Bewertungsübersicht
Viele Kunden berichten über erhebliche Probleme und Verzögerungen bei der Rückerstattung nach Rücksendungen, häufig verbunden mit Ablehnung oder Teilbearbeitung der Erstattungen. Der Kundenservice wird überwiegend als nicht erreichbar, wenig hilfreich, standardisiert und kundenunfreundlich beschrieben. Viele Kunden beklagen Probleme mit dem Rücksendeprozess, darunter hohe Kosten, Ablehnung der Annahme oder angeblich nicht erhaltene bzw. falsche Artikel. Die Qualität der gelieferten Waren wird vielfach als minderwertig, nicht wie abgebildet und teilweise gesundheitsschädlich bezeichnet. Kunden berichten über automatisierte, nicht hilfreiche und ausweichende Kommunikation sowie fehlende individuelle Bearbeitung ihrer Anliegen. Lieferungen kommen verspätet, unvollständig oder gar nicht an, was zu Frustration und zusätzlichem Aufwand bei den Kunden führt. Viele Kunden bemängeln unerwartete und hohe Zusatzkosten, Bearbeitungsgebühren oder Retourenkosten, die oft nicht transparent kommuniziert werden.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
War diese Information hilfreich für dich?
Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenshein.com
(37)
(0)
(0)
(0)
(0)
Markenpiraterie und Unterdrückung von negativen Bewertungen
Habe bei SHEIN ein recht günstiges PNS (Pas Normal Studio) Bib bestellt. Leider ist die Ware eine Kopie und zwar eine sehr schlechte, man sieht das auf den ersten Blick.
Rückzahlung wurde trotz sofortiger Rücksendung erst auf Nachfrage bearbeitet.
Meine negative Bewertung wurde nicht eingestellt.
Auf Nachfrage bei Shein warum man Markenpiraterie betreibt und die Bewertung nicht einstellt bekam ich lapidar diese Antwort: "Wir können Ihnen bei diesem speziellen Problem zwar keine weitere Hilfestellung leisten, Ihr Feedback ist jedoch wichtig und hilft uns, uns zu verbessern"
Die Bewertung ist nach wie vor nicht eingestellt und Shein verkauft fröhlich die gefaschten PNS Waren weiter.
Bitte unterstützt diese Firma nicht. so darf man keine Geschäfte machen.
Ich bin sehr unzufrieden mit meiner Rücksendung bei Shein. Meine zurückgeschickten Artikel wurden nicht vollständig bearbeitet. Es hieß, sie seien entweder „verloren gegangen“ oder „nicht nachvollziehbar“. Fakt ist: Ich habe die Ware vollständig und originalverpackt zurückgesendet – trotzdem wurde mir das Geld nicht erstattet.
Das finde ich absolut inakzeptabel. So darf mit Kund:innen nicht umgegangen werden. Ich habe korrekt und vollständig zurückgeschickt, aber bekomme trotzdem keine Erstattung. Für mich ist das kein seriöses Vorgehen, und deshalb vergebe ich hier zurecht eine schlechte Bewertung.
vorsicht...ich habe 2 artikel retourniert. ordnungsgemäss mit den entsprechenden tüten.
es ist angekommen und ich bekomme folgende info:
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, Ihnen mitteilen zu müssen, dass die Artikel der Bestellung xxxxxxxx, die Sie zurückgeben wollten, nicht mit den Artikeln übereinstimmen, die wir erhalten haben. Daher können wir den Erstattungsbetrag nicht entsprechend bearbeiten.
GEMELDET BEI PAY PAL NUN MAL ABWARTEN.
das ist einfach eine Frechheit !
Seit nunmehr acht Tagen streite ich mich mit dem Kundenservice von Shein, ich habe dort zwei Paar Ohrringe bestellt die 925 Silber sein sollen, nach weniger Zeit tragen entwickeln sich massive allergische Reaktionen, was beweist dass es kein Silber ist.Shein will nun dass ich ein Attest einreiche, welches ich mit 30 € bezahlen müsste beim Arzt, vor Ohrringe die 15 € Kosten jeden Tag neue sinnlose Nachrichten im Kundenservice. Kauft keinen Schmuck bei Shein, es ist alles Ramsch. Ich werde diese Ohrringe nicht zahlen. Ich lasse mich nicht vorsätzlich in die Irre führen und mir Blech verkaufen.
Einkaufen bei Shein ist der reinste Horror! Ich bestelle fünf Artikel und bekomme jeden Tag nur einen geliefert. Ich werde nie wieder auf dieser Seite bestellen – es ist wirklich eine Katastrophe!
Nie wieder – keine Erstattung, hohe Retourenkosten
Bewertung:
Ich habe für über 175 € bestellt und diesmal nur 2 Artikel behalten. Für die Rücksendung musste ich 17 € zahlen, da kein Retourenlabel mehr bereitgestellt wurde. Seit über 2 Monaten warte ich vergeblich auf meine Rückerstattung – keinerlei Reaktion vom Kundenservice.
