt Artikel zu kaufen nur um ein angebliches Gratis Geschenk zu erhalten

Gelieferte Ware ist minderwertiger Plüsch - also keine Strickware - Absoluter Betrug - Finger weg!!!!!!!!! Abbildungen stimmen nicht mit der gelieferten Ware überein.

Ich warne vor SHEIN wegen fehlender Kundenorientierung. Meine Bestellung wurde nie zugestellt. Hermes hat den Verlust schriftlich bestätigt. Vorgang Polizei 8209 2389 9312. SHEIN ignoriert seit Wochen alle Nachweise und sendet nur automatisierte Floskeln ohne tatsächliche Bearbeitung. Keine Rückerstattung keine Lösung keine Verantwortung. Ich gehe nun zur Verbraucherzentrale und prüfe rechtliche Schritte.

Reine abzocke!!!! Habe dort bestellt und die retournierte Ware zurück geschickt, bis heute wird mir unterstellt das dass Paket bei denen im Lager nicht angekommen sei. Obwohl ich alle Nachweise etc. habe!! Wird auf meine Nachrichten nicht mehr geantwortet! Keiner soll mehr da einkaufen, passt bitte auf bin auf die Kosten von 300€ sitzen geblieben !!! Aber die sollen es nicht vergessen, werde mein Geld zurück holen!!!!

Wenn ich weniger vergeben könnte, würde ich minus fünf Sterne geben. Der Kundenservice reagiert überhaupt nicht, Rücksendungen sind laut GLS angekommen, werden aber immer noch als „noch nicht erhalten“ angezeigt, und ich erhalte keinerlei Rückerstattung. Eine wirklich sehr schlechte Erfahrung.

vorsicht...ich habe 2 artikel retourniert. ordnungsgemäss mit den entsprechenden tüten. es ist angekommen und ich bekomme folgende info: Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, Ihnen mitteilen zu müssen, dass die Artikel der Bestellung xxxxxxxx, die Sie zurückgeben wollten, nicht mit den Artikeln übereinstimmen, die wir erhalten haben. Daher können wir den Erstattungsbetrag nicht entsprechend bearbeiten. GEMELDET BEI PAY PAL NUN MAL ABWARTEN. das ist einfach eine Frechheit !

Einkaufen bei Shein ist der reinste Horror! Ich bestelle fünf Artikel und bekomme jeden Tag nur einen geliefert. Ich werde nie wieder auf dieser Seite bestellen – es ist wirklich eine Katastrophe!

Nicht bei Shein bestellen. Bei Retoure sie bekommen kein Geld zurück.