Für mich absolut inakzeptabel: mangelnde Kommunikation, hohe Zusatzkosten und Verletzung gesetzlicher Rückzahlungsfristen. Ich werde hier definitiv nicht mehr bestellen und kann nur dringend abraten.
Rücksendungsprocedere sehr mangelhaft
Rücksendung würde nur teilweise und auch erst nach wochenlangen Mailverkehr anerkannt. Auf meine Mails gab es teilweise sehr unsinnige Antworten. Die letzten 5 Teile können sie angeblich im Lager nicht als Rücksendung erkennen. Fazit ich zahle jetzt für Teile, die ich zurück geschickt habe. Da es sich "nur" um ca. 60 Euro handelt, spare ich mir den Anwalt. Ich kann nur raten Finger weg von diesem Händler
Finger weg! Betrüger!
Ein Stern ist noch zu viel! Inkompetenter Sauverein! Finger weg davon, das sind Betrüger! Bei mir fehlte zum einen Ware und die Retoure wurde nur zum Teil verarbeitet! Das bedeutet, ich soll den Scheiß bezahlen! Auf hundertfache Anfrage immer nur Standard: …. Nach sorgfältiger Überprüfung bla bla bla… FINGER WEG! Betrüger! Aber so kann man natürlich auch Profit machen, einfach mal jeden Zweiten um 30€ übers Ohr hauen!
Leider erfolgt hier ein Betrug bei der Kombinierten Rückgabe
Leider erfolgt hier ein Betrug. alle Waren sollen mit einer kombinierten Rückgabe erfolgen und anschließend fehlt Ware aus der Kombirückgabe. Da frage ich mich, wer da im Lager arbeitet ? Man bleibt aus den Kosten sitzen und andere tragen nun die Sachen ! Nie wieder bestelle ich bei solchen Machenschaften.Ware wurde am Folgerag zurückgesendet. Bereits 2 x reklamiert. Nur Standardemails….
Nicht bei Shein bestellen. Bei Retoure sie bekommen kein Geld zurück.
Ich habe meine ersten zwei Bestellungen getätigt. Da nicht alles passte, habe ich einiges zurückgeschickt. Reoute ist zwar kostenlos gewesen aber die Bearbeitungsgebühren sind teurer als die behaltenen Artikel. Der Kundenservice ist Katastrophe. Weicht total von meinen Fragen ab und gibt ganz andere Antworten. Ich werde es ebenfalls an die Verbraucherzentrale weitergeben
Man bekommt vorsätzlich falsch ausgezeichnete Ware, Ohrringe die als Silber 925 verkauft werden sind Blech und verursachen entzündete Ohren eine Rückgabe ist nicht möglich da sich dieses Unternehmen weigert. Sie wollen beweisfotos, die Sie bekommen haben und im Nachgang nicht akzeptieren. Das ist Betrug. Kauft eure Sachen lieber woanders und unterstützt solch ein betrügerisches Verhalten nicht.
Rücksendung mit Rücksendeunterlagen von Shein durchgeführt. Laut Sendungsnummer Zustellung am 4 Juli erfolgreich. Jetzt, einen Monat später, noch immer keine Erstattung des Kaufbetrages. 60 € verloren. Ich werde nie wieder dort bestellen.
Bestellung kam nicht an!
Soll für Ware zahlen die ich nie erhalten habe! Kundenservice NICHT erreichbar, wird durch auflegen beendet! KEINE Reaktion auf Email mit Bitte um Klärung!
Sehr unprofessionell
Kommunikation unmöglich
Es ist so, ich schicke die komplette Bestellung zurück und soll noch 8€ für was auch immer zahlen.
Wahrscheinlich für den Gutscheincode, weil mir ja die Artikel erstattet worden sind. Mehrere versuche es über den Kundenservice zu klären laufen ins Leere.
Kundenservice versteht einen nicht.
Katastrophal Ich bekomme mein Geld…
Katastrophal Ich bekomme mein Geld nicht aus der Rücksendung.
Service auch katastrophal.
Geht lieber zu Temu da stimmt alles.
So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops
Trusted Shops unterscheidet zwischen drei Arten von Bewertungen. Verifizierte Bewertungen wurden von Unternehmen während deiner Trusted Shops Mitgliedschaft gesammelt und sind verifiziert. Nicht gekennzeichnete Bewertungen wurden proaktiv durch Nutzer geschrieben und wurden nicht verifiziert. Unternehmen können zudem während deiner Mitgliedschaft Bewertungen von anderen Plattformen in dein Firmenprofil importieren. Diese sind als importiert gekennzeichnet und gehen nicht in die Gesamtnote ein. Importierte Bewertungen wurden nicht verifiziert.